浅见
作者 十三爷党苏凌
2016-08-15 09:42
396
我从事服务行业的HR工作快五年了,最近两年负责连锁酒店的全盘人事管理,因为接触的都是基础岗位的服务人员,素质也是参差不齐。
前阵子公司弄了个绿色通道信箱,希望收集员工反馈的问题和建议,所有员工都有权利写匿名信反应公司的管理问题。近期,绿色通道信箱里收到了大量的举报信,有公物私用的,有考勤作假的等等,信息量很大。一时间,感觉有点乱,不知该从何下手。
请问大家,我该如何处理这些问题?如何给员工、给公司一个交待?
我从事服务行业的HR工作快五年了,最近两年负责连锁酒店的全盘人事管理,因为接触的都是基础岗位的服务人员,素质也是参差不齐。
前阵子公司弄了个绿色通道信箱,希望收集员工反馈的问题和建议,所有员工都有权利写匿名信反应公司的管理问题。近期,绿色通道信箱里收到了大量的举报信,有公物私用的,有考勤作假的等等,信息量很大。一时间,感觉有点乱,不知该从何下手。
请问大家,我该如何处理这些问题?如何给员工、给公司一个交待?
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我,没有经历过类似的情况。
以前跟的一个老板说过,只有中高层以上的管理层才能对公司的管理提要求,普通员工提出的问题大多都过于表面或只针对自己的利益,没有全局的把握,这些意见看了了只会扰乱管理者的思维。
公开的征集员工意见,其实不应该是这样的,个人觉得以部门为单位的征集意见,更为妥善,让各部门的领导集合意见,提出系统的,代表本部门员工的意见,才是有用的,可以最大程度的减少HR部门的繁琐工作。
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2024-09-25 11:58
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