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人事部2014年工作规划

                          广州市万尚服装有限公司

根据2013年工作中存在的不足，结合公司明年的发展规划，特制订人事部2014年度工作计划。

旨在更好的开发公司人力资源，更好的协调各部门的运作，更好的支持到公司的重大决策，协助各部门达成2014年年度目标。

我公司当前现状：公司成立2年来，刚刚度过创业期，2014年是公司从创业型企业向发展期企业过渡的关键一年，需要逐步完善各项管理制度、绩效、薪酬、岗位职责等。2014年是公司快速发展的1年，过去的两年中公司在天猫牛仔领域一直保持着TOP10的位置，2014年公司将正式入驻京东商城、拍拍商城两大平台。

结合公司当前工作需要拟定的2014年人事部发展规划如下。

2014年度人事部工作的核心内容：

一、满足公司各部门的人员招聘需求。

二、建立健全相对规范的绩效考核体系。

三、导入标准化的薪酬体系。

四、建立针对不同岗位新老员工的培训管理体系。

五、梳理行政、人事、培训工作的标准化流程。

六、做好公司的企业文化建设。

七、规范员工的风险管控体系。

八、建立试用期员工的转正考核体系。

九、员工的思想沟通与交流。

十、升级现有的员工入离职流程。

十一、规范现有的各项管理制度。

十二、持续做好公司的后勤服务工作。

十三、导入危机管理。

一、满足公司各部门的人员招聘需求。

1、结合公司明年的发展规划和5000万的销售目标，初步判定明年公司的团队规模如下

运营部（含无线端）：分销组2人、推广组2人、数据组2人、CRM组1-2人、京东商城1-2人、拍拍1-2人、共10-13人，拟招3-5人。

 客服部：售前客服6人，售后客服4人，加主管共11人，拟招2人；

 设计部：现有3人，预计3-5人，拟招1-2人；

 企划部：现有1人，预计3-4人，拟招2-3人；

 市场部：现有2人，预计2-3人，拟招0-1人；

人事部：现有1人，预计1-2人，拟招0-1人；

 新塘总部：跟单、QC、仓管、会计岗位拟招4-6人；

会计、仓管、文案策划助理预计在年底确定；

其他岗位预计在2月28日前确定。

为了完成年初较大的招聘需求提出2个解决方案。

方案1：开通前程无忧招聘平台1个月

600元套餐：含10个职位、30份简历下载；

800元套餐：含20个职位，60份简历下载。

方案二：在南方人才市场组织2天现场招聘会。时间：2月12-13日。

电商、物流快递专场，预计可满足广州公司招聘需求。

但是无法满足新塘公司招聘需求。预计费用1500元。

建议：优先选择方案一

2、3月份-12月份的临时性招聘可以利用58同城、赶集网、应届生求职网、新塘人才网等完成，预计1年费用约5-800元。

预计全年招聘费用2000元。

二、建立健全相对规范的绩效考核体系

1、绩效考核已开始试用，初定在2014年1月15日前收集部分反馈意见，然后研讨做较大的调整。

2、2月份再次试行1个月，预计在2月25号前收集反馈意见，2月26日前确定最终版。

3、2月28日邀请大宇对全公司做绩效考核的宣导，让员工明白设置绩效考核的原因，降低推行过程中遇到的阻碍。

4、3月1日起正式版推行，各部门主管负责记录绩效加分和扣分项，并以邮件形式发到英杰邮箱备份。

5、每月初4号前以部门为单位统计绩效考核表，发人事部核准。

6、每月10-20号之间，人事部针对绩效低于80分（客服低于40分）的同事进行绩效面谈，帮助员工理清改进思路和方法。

7、连续3个月绩效考核分均在85分（非客服）以上者，对应部门主管可以向公司提出加薪申请，经公司研讨后决定是否加薪。

8、连续三个月绩效低于60分（非客服）的员工，经部门主管、人事部沟通引导仍无法改善，则对应部门主管可以考虑安排辞退事宜。

9、绩效考核方案一旦正式试行，半年内不得做任何修改，半年后如需修改，则需要相应的部门主管提出修改的原因和方法，经主管以上干部研讨通过方可。

三、导入标准化的薪酬体系

1、2014年1月20日前确定员工明年的工资标准，由大宇、部门主管、人事部针对需要调整工资的员工做沟通。

2、修改后的薪资结构包括：底薪1600元、周六加班费600元、岗位津贴A（专员、助理级）、职位津贴B（组长以上）、工龄工资C（工龄2年以上）、绩效工资D

3、组长以上员工除拥有职位津贴B外，可同时拥有岗位津贴A；专员、助理级只有岗位津贴A、无职位津贴B。

4、绩效工资D

针对设计部、运营部、企划部、市场部、人事部等，若固定薪资为W，则20%W≤D≤30%W。

针对客服部根据实际情况拟定，但是W值不宜过高，客服岗位实际工资不能超出本地区同等职位薪资40%以上。

5、建议从2014年年初开始，不论新老员工其薪资均在第二个月10号发放，方便计算绩效工资。另：公司会计到岗后，改变原来固定26天的工资计算方法，改由实际工作时间来计算，可有效降低公司的工资成本。

