认清工作本质，合理做好HR角色定位

作者徐宁神采奕奕更新于：2016-08-18 18:21 20817

内容来自 2016-08-19 打卡话题

　　我们是一家创业型的互联网公司，最近公司人事变动特别大，前一个月还在大规模的招人，扩充规模。但最近战略目标调整，现在又开始大规模缩减人员，而且缩减的很多都是试用期员工。
　　我们公司总经理非常年轻，在管理方面没什么经验，但却是人事部的直接领导。现在公司人心惶惶，花了这么多成本却打了水漂，作为hr我们也不知道该如何是好。
　　请教各位牛人，公司人事变动剧烈，HR该如何应对？

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其实，楼主的焦虑与茫然，我们也都曾有过。做HR工作，每天面临的不是经营层动荡变化、要不就是经营策略日新月异，昨天还在招人，今天因为油价剧跌或是国家某一项政策出台，企业的某一项经营内容甚至整个企业如果不改造都将关停并转。所以，如果说我们HR很苦，那老板肯定更苦，所以一直被我们忽视的一个心理态度、职业素养的问题就被提到了议事日程，我们必须做好做HR的心理、素养建设工作，我们才能愉快地面对倏忽变化的各种市场环境、领导者风格、经营变化、人事变化，要不我们永远用不会被我们改变的政策、市场、领导者、工作环境的变化来影响自己，以至于无法安心三尺工作台面。

当然，今天看到的一个内容与大家一起分享，任正非说：“要砍掉高层的手脚、中层的屁股、基层的头脑”，特别受用特别贴切，我会穿插文中做出分享。

一、什么是工作

万能的网络上的介绍是：工作，汉语词语，具有动词、名词两种词性。作为动词用有操作、行动、运转、运作等意思。

作为名词用有工程、制作、业务、任务、职业、从事各种手艺的人等意思。工作的概念是劳动生产，主要是指劳动。一个人的工作是他在社会中所扮演的角色。

我们经常讨论工作中的各种问题，所以这个启发我必须深刻认识一下我们天天都在经历的“工作”，通过这个概念介绍，我们发现，工作无论是动词还是名词解释，无论是指劳动生产还是一个人在社会中所扮演的角色，都没有心思焦虑这个心理过程，所以我们必须重新认识工作及工作中我们应该有的状态。

二、在其位谋其职

做HR工作就是参谋、职能管理、管理服务工作，参谋就是能提供思想、方案、办法；职能管理就是要能围绕六大板块开展工作，全面调动人员的积极性和潜力，人尽其才才尽其用；管理服务就是能积极做好公司经营政策的执行，服务领导、服务部门、服务干部职工。

各“位”各有各的做法

HR的工作也是三教九流的，有人做的是人力资源总裁，有人做的是HRD，有人做的是HRM，有人做HR主管，我们有可能只做HR的其中某一项或某几项具体工作，所以同是做HR工作，层次不同，做法大不同。

看了一篇文章深受启发，说任正非的用人之道就是：砍掉高层的手和脚、砍掉中层干部屁股、砍掉基层员工脑袋。仔细一想是不是很有些道理？其实就是层次不同、位置、工作方式与办法一定要不同。类比一下，我们HR的各层级的应对之策就有了。

1、做高层、高级HR干部，我们就要主动砍掉自己的“手”和“脚”

留下“脑袋”用来仰望星空、洞察变化、规划战略、运筹帷幄，能做好公司的五年发展规划及年度异动调整方案等。要保持头脑的勤与灵活，而不要用手脚的勤快掩盖思想上懒惰。高级HR就是确保公司做正确的事情，要保证公司的人力资源前进向是对的，要确保人力资源的发展节奏是稳妥的，要协调好人力资源各板块的资源整合、做优。千万不能成为总经理做总监的事，总监在做经理的事，经理在做员工的事，员工在谈论国家大事。

　 2、做中层HR干部时，我们就要主动砍掉我们的“屁股”

