工作是做出来的

作者自在如风李娟 2016-08-23 14:25 38258

内容来自 2016-08-24 打卡话题

　　我是一个刚刚入行的HR小白，大学主修人力资源管理，通过校招进入现在的公司，我们公司有300多人，主要是做汽车零配件的。虽说是科班出身，但我只有理论知识，实操经验寥寥，进入公司先进行了3个月的轮岗实习，后来被定岗到人事部负责培训工作。
　　做培训2个月以来，我发现领导们都口头上都很重视培训，但真正落实起来却很难，经费难申请，员工参与不积极，部门配合敷衍了事，有的时候想做出点成绩来，但却得不到应有的支持。
　　请教大家，如何才能做好一名培训专员？

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本周的话题是培训，正常来说这是我的专长啊！可惜最近外审，很忙很忙，所以今天才有时间上来巴拉两句。不要太想我哦！（那个说不想我的，你可以默默走开了）

很多三茅的卡友知道我是做培训的，经常会找我咨询培训的问题，经历过很多咨询，似乎大家都陷入了一个怪圈，公司连培训都没有，就像想一步登天直接达到培训的第五级成熟度。（每当这个时候我都默默画圈圈，姐姐努力这么久，都不敢说达到了第四级成熟度，依然徘徊在三级成熟度）

什么？你说不知道培训的五级成熟度？这可不行，那我来简单普及一下：企业培训成熟度模型是美国卡内基麦隆大学软件工程学院开发的，它从培训组织机构、培训课程体系、培训队伍建设、培训支持体系等四个纬度，对企业培训的成熟度由低到高从一级到五级进行了描述。

以下表格宝宝花了半个小时整理的（本来想做一个漂亮的SmartArt图形，内容太多只好放弃了）：

工作是做出来的

为什么花我这么久的时间整理这个表格，主要是因为很多人还没有学会走路就想跑了！！！

一个预备从事培训工作的人，连讲台都没有上去过，连课件也没有做过，甚至一场培训都没有组织过的人，居然问我培训体系如何构建？让我随便给她讲讲培训的整个体系吧。

随便讲讲，有本事你去随便讲讲，姐姐没有本事几句话让你一个什么都不会的人瞬间掌握培训的整个流程。（瞬间觉得我好像是怨妇，居然忍不住吐槽这些不做好准备就随口问问题的人，你们只是随口问问，我可是真心实意想回答的）

案例中的培训专员说自己理论知识丰富，实操经验为0，在我看来是理论实操经验都是0！刚毕业的学生实操经验为0很正常，理论知识你好意思说自己丰富？

知道培训的五级成熟度吗？（好吧，你们应该知道了，我上面刚讲过。）

知道培训的四级评估体系吗？

知道培训课程分为多少类吗？

知道一堂完整的培训包含哪些内容吗？

知道培训支持体系包含哪些内容吗？

知道培训和教育的区别吗？

知道培训的目的是什么吗？

知道培训有多少种教学方法吗？

知道培训需求分析有多少种方法吗？

你什么都不知道！！你只知道培训是人力资源六大模块之一，然后知道培训对企业很重要，重要在哪里你估计也说不出来。以上问题不是实操，都是理论知识，这些都可以在百度中找到。

作为培训专员，如果公司没有相应的培训课程，你赚大发了，随便构建一下培训的框架，你都是功臣；如果有培训框架，你的职责是做好现有的培训工作，完成公司既定的培训任务，先做好深度再做好宽度。

关于案例中的问题，我给出自己的意见：

1、员工和部门不支持是因为看不到培训成效

很多人觉得培训浪费时间和精力，因为一场2个小时培训下来，大概只记住了培训讲师的名字，至于内容是什么早都忘记了。这样的培训想让部门和员工支持，肯定是不可以的。

如果想让部门和员工支持你，首先要做的是培训一定是有成效的，让大家认可的；其次让他们知道你发这个培训通知是不能违背的，是必须参加的；最后参加这个培训是对他们提升有帮助的。

