“弹性”制度与文化

作者随意1 2016-09-01 22:04 1030

内容来自 2016-09-02 打卡话题

　　我在一家电商公司从事HRM工作，前阵子老板认为公司现行制度太过松散要调整。结合老板的意见我进行了部分规章制度的调整：如上班时间（9点后）不允许吃早餐、上班时间不能玩微信、闲聊等条款，并不时对员工进行监督。结果最近不断有年轻的业务员提出离职，而且因此导致业绩开始出现下滑。
　　通过离职面谈了解到这些离职员工主要是不满意公司对他们在上班时间内的过多限制，觉得太死板没活力，工作氛围差。虽然我将离职面谈结果反馈给公司，但老板依然决定新规仍要继续执行。

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问题：

老板认为公司现行制度太过松散要调整

措施：

整改后的制度：如上班时间（9点后）不允许吃早餐、上班时间不能玩微信、闲聊等条款，并不时对员工进行监督。

执行结果：

最近不断有年轻的业务员提出离职，而且因此导致业绩开始出现下滑。

一、透过现象看本质

本案例表面上看来是管理不严、工作松散：吃早餐、玩微信、闲聊，其实冰冻三尺非一日之寒，作为HRM以及公司的管理层有没有思考为什么会出现这种现象？每个部门的领导对本部门的员工是如何管理的？每年员工的绩效考核是怎么做的？公司倡导的文化是什么？产生更深层次的原因是什么呢？

从某一层面来说公司执行的制度就是公司文化的缩影和体现，员工的行为、表现和领导的管理模式已经诠释了公司自身文化的含义，即人文文化。那么你们公司文化呢？是公司文化？还是老板文化？还是....？

二、人性化的管理是制度执行和文化的具体体现

作为一家电商公司，活力和工作氛围是留住员工激发创新的重要因素之一，但不是全部。制度是底线，是标准，既是公司文化也是公司形象和价值的体现。

公司氛围的好坏与没有制度执行没有直接关系，而制度执行的效果及力度以及到不到位与制度延展性合理性有关。上班工作期间不能吃早餐、上不能玩微信、闲聊这是基本要求，也是底线，否则跟自由市场有什么区别。

作为人事部门在制定政策及制度时要考虑公司的业务类型、工作性质和不同岗位人员的基本岗位职责及要求，也就是说，创新研发岗位是否可以采用灵活的用工方式，比如产品经理，服务岗位就应该是严格的坐班制等，当然不论哪种岗位，因此制定制度时要从分了解员工的需求和意见，所以，每出台或改进一次制度，既要考虑其严肃性也要考虑可行性，既换位思考：

1、制度制定时有无考虑和征求员工意见，是否通过职工代表通过；

2、制度制定与工作类型、岗位职责是否有冲突；

3、对制度执行。。。。

三、制度的“弹性”和管理与文化

我记得有一篇报道google的文章曾经说到，在这个公司中设有咖啡厅、休闲娱乐室，供员工工作期间使用。。。。，极大的提高了员工的自主性，让员工对企业有家的感觉。。。

作为高新技术企业，尤其是创新企业，技术研发类型的员工工作应该是弹性制，身心疲惫时应该放松休闲，灵感来时加班拼命，销售型和市场型员流动管理、服务及管理岗位的坐班制管理。比如对坐班制员工，可以设置上、下午的中间操休息、台球、乒乓球等活动；对应的是严格的上下班和考勤制度；产品研发岗位，建立工作弹性制，设置休闲室（上网休闲、上微信、上QQ闲聊），对应的是严格产品交付时限和交付标等；销售人员不考勤，考核业绩，考核利润。这一切源于有相适应的政策和制度。

有一句话说的好，员工的态度不会马上转化为业绩，但是定会预测未来业绩，所以激发员工效能的关键因素是找到关键因素，有针对性的制定制度。作为一个企业整体，要遵循统一的文化和氛围，看到的东西往往是由看不到的属于偶决定的。

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