要制度，还是要效率？

作者范征 2016-08-19 16:27 21048

内容来自 2016-09-02 打卡话题

　　我在一家电商公司从事HRM工作，前阵子老板认为公司现行制度太过松散要调整。结合老板的意见我进行了部分规章制度的调整：如上班时间（9点后）不允许吃早餐、上班时间不能玩微信、闲聊等条款，并不时对员工进行监督。结果最近不断有年轻的业务员提出离职，而且因此导致业绩开始出现下滑。
　　通过离职面谈了解到这些离职员工主要是不满意公司对他们在上班时间内的过多限制，觉得太死板没活力，工作氛围差。虽然我将离职面谈结果反馈给公司，但老板依然决定新规仍要继续执行。

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一个人才都会具备素养、能力和知识三个方面。工作绩效的来源也是来自于这三个指标的统一，但是组织绩效永远不等于个人绩效之和。个人绩效和组织绩效的管理人力资源最主要的工作之一。

老板的初衷，绝对不是要现在的结果。要我说，就是工作方向错了。

管理可以分为“肉眼管理”、“制度管理”、“精细化管理”、“哲学管理”、“企业文化管理”这几个阶段（或者有更多）。

可见，本案例的公司处于“肉眼管理”→“制度管理”的阶段。我现在任职的企业也在经历这个阶段并即将结束。

每个企业老板都会有自己的管理理念，HR必须有足够的职业敏感性，将老板的管理哲学转变成可以表述和理解的语言（非常重要）。

制作制度的前提条件是梳理流程，明确责权。

一个无视现状、不合时宜的制度，将限制企业的发展，最严重会导致企业倒闭。

制度的制作过程绝对不是在办公室完成的，而是在一线。深度了解业务口、研发口、服务口、生产口、管理口的工作现状，要充分考虑到公司关键岗位、部门经理、优秀员工的意见，尽可能的先获得公司员工的同意和支持。

根据员工的实际情况，对原版制度进行修订，成文之后，再找老板沟通和审批。

将跟老板深度探讨，哪些是原则、哪些可以人性化等等。

签字之后，对全体员工进行培训，学习，并在过程中强调制度的价值和意义尽量获得大家在心理上的支持。

制度装订、上墙。然后就是通电，一个新制度在执行时，最重要的就是开始阶段，一定要不近人情的严格（特殊情况，特殊对待），让大家养成习惯。

如果是一个企业从未执行过的制度，那么一定要有更定的机会，所以建议写上《暂行》

在设计制度时一定要充分考虑到人性，人权，不要一刀切式的管理。

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分享一下我的心得：

①不管是作为管理岗还是服务岗，目的都是满足他人的需求。

②所有人都是希望企业越来越好、越来越正规的。

③每个人都会希望自己更加便利并且无人监管。

所以在做一个东西的时候，首先要明确需求。我做这个东西到底满足了谁的需求？

问题1：在办公室里，急急忙忙打出来一份制度到底是满足了老板的需求还是我个人的需求？

问题2：制度到底是要满足老板的需求还是员工的需求？

问题3：怎么分配跨部门制度的责权利问题？

问题4：授权后怎么监管，监管人是否会执行监管？

明确了目的，方向，范围，责权，那么就该根据沟通结果设计流程。

设计好流程图，找各部门经理，老板进行沟通。

确认后开始书写制度。

在制度编写好后制作《表格》

所以按照

1 目的

2 权责

3 流程图

4 定义（必要的时候加上）

5 管理程序

6 相关制度

7 关联表格（附）

这样的格式进行编写。或者这样的思路以卷、编、章、节、条、款、项、目的分类方法

这样一个制度的编写就算完成了。

（写制度容易，执行制度不易，体现价值更不易）

公司的任何具体的工作都可以用流程来表述，部门间的工作更可以用流程表述，做到最宏观就算企业的价值流程图，企业到底是通过何种方式再造社会资源满足顾客需求的也就一目了然了。

如果说流程图确定了到罗马的路线，制度就是道路的红绿灯和指示牌。

只有合理的设定规则，才可能更快的让组织地点终点。

不会出现车祸、拥堵（或者是尽量减少吧）。

所以制度不能孤立的来看。

在设计制度前，先想想宏观的制度体系吧！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(33) 我参与的评论

32楼系主任

#赞赏# 主任赞赏10个茅豆，9月份加油哦，大牛人有360个茅豆奖励，小牛人有180个茅豆奖励哦！

2016-09-07 09:21:40 回复赞(0)

31楼之昂张

谢谢分享，值得学习

2016-09-04 12:52:30 回复赞(0)

30楼幸福草

首先，我个人认为制度本身没有错，无规矩不成方圆。任何一家公都会对员工的行为规范进行约束。其次，制度的发布对不好的行为进行规范，改变了习惯，肯定会有抵触心理。我们应该如何去做：1.事前公示，收集意见。先把制度进行告之，充分征求意见。2.以身做则，从高层管理人员抓起。一视同仁。开始肯定会很难，但后面会越来越容易。

2016-09-02 23:10:09 回复赞(0)