言思忠，事思敬，疑思问，忿思难

作者寒冬飞梦008潘... 更新于：2016-08-22 14:56 37507

内容来自 2016-08-24 打卡话题

　　我是一个刚刚入行的HR小白，大学主修人力资源管理，通过校招进入现在的公司，我们公司有300多人，主要是做汽车零配件的。虽说是科班出身，但我只有理论知识，实操经验寥寥，进入公司先进行了3个月的轮岗实习，后来被定岗到人事部负责培训工作。
　　做培训2个月以来，我发现领导们都口头上都很重视培训，但真正落实起来却很难，经费难申请，员工参与不积极，部门配合敷衍了事，有的时候想做出点成绩来，但却得不到应有的支持。
　　请教大家，如何才能做好一名培训专员？

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言思忠，事思敬，疑思问，忿思难

看了今天的这个打卡，似乎有千言万语想说，因为这个朋友的经历曾经和自己真的很像，都是入职新公司，都是人资专业科班出身，职位培训专员岗位，都想要努力成为一个优秀的培训专员，但是理想很丰满，现实很骨感，面对领导、前辈、同事以及其他部门提出五花八门的培训需求不知所措，也曾经面对过很多人的不屑一顾，认为培训只是消耗公司的预算而效果差强人意。我想说的是也许我们可以从思维、技能和心态三个方面入手。

（一）思维层面。我想作为一个专业科班出身的HR来讲，很多时候难以突破思维的桎梏。总是为了培训而培训，更不能将在学生时代书本上学到的知识点作为金科玉律，每一个企业都有每一个企业的特点，你读书的时候可能跟你说过世界500强是什么样子的，某些知名大企业是什么样子的，但是那些都不能直接拿过来用，因为业务不同，企业不同，文化不同。那么需要具备哪些思维模式呢？

1.业务思维。作为HR，作为培训专员，一定要深入了解本公司的业务范围，最好是各个部门的流程各个部门的例会都去参加一下，不说全懂，至少人家在讲的时候不至于一头雾水，云里雾里，甚至与各个部门交流沟通的时候都听不懂人家在讲什么。

2.战略思维。公司各个部门的运作都是为了战略的实现而努力。培训亦是如此。不为战略服务的培训都是耍流氓。拥有战略思维就是需要你的工作了解战略，理解战略，服务战略。

3.诊断思维。如同中医中的望闻问切一般，需要在工作中具备这种思维能力，能够清晰的诊断出对方“患病”的原因，并有可医之法。

（二）知识技能层面。这个层面要求做好这个岗位所需要具备的知识和技能有哪些，这些技能又是如何帮助做好一个培训专员的。我归纳起来有以下几种

1.沟通能力。这个能力我认为是做好一个培训专员首要的能力。沟通能力决定了你与部门的互动，决定了你能否正确发现培训需求，决定了你能否顺畅的工作。

2.逻辑分析能力。这个能力相对而言比较抽象，与之相对应的应该就是上面的诊断思维的问题。逻辑分析能力是决定你能否从千变万化千奇百怪的需求中抽丝剥茧的发现需求，能否在课程进行的时候进行准确的跟踪判断，能否用尽自己敏锐的洞察力判断培训效果的有效落地。

3.演讲能力。作为培训专员，自己是要具备一定的讲师基础的，所以演讲的能力显得尤为重要。你在新员工培训的时候尚且照本宣科，紧张不止，从何处要求你们的内训师个个都是指点江山挥斥方遒的大儒？

4.办公软件特别是PPT技能。做培训专员，需要做课程开发，需要随时做汇报，需要拿得出手的字，这个字就是PPT的一个技巧，版面也好，字体也好，不要让人觉得你就是个业余的。

（三）心态方面。

1.学习的心态。我们所处的时代瞬息万变，指不定昨天在某些人眼里还很牛的技能转眼就变成明日黄花，若是不能及时跟着时代的脚步学习，很快就被淘汰。也不要总惦念着自己昨日的辉煌，早晚会被淘汰。

2.好奇心。上次我们公司做了个易企秀的招聘宣传，有个朋友问我说找谁设计的，我说是我们自己啊，现在都用这个了，你还不知道吗？他说听说过，但是不感兴趣。也许是老牌制造业待久了，对于外界的变化变得漠不关心了。但是作为一名优秀的培训人员，好奇心是必须保持的，这个心态让你时刻站在前沿观察而不是闭门造车。

3.平常心。我记得初做培训的时候曾经有人说这样的人也能做培训？质疑的声音也曾让我怀疑我是否能做好这份工作过，主持过公司的晚会后也曾有人赞誉过，那些都不重要了，一颗平常心，安份的做好这份工作，无愧于心，淡然处之。