6、员工涨薪频率不低于3个月，以季度考核评定员工是否加薪。

7、加薪流程  

          员工A连续3个月绩效考核成绩优异，A可向对应部门主管B申请加薪，B评估A具备加薪条件后有权向人事部C提出加薪申请（邮件申请、抄送大宇），大宇、B、C在邮件里研讨，决定是否加薪及加薪幅度。

四、建立针对不同岗位新老员工的培训管理体系

1、针对新员工：结合各主管拟定的新人培训方案，加入由人事部主导的管理制度、薪酬福利、职业素养、职业规划等相关培训。

2、针对老员工：

部门主管不定期组织岗位技能、方法、操作等培训。

人事部不定期组织员工责任心、执行力、时间管理等培训。

3、针对组长以上干部

由大宇、人事部或其它管理层组织管理技巧方法、执行力、领导力、沟通、团队管理、管理思维等相关培训。

4、主管以上干部

除公司组织培训外，公司可适当选派部分干部参加外部学习，提升自己的专业技巧和管理方法。

5、培训方式

除现有讲授式培训外，还可以实施光盘视频学习、案例研讨、拓展训练、外训、内训等多种培训。

6、不论任何形式的培训，培训结束后都必须填写培训反馈表，提交部门主管和人事部，部门主管、人事部需要根据员工的反馈表提出改进意见和方法，并跟进培训后期的改进情况，实时纠偏。

