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一、背景
人事主管在汇报工作时,由于自己对人力资源整个情况未做系统分析,准备不充分,在会上老板提问时,只能零星回答一些数据,且在执行社保缴纳时,下属犯了一个错误,老板发怒了。
二、问题
为什么老板那么生气?下属犯错,主管有没有责任?
三、分析
1、事务性工作缠身,无暇思考
人事工作主管手头的事罗列一下,无非就是招聘、培训、薪酬发放、绩效、员工入职离职社保公积金缴纳这些事务性工作,再高级点儿的还有人力资源规划,人力资源预算、薪酬策划、绩效策划。人力资源工作形成了一个闭环,这些工作和企业战略如何衔接,能为企业提供什么支持,是我们需要思考的。作为主管,不能仅仅忙于事务性工作,而不去思考,我们为什么而做。
2、缺乏战略思考高度
有时候由于高度问题,我们很多人事主管意识不到,企业决策者真正需要的是什么?这个就只能靠平时的积累了,只要有了这个意识,多去观察思考,工作就不会那么被动,做什么想什么,都做到想到领导的前面去。
3、回归正题
(1)为什么老板那么生气?因为他认为你需要提供决策要的数据你没有,他想要新店人力资源的情况,也许不仅仅局限于人员离职了多少个,而是要整个地区薪酬数据,行业对比数据,如果你这时候告诉他,你招了XX个人,离职了XX个人,他会认为这些鸡毛蒜皮的小事,不需要告诉他,会认为你回答的牛头不对马嘴。
(2)下属犯错,主管有没有责任?有。社保这件事,根据案例的描述,之前已经因为同样的事开除了一位员工。现在又犯,老板能不生气吗?这两个连续的错误再人事主管这里是一次工作小失误,但在老板那里,就是因为人事主管没有引起足够的重视,才会让这个错误再来一次,这个是因为少发被发现了,多发的呢,究竟还有多少东西是错的呢,究竟你提供的数据可不可信呢?这就让你在老板心里的信任度大打折扣了。主管负有审核数据的责任,负有培训好员工的责任,这块你没做好,就是在你地盘出的事,我认为人事主管应该重视这块。
4、信息系统的好处
有时候,人工统计难免会发生错误,如果上述的案例使用了信息系统,这些问题也许就能避免。主管就能将自己从繁琐的表格中抽出时间思考,员工发放薪酬和社保也可以用信息系统进行检验,减少出错率。这些都是为人力工作完成的更好打下基础。
5、引入信息系统的疑惑
当考虑引入信息系统时,第一要考虑的就是预算和维护成本,这个成本是不是可以多请一个人,这个系统产生的效益是多少?也许用了系统也脱离不了人员的核算,我知道有的公司用信息系统计发工资前,还会人工用表格算一遍,不放心系统。
在人员报表方面,信息系统能提供什么呢?各行各业需要数据不同,统计口径不同,有实习生劳务工合同工,不同工种,如何分析统计。
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