我举个简单的例子，现在大家对EXCEL都不熟悉，你组织一场办公软件培训，让他们一分钟解决以前要花几个小时分析的数据，你觉得以后你再组织类似的培训，大家会不会主动来参加？

2、先做好再要经费支持

公司有个小小的图书室，里面的书很少，但是要我做好图书室宣传活动，让大家活跃起来，让图书室不是一潭死水。99本书，还有十多本重复的，我心想这怎么能完成呢？一直处于停滞状态，也被领导批评过几回。我找领导申购图书，领导的回答是：都没有人看书申购什么书？

图书少——没有人看；没有人看书——领导就不同意购书。只好另外想办法了。我们图书室管理的小姑娘比较机灵，把里面阅读量比较高的图书做成宣传图片，放在公司微信平台宣。现在图书室依然书不多，但是宣传活动每周都在进行，也有部分人员来借书，甚至还发行了一个小小的读书分享册。

领导最喜欢浏览公司微信平台，如果关注的人多了，再购书还是难事吗？

案例中也是：如果基层培训做好了，再申请费用进行外部培训，还会难吗？

最最最关键的是：内训也不会花什么钱啊！！！为什么要申请费用？？

3、从基础做起

最近领导分享了华为管理的一个新理念，其中有一句话我最欣赏：基层要砍掉脑袋，必须无条件服从上级，不允许基层员工对公司指手画脚，尤其是新员工。最怕的是新员工对公司一无所知，就拿出厚厚的一本方案，里面几万字都是对公司的意见和建议。

作为新员工不要对公司现有的文化指手画脚，觉得这也不好那也不好，所有的管理层都比你聪明，比你经验丰富，如果问题很严重或者有办法解决，能留给你一个社会新鲜人来指手画脚？

今天就巴拉到这里了。刚刚通知我去开外审末次会议，拜啦个拜！

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【作者简介】

李娟，人力资源管理硕士，发表多篇专业论文，现在负责某制造业培训管理工作。擅长培训、员工关系及薪资等，尤其擅长职场新人培训指导工作

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(52) 我参与的评论

44楼培训师Zhuchuanjun

培训支持体系：是企业保障培训实施与管理所涉及的其他环节或内容，可以把它分为软件系统和硬件系统两个部分：软件系统是指培训管理的流程、政策以及制度等；而硬件系统是指培训的设施、器具、培训管理的系统等。

2017-02-15 10:18:49 回复赞(0)

43楼小鱼人事部

我们公司是一个互联网做门户网站的公司20来人一般做编辑的之前也都没有培训最近我觉得有必要办理一个培训由公司各个主管轮流培训不知道这样可行不可行一个月做一次主题有主管定或者征集编辑的意见但是不知道这种的能不能持续下去请娟姐帮忙指点下

2016-10-18 18:24:03 回复赞(0)

自在如风李娟

@小鱼人事部：编辑类的可以学习一些办公软件、PS等技术；最好让领导们决定培训什么内容，员工又能接受的。

2016-10-19 08:35:29回复

42楼怪小乖

娟姐，我想请问一下：我现在就职的公司是一家互联网企业，人员规模是300左右。但是公司产品定位不清，方向不明，负责主导产品的总监级人物都自己不了解产品走向，下面的员工更是不了解，公司整个是属于不盈利阶段，主要靠的是风投，所以我想问这种公司的培训还有必要吗？如果想做产品培训，是不是请公司老板来讲了？

2016-09-23 13:40:08 回复赞(0)

自在如风李娟

@怪小乖：根据需要来培训，你们的员工如果不懂产品可不可以，如果可以不培训也行，如果必须懂，那就可以请老板给经理及以上级别的员工培训，由经理再给员工培训。

2016-09-26 08:26:40回复

41楼 roseyu

你太棒了，很喜欢你的文章，已经关注你公众号了，

2016-09-08 09:06:37 回复赞(0)

