HR，你不是来当妈的

作者洋洋是我 2016-08-30 22:09 20362

内容来自 2016-09-02 打卡话题

　　我在一家电商公司从事HRM工作，前阵子老板认为公司现行制度太过松散要调整。结合老板的意见我进行了部分规章制度的调整：如上班时间（9点后）不允许吃早餐、上班时间不能玩微信、闲聊等条款，并不时对员工进行监督。结果最近不断有年轻的业务员提出离职，而且因此导致业绩开始出现下滑。
　　通过离职面谈了解到这些离职员工主要是不满意公司对他们在上班时间内的过多限制，觉得太死板没活力，工作氛围差。虽然我将离职面谈结果反馈给公司，但老板依然决定新规仍要继续执行。

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一个规章制度，就能把人“吓”得离职了，看来平时把员工也宠溺得太厉害了，如果仅仅是因为这种原因离职的，他们需要的不是一个团队，而是需要一个“妈”，一个全天24小时给予“爱”的关怀的角色，这个制度太严了，好的，那就取消吧，只要你高兴。

HR,你不是来当妈的，对于员工一个不满意，你怎么就开始自乱阵脚了呢。

关于人性

所有的规矩制定出来，都是让人遵守的，但为什么有些公司规矩严格得近乎苛刻，依旧有人无怨无悔，而有些公司仅仅只是稍微严格一点，就有人撂担子，其实都是人性使然，如果一开始从紧到松，大多人觉得无比舒服，毕竟活得越来越自在了。如果一旦从紧到松，人的逆反心理就会起作用。所以，他们离开是人性使然，HR淡定看着就好。

谁说会哭的孩子一定有糖吃，这种带着逆反心理的“孩子”一定不能给糖，一给就宠坏了。

关于管理

HR是制度的倡导者，提出收回，等于自打嘴巴，原则上的东西，不能妥协，更不能受威胁。

对于这样的制度，电商公司的制度是否算太严？

电商公司本身就是一个发展迅速的行业，对于传统行业而言，不排除很多电商公司由于工作内容以及工作模式的多样化，很多公司对员工考勤或者管理上都持大尺度的自由度，但是电商模式即使再颠覆传统，但是始终是一个企业，只要是一个企业，都应该存在着一家企业应有的文化，而且，这种严，本来就是“应该”的事，而非问“应不应该”的事。

作为HR，要有判断能力，离职面谈的作用不是让员工提出问题，而是应该反思这问题背后隐藏的信息，如果员工还是打算抱着“宝宝不开心”就走人的态度，你又何必强要当妈的角色去哄呢？

如果破僵局？

说是僵局，其实这个局一点都不僵，一开始不适应是必然的，整顿也是必然的，只是鞭子一下子太狠，不太容易让人接受。

1. 奖惩分明。不搞恶意的针对和苛刻的制度，这是员工最喜欢的公平局面。员工不作死，HR脾气不爆表，和谐共处大家好。既然制度要实施，必定要严格遵守，前期做好宣导是有必要的，但是也可以在其他方面给予一些奖励模式，比如，不准上班吃早餐，那就准备一个零食柜，专供加班人士使用。

2. 倡导茶水间吃早餐。倡导大家吃早餐时段尽量去茶水间吃早餐，让员工养成在茶水间吃早餐的习惯，如果有些员工确实差那么一分半分钟在茶水间搞定，那就算是“人情”豁免了，而且大部分公司都会有早会习惯，全员都需要参与，即使不开例会，每天早上弄个晨操什么的，估计也没有敢公然在这个时段慢吞吞啃早餐。

3. 关于玩微信、闲聊这种条款，虽然明令是禁止，但是要拿证据也很难，尤其是在室内办公的这种，谁没有一时半会看看手机的时刻，倒杯水聊两句的可能性，其实只要不是太过分，HR天天像盯梢一样，估计大多员工也能理解的。（尤其像电商这种行业，天天对着电脑来做事的，没有微信QQ的互动，也太奇怪了）

