看到题主说“近期,绿色通道信箱里收到了大量的举报信,有公物私用的,有考勤作假的等等,信息量很大。” 建议题主按照最简单的分类方式先对这些信件进行分类。公务私用,考勤作假这是信件的内容分类,更简单的分类方式是按照地域或者餐厅进行分类。如这些信件是不是集中在某个地区?或者是不是近期这些大量的举报信都集中在同一个餐厅?或者集中在几个餐厅?如果是这样,那找出这个地区(餐厅)最近的变化,看是不是管理出现了问题?可以与他们的区域主管进行沟通,看能不能找出缘由。 如果通过最简单的分类找不出规律,也就是说信件的来源几乎是每个餐厅,涉及了大部分地区,那真的是公司管理的问题,也是有效沟通途径的不完善,借这样的一个机会显示出来了,题主接下来要做的是尽快的处理,毕竟尽早的给到投信人回复可以让大家对公司进建立的沟通渠道抱有信心,也能早点将信封蜂拥而入的状态改善。当然,在同时,题主也要尽早制定合理规范的处理流程,这样接下来的工作就不会那么手足无措了。
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