准确定位，理性分析是沟通成功的基础

作者躬耕人更新于：2016-08-25 08:13 51689

内容来自 2016-08-26 打卡话题

　　我们公司是一个60人左右，行政人事部门就我一个人，来到这家公司也快2年时间了。两年里一直都是我一个人独自负责行政、人事、员工活动等工作。
　　去年老板开展了连锁餐厅业务，人手不够，餐厅方面的很多工作也落在了我的肩上，刚开始抱着接触新业务的学习心态接受了额外的工作，现在随着连锁业务越做越大，占用我原来工作内容的比例也越来越大，老板依然把餐厅招聘的工作交给我，肩上压的工作从不见减少，老板的潜意识里就是你只需完成下达的任务，能节省成本就节省。
　　面对老板这样一个人顶好几个人用的理念，请问我该何去何从，该如何跟老板沟通呢？

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公司规模：60人左右

定编：1人

岗位职责：行政、人事、员工活动等，去年新增连锁餐厅招聘工作。

工作状态：因为额外负责下属连锁餐厅招聘业务导致工作内容增多，老板潜意识认为你能完成下达的任务，困惑啊！

是啊，怎么办呢？该何去何从？该如何和老板沟通？

今日坐下来分享，一是很久没有静下心来写写说说，系主任都不满了，也算是给系主任报个到。二是这个话题笔者实在是太有感受了，激起了笔者分享的欲望。

先向大家吐槽笔者七月尤其是七月最后一周的工作状态：

第一周参加集团公司组织干部部部长和人力资源部部长培训（学习的内容是六顶思考帽和行动学习引导派，收获可以讲一天一夜哦）；

第二周被抽调参加兄弟单位人力资源工作专项巡查；

第三周新员工报到周，你懂得；

第四周就是还账周了，原计划一个月的工作要这一周完成！！一周组织五次会（注意是组织而不是参加哦），参加三次会。周一上午办公会，下午支柱科室的战略研讨会。周二下午十三五规划征求意见会。周三下午专业技术职务任职资格晋升业绩考核会。周四下午质量安全考评会。周五下午专业技术职务晋升论文答辩会（副高级以上）。每个会议都要准备会议报告，邀请与会专家，书写会议总结。这些活全是晚上干的，往往是晚上8点以前将今天的会议总结完，8点以后准备第二天的会议资料。

论工作状态，楼主不比笔者（笔者职责多了战略规划）忙多少吧？结合楼主的情况和笔者的看法一并分享：职场如战场，用战争的思维来看待职场未尝没有借鉴意义：

一、坚定打赢信心。笔者想学习（集团培训）又想出去“显摆”（参加专家组），还要完成本职工作，可谓“既想吃鱼还想品尝熊掌美味”，没办法，贪心就要付出代价！在月初筹划行程和确定工作计划时，我就预料到了最后一周的工作状态（十三五规划要参加集团评审、专业技术职务七月必须完成，截至日期均为7月29日），就算不睡觉也要按时间节点完成任务。庞统日审百案，是为了向刘备炫耀才能，笔者自不敢比庞统，但也坚信能够按时间节点，高质量完成月度工作任务。拟定了第四周作为攻坚周的计划后，我坚信我一定能够完成，也一定能够高质量的完成。有了这个信心，我的学习周和“显摆周”也就心无旁骛了。从楼主的描述看，楼主伴随着公司成长已经两年，连锁餐厅招聘工作压在自己肩上，工作不仅没减少，还越来越多。笔者不禁想问，两年来，咱们自己的职业能力成长了没有？怎样提高自己的职业能力？工作量的增加是否真正超出了自己的职业能力，从而带来工作效率的下降？老板的出发点是否单纯的为了节省人力成本？这些问题要从自我职业生涯发展和老板思考的高度来认真分析（分析思维方式可以参考《六顶思考帽》）。我相信，分析透彻了，楼主的视野一定会开阔很多！楼主今后面临更大工作压力时，首先想的不是老板的潜意识，而是小CASE，我搞的定。不同的状态，不同的思维情景下，压力的感受是不同的！

二、坚决守住阵地。笔者一直向小伙伴们强调，既定岗位职责就是我们的阵地，一定要守住，一项职责被其他部门夺走就是阵地的丢失（例行组织机构和岗位调整除外，这也是咱们自己的事），领导交办的既定部门职责以外的事就是扩大阵地的机会，不要推诿更不能抱怨，以任务完成为导向，任务完成后再谈职责。就是这个思维方式，苦了我的小伙伴们，但也甜了我的小伙伴们（5年来已有2位小伙伴到经营、客服去担任中层了）。当然，作为HR，我深知这里面的弊端（阵地占的多，会招致其他兄弟部队不满或影响其他兄弟部队的士气，作为HR，我们不能允许这种现象太过突出），留在以后再分享。虽有弊端，但对楼主还是有一些启示的，行政、人事、员工活动就是楼主的阵地，随着公司的壮大，阵地扩大或前移是必然的，笔者建议在没有增加力量前，尽力守住阵地！

三、适时寻求支援。老板是站在金字塔顶端，调动全公司资源（是有限的）指挥战争，中层作为阵地前沿指挥官，既不能盲目向战役指挥官申请支援而忽略全局，也不能盲目自信而硬撑，最后因一隅失利而导致全局溃败。关键是评估和沟通。

1.准确了解全局。在服务公司战略前提下，组织机构设置、部门职责界定、定编定岗、用工成本预算及控制、招聘培训以及企业文化建设是我们既定阵地。HR对全局的了解不会也不能亚于其他部门负责人，同时作为业务伙伴，我们也应该对兄弟部门的工作状况了然于胸。HR应该从战役制胜的目标出发，准确了解并评估战局总体态势。从人员胜任能力、人工成本控制、战役胜负的角度来考虑本部门职责承担和人员配备问题。

2.科学评估自身。建议楼主科学评估自身工作状态，从业务素质、计划管理、时间管理、情绪管理等职业能力因素准确的进行自我画像，再结合职能增加和战略要求（往往是老板要求），评估职业能力、人员配备和工作效果之间的关系，以高绩效完成工作为导向，寻求职业能力提升和人员配备之间的最佳关系。如果既完成工作任务，又不增加人员编制，同时自身能力得到提升，双赢的事情，我也相信你加薪和晋升的时候也就不远了。

3.艺术申请支援。同一件事情，让不同的人向领导汇报有可能会得到不同甚至是相反的结果，每一个HR都应该经历过！其实质是沟通的艺术。支援可以向兄弟部门寻求，也可以向老板寻求，关键是沟通。有了前面准备，沟通就有理有据了，在准确了解全局的基础上，科学分析影响高绩效工作结果的各种因素，形成书面材料，寻找适当场合和时机向老板汇报。只要老板理性、你的分析客观准确，获得良好的结果是大概率事件。

四、提高打仗本领。作为HR，有些“烦恼”是共性的，比如：平时累的想条狗，年终评先就你没有；干人事的就不是干人事的人；每一个部门领导都能向你吐槽人员配备少，你找谁吐槽去？提高打仗本领是根本，专业素质重要，但最重要的还是情商。专业素质关键是实操，情商关键是心态和沟通。企业扩张的关键时期，楼主如果挺住了，能力和职位双晋升那是水到渠成的事。

啰啰嗦嗦的说了这么多，没有一句安慰话，结尾还是没有安慰话，职场如战场，要收获胜利的喜悦，就要承受训练的痛苦和战斗的残酷，经历多了，你就成为钢铁战士了，你再看看哪一位成功的HRD不是具备一个大心脏！顺便再加一句，心态太重要。