4. 关于员工觉得公司氛围差，太死板，那是否可以每天/每周释放一个小时或半个小时的下午茶时间，大家一起到会议室头脑风暴一下？适当提供一下水果或者茶水就更完美了。员工觉得受约束，无非是觉得不自由而且学不到东西，如果适当自由的“放风”，是否会有新的景象？

最后，最最重要的一个关键点，老板都支持你，你还怕啥？

人走了，就招呗，招一些狼性的，能够适应这样企业文化的人。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(45) 我参与的评论

35楼 qinyunyi

要敢于管理、能够管理、学会管理，理出效果、理出风清气正，理出和谐与团结。

2016-09-19 15:09:48 回复赞(0)

34楼系主任

#赞赏# 主任赞赏10个茅豆，9月份加油哦，大牛人有360个茅豆奖励，小牛人有180个茅豆奖励哦！

2016-09-07 09:20:53 回复赞(0)

33楼 hklte_hr

谢谢分享!

2016-09-02 23:42:59 回复赞(0)

32楼樂缘

谢谢分享

2016-09-02 16:30:56 回复赞(0)

31楼梓芙

感谢分享！

2016-09-02 16:22:15 回复赞(0)

30楼清清清666

感谢洋洋的分享；最近我们公司也在试行由松到紧的一个管理方式，很多人都会担心人员流失，我倒是觉得，因为这个原因就选择离职的人，势必也不是最适合公司的人。

2016-09-02 15:42:42 回复赞(0)

29楼晨夜之馨

学习了，谢谢分享

2016-09-02 15:30:47 回复赞(0)

28楼释乐儿

支持洋洋，感谢分享，学习！

2016-09-02 15:18:25 回复赞(0)

27楼 Corrine喵

说的对，对于被宠坏的，就应该这么处理

2016-09-02 14:40:30 回复赞(0)

26楼一笑芬芳

说得很好，值得借鉴。

2016-09-02 13:39:08 回复赞(0)

25楼梦想照现实

分析的非常好！

2016-09-02 13:16:59 回复赞(0)

24楼我要找个女朋友

学习了

2016-09-02 11:08:39 回复赞(0)

23楼小朋友晨辰

老实说，做业务不用微信，不跟客户在微信里互动，我觉得也不妥，做销售就是看业绩，管这些，好像过头了，如果业绩没完成，天天瞎聊天，这不应该，但跟客户毕要的沟通，微信是个很好的平台，我是做业务的，深有体会，很多单子都是在微信上成单的

2016-09-02 11:07:02 回复赞(0)

洋洋是我

@小朋友晨辰：对的，你说玩游戏或者看电影，明显过分的，可以抓，但聊天这界限，其实不好抓。

2016-09-02 11:39:48回复

22楼红果果one

感谢分享，坚持学习！
制定制度与约束机制的同时也要解决相关的问题。

2016-09-02 11:01:50 回复赞(0)

21楼小爱要努力

学习了

2016-09-02 10:44:43 回复赞(0)

20楼仓小钟

对狼性团队我们公司现在就是这样的的

2016-09-02 10:37:01 回复赞(0)

19楼刘许267

嗯！！读起来是比较舒服，是喜欢的风格，赞！！

2016-09-02 10:29:41 回复赞(0)

洋洋是我

@刘许267：谢谢关注么么哒

2016-09-02 11:25:45回复

18楼 juanjuan7890

刚柔并济，很好的建议！

2016-09-02 10:29:15 回复赞(0)

17楼小文清26弢弢

一路看下来，还是洋洋老师您的风格阅读起来比较舒服。我也是电商公司HR部门负责人，很多的规章制度把握就一个度，制定好一个规则的，大家都认可，触犯了就给点小惩罚：比如下午茶时间公众唱首歌，或跳支舞等。我们一天工作时间9个小时，我们客服人员上班都是可以互相讨论交流，困的时候可以听歌或者去休息室活动10分钟。电商企业90后员工管理松紧有度，工作效率高，而且员工流失率基本很少！

2016-09-02 10:18:46 回复赞(0)

洋洋是我

@文清26闵伏平：谢谢亲的赏识。。。。看了你的描述，亲也是个管理高手，学习了，的确，刚柔并济才能出效果，保持多交流噢

2016-09-02 11:17:57回复