　　中层干部承上启下，至关重要。

一是砍掉中层干部的屁股就是要打破部门本位主义，不能屁股决定脑袋。特别是作为HR中层干部，我们如果只会自扫门前雪，在整个公司的用人政策及组织协调上一定会出现很大的工作难度，因为HR部门带了一个坏的表现。所以我们HRM要能从全局利益考虑如何做好HR工作的局部优化，全面树立起全局观。这样的HRM才有可能调动起整个公司的人力、激发起整个公司人员的动力、潜力。

　　二是砍掉中层干部屁股，就是要走出办公室，下现场和市场，实行走动管理，答案在现场，现场有神灵。我们HRM就得放弃只会坐在办公室里面打打电话，听听汇报，看看“奏折”，而要将指挥所建在听得见炮声的地方，要亲赴一线指挥作战，具体了解水深炎热的一线到底需要解决什么问题、具体需要什么人才作为资源支持。

　　三是砍掉中层干部屁股，就是要让干部的眼睛盯着客户和市场，屁股对着老板，而不是眼睛盯着老板，揣摩“圣意”，屁股对着客户，不理不睬。多考虑客户、市场都有了哪些变化，我们要不要做出些什么调整。当大家都在考虑做营销型招聘HR时，我们就得及时想想市场、环境发生了什么变化，我们为什么必须做出调整？我们怎么做好哪些工作、提高哪些技能、更新哪些观念才能做好营销型HR工作等。

所以当我们是中层HR干部时，就要能打破本位主义、以市场、一线为工作现场，始终以干部员工、市场客户为工作对象。

　 3、做基层HR工作时就要主动砍掉我们的“脑袋 ”

　这里的"脑袋”是指减少心理活动和思想活动。当我只是一个HR的小兵时，我们就要保证令行禁止、保持上级命令执行的高效性。而不需要一天到晚想东想西，而根本没力气没心思做好本职工作，只顾揣测是否是因为总经理非常年轻、管理方面没什么经验，诸如“昨天是大量招人，今天是大量减员”，除了乱了自己的本心外基本上没什么用处。不要多想，完美执行上级命令，这就是最好的HR员工。老板让招人时，我们就拓展自己的招聘专长与技能，学会结构化面试、无领导小组面试等本领、建立人才识别评价机制等。老板让减员时，我们就要能拿出人才淘汰标准或方案、对于留下的人员学会做跟踪了解，对于自己未来招聘人才积累扎实可靠的第一手资料和经验。在公司人心惶惶不可终日之时，你作为上传下达的HR，能否起到安抚军心的作用，你有什么对公司坚定的主意，你对于人才淘汰是否有令人信服的依据，你甚至可以通过减员树立起HR的专业、公平、公正的职业形象，这些才是我们应该深度思考的。

　　三、疑人不跟、跟人不疑

楼主十分质疑总经理的能力，我认为大可不必。楼主所在的公司就是一个生存竞争激烈、变化多端的一个行业，总经理一般都是年轻的，但年轻不要紧，市场与生存会教会他们经营管理、公司生存的硬道理的，所以这一点不需要过多质疑。何况，昨天大量招人，是为了应对市场可能极剧扩张的需求。今天减员，也是大浪淘沙，筛选出合格、优秀的员工淘汰一般员工而已，不能因为付出的招聘人才的时间、人力、物力、财力，甚至因此而产生的工作成就感，而不考虑到目前可能的经营环境、人力成本的生存压力。所以，在公司如何活下去的严峻问题下，再年轻没有经验的经理都是十足的敏锐与果敢的。古人说，用人不疑、疑人不用。我们今天身处千变万化的职场，作为职场人，我们具有了前所未有的决策或选择权，不再是被动等待选择。我们可以今天是在A企业明天是B企业后天是C企业。今天跟的是老成持重的领导、明天跟的是古灵精怪的领导后天跟的是初出茅庐的领导，有的领导在你看来什么都懂还强势得不行，有的领导细致到你难以接受，无论你的公司是只正在风口的老虎还是正在找寻水潭的龙，我们自己都得清楚认知好自己的工作角色和社会角色，努力做到选人不疑、疑人不跟或跟人不疑，要么坚定追随要么弃之不回头。放下心思与焦虑做工作，更纯粹才能更愉快、更长久地做工作。