7、营造良好的学习氛围。

除培训外，针对不同部门公司会采购各类书籍供员工学习，人事部不定期组织员工的学习分享，对分享优秀者可以给与奖励，奖励标准建议20元、50元每次不等。

五、梳理行政、人事、培训工作、文化建设的标准化流程

1、2014年1月24日前梳理常见行政（考勤、卫生、餐饮、采购、预算、网络等）工作流程。

2、2014年3月31日前梳理人事（招聘、面试、入离职、绩效、薪酬）工作流程。

3、2014年4月30日前梳理培训（培训前期组织、培训方案拟定、培训实施前中后、培训反馈、培训跟进）工作流程。

4、2014年5月31日前梳理公司的团队文化建设（生日会、月度活动、节日活动）流程

4、梳理标准：3S工作流程    事前、事中、事后。

5、工作流程：

第一步：准确的结果定义（定目标）

第二步：定责任（制定专门的责任人，明确责权利）

第三步：定措施（责任人制定工作措施，有明确的考核标准）

第四步：监督检查（不定期检查执行的阶段性结果并纠偏）

第五步：奖罚（针对做出的结果给予对应的奖罚）

第六步：改进（总结不足点，定改进措施，避免二次错误）

2014年6月30日前，协助其他部门主管梳理部门内部工作流程。

工作流程梳理以部门主管为主，人事部只负责提供意见。

六、做好公司的团队文化建设

1、每月最后一周组织当月员工的生日会，提前买好生日礼物，预定好生日蛋糕。

2、鼓励部门与部门之间交叉组织月度活动，人事部和公司每个部门轮流混合组织活动。

3、每季度组织一次较大的外出团体活动：烧烤、爬山、郊游、部门PK比赛等。

4、3月8日建议以公司名义给全体女同事赠送小礼物1份，费用20元左右每人。

5、重大节日：中秋节、端午节、圣诞节、劳动节给员工发放小礼品，同时组织相应的小活动。

6、年底（重大节日、公司成立日）组织年会：评选年度感动斐家人物、微笑天使、可爱天使、荣誉天使、爱心使者、服务之星、客服之星等荣誉，由大宇亲自颁奖送花。

7、每月评选优秀员工、优秀团队、客服之星、守护天使等荣誉性奖励。

8、每季度评选表现最好的部门授予“独立团”、“钢七连”“冲锋团”等光荣称号！

9、连续2个月获得优秀员工的童鞋，直接做一张大海报贴在公司的墙上，供全公司学习。

七、规范员工的风险管控体系

1、新员工入职评估，设置1周、2周考核标准及对应的薪资。

2、试用期员工转正评估。需对应部门主管和人事部双重把控，确保公司员工的整体水平，为公司补充更多的精英。

3、转正后的薪资标准确定，员工转正后薪资必须重新定，不能在试用期开始时告知转正工资。

4、员工转正签订劳动合同，一次性签订1年，不宜过长。

5、正式员工解聘沟通，务必引导到主动离职，杜绝赔偿现象。

6、员工离职必须填写离职申请表，办理离职手续，并签订解除劳动合同的协议书。

7、针对部分掌握公司核心机密的员工，必须签订保密协议。

8、针对薪资超过4000元的新招员工，在确定入职前必须做背景调查，全面了解员工的综合素养。

9、员工离职，尽量签订离职证明，为员工下一步的工作做好规划，提升离职员工满意度，降低员工离职后诋毁公司的潜在风险。

八、建立试用期员工的转正考核体系

1、试用期员工转正的标准尽量明确化，制定明确的考核指标，并在员工入职时告知。态度、能力、团队意识、责任心是必备考核项。

2、本考核标准预计在2014年1月24日前确定，由部门主管和人事部各执一份备用。

九、员工的思想引导与沟通

1、新员工入职前沟通很重要，对于新员工接下来的工作必须要讲清楚，给新员工做好工作引导。

2、离职员工：不论是辞职还是辞退的员工都需要做离职面谈，特别是辞职员工务必了解员工离职的真正原因，能挽留则挽留（视员工价值定）。即使不能挽留也需要离职者给公司一些好的建议和想法，帮助公司在下一阶段去做改善。

3、在职员工的沟通也很重要。每季度必须和每位员工做一次沟通，及时为员工做好思想引导，帮助员工规划他的未来。针对状态不好的员工要特殊沟通，多做引导。最好能了解员工的家庭情况，逢重大节日，以公司的名义给员工的父母发送节日祝福短信。

4、对苗子型的员工更要特殊关照，时刻引导，做重点培养。需部门主管和人事主管双重努力，务必把优秀的员工留在公司，为公司创造更大的价值。

5、对于长期能力得不到提升，停滞不前的员工要从内心发掘员工的真实想法，找出让员工自我改变的源动力，并为之指明改进方向，适当时候多做关怀和鼓励。

十、升级现有的员工入离职流程

1、2014年1月24日前升级现有员工的入离职流程，完善员工人事档案、花名册。特别是紧急联系人这一项。

十一、规范现有的各项管理制度

1、针对现有的考勤制度做调整，病假、事假的处理方法更改。

2、规范请假制度、流程，明确请假标准和审批权限。

3、之前无法兑现的福利制度更改。

4、年终奖的标准尽量明确化，避免员工对公司产生误解。

5、规范公司的财务报销审批权限，出纳和审核分开，报销需有人事主管审批。

十二、持续做好公司的后勤服务工作

1、人事部定位为：服务部门、协调部门、检查部门。

2、把做好行政后勤服务放在第一位，明年开始每月做一次员工满意度调查。务必把“优秀”比例提升到90%以上。

3、人事部宗旨：“我是斐家的一块砖，哪里需要哪里搬！”

4、提前规划好用餐、网络、卫生、水电等，为员工营造舒适的工作环境，杜绝因以上员工导致的工作停滞等现象。凡是务必提前准备，把事故扼杀在摇篮之中。

5、人事部门负责全公司日常用品的采购与审批。

6、人事部门负责降低公司的日常开支和成本控制。

7、人事部门负责公司学习书籍的借出登记等。

8、部门之间出现矛盾和纠纷，一律由人事部出面解决、调节；人事部门在公司担任调解员的角色。

9、人事部门贯穿全公司各个部门的沟通与交流。促进部门之间的相互协作和配合。

10、其它部门有需要全公司支援的时候，一律由人事部协调公司人力调配。

11、人事部门负责协调公司现有资源分配。如会议室使用，物质分配，公共事务分工安排。

12、人事部是公司的考核监督部门。发现问题，直接对接部门主管加以改善。针对非工作性质的事物，人事部可以直接对接全公司每个员工。

13、人事部负责提醒重大活动、会议通知，减少其他部门遗忘概率。人事部负责提醒周报表、月报表提交与检查。负责记录各部门绩效扣分统计，并做核准。

14、人事部门负责监督公司安排的各项事务执行，不定期提醒对应部门主管在规定时间内完成。

十三、导入危机管理。

1、鉴于当前公司各部门主管能力欠佳，预计将在明年导入危机管理模式。

2、在每位主管下面安排一位综合能力较强的下属，做储备对象重点培养，给现有各主管造成压力。

3、对现有公司管理层加大培养力度，促使管理层提升、改变。

4、以季度、半年度、年度为标准设置管理层成长考核标准，针对多次培养仍无法提升的主管、经理直接降职，由储备人员接班。

5、在公司内部宣扬倡导优胜劣汰、能者上庸者下的管理模式，给普通员工提供获得晋升成长的机会，促进公司整体团队的成长！

人事部英杰

2014年1月10日