40楼非鱼1218

感谢分享，受益匪浅

2016-09-06 15:42:29 回复赞(0)

39楼爱奇

微信公众号没看到在哪

2016-08-27 20:30:10 回复赞(0)

非鱼1218

@爱奇：ZIZAIRUFENG511

2016-09-06 15:42:10回复

38楼本宝宝

感谢分享

2016-08-24 21:05:40 回复赞(0)

37楼左飞燕

说得太好了

2016-08-24 17:34:20 回复赞(0)

36楼 AlotusWang

引用原文：
最近领导分享了华为管理的一个新理念，其中有一句话我最欣赏：基层要砍掉脑袋，必须无条件服从上级，不允许基层员工对公司指手画脚，尤其是新员工。最怕的是新员工对公司一无所知，就拿出厚厚的一本方案，里面几万字都是对公司的意见和建议。
作为新员工不要对公司现有的文化指手画脚，觉得这也不好那也不好，所有的管理层都比你聪明，比你经验丰富，如果问题很严重或者有办法解决，能留给你一个社会新鲜人来指手画脚？
个人粗糙意见：新员工怎么了，社会新鲜人又怎么了？新员工刚进公司是对公司一无所知，就好比我对于你来讲，我是什么样的，给你的印象又是什么，你肯定也讲不出一条。因为我们就没有交集，没有接触过，但是如果我们有接触过，好比你身边的同事、朋友，你肯定能给说出一些，甚至很多，但也未必准确，不是么？但是当我们有所接触了，你肯定就能说出一点，哪怕一点点我给的印象。当然，这也未必准确。回归你的原文“作为新员工不要对公司现有的文化指手画脚，觉得这也不好那也不好，所有的管理层都比你聪明，比你经验丰富，如果问题很严重或者有办法解决，能留给你一个社会新鲜人来指手画脚？”当一个人对一件事提出了意见，那肯定在他的角度是有所思考的，除非公司的人力资源招聘处的人，以及同意录用的人脑子就有问题，招进来一个说话不过脑的人。接下来我就意见本身来说，如果是无理，瞎起闹的，煽动性的，我不反对公司扼杀这种人，但是如果按你们所谓的新人提出的确实是目前存在的问题，而且我相信肯定会有。那你的言论我就觉得不妥。我个人不想苟同。
以上均为个人意见，不喜勿喷。

2016-08-24 17:10:38 回复赞(2)

自在如风李娟

@AlotusWang：小朋友好，留言很长，但是你没有看关键，我说的是反对新人对公司文化提建议，不是反对新人对工作方式方法提建议。当然这是华为老总任正非总结出来的经验，你完全可以不必参照，毕竟我们不是在华为工作，有些老板说不定就喜欢年轻人有冲劲，对他营造的文化氛围提出批评指正。记住我说的是企业文化，不是工作的方式方法哦。

2016-08-25 08:33:11回复

AlotusWang

@自在如风李娟：谢谢指正

2016-08-25 14:29:21回复

黄阿如

@自在如风李娟：娟姐这情商，终于知道为什么你们公司的人都羡慕你们部门氛围好，哈哈。我也是刚刚毕业的职场新人，学的人力资源管理，现在在做培训。我曾经跟朋友说过一句话，在学校骂领导******进入社会骂领导******，当然，自我反思以后觉得这个只能是一种吐槽，不是解决问题的方式。我也对公司有意见，工作方式、文化建设、制度等等，但是我会去想如果我站在那个高度我能采取什么方式去改善？如果我有所思考，自己列出个一二三点，跟领导交流，我相信他们会愿意听。但如果只是自己所谓的“看不惯”，那只能说你还需要成长。在领导面前说这个不好那个不好，结果你还什么都不做，领导也会觉得你******。是不是这个道理^_^

2016-12-09 10:45:06回复