新员工很重要,这应该是大家能达成的共识,要不然也不会花这么多功夫去招聘、吸引入职,那么怎么才能让新员工留下来为企业服务,然后为企业创造利润呢?影响这个目标的因素有很多,其中新员工入职培训应该是关键因素,那怎样才能做好新员工入职培训。新员工入职培训,既然是培训,那首先就得找到培训的需求点,对症下药,这样才能药到病除,那么首先分析新员工入职培训的需求是什么:
新员工刚入职公司,期待什么?
--希望能对公司有所贡献,成为部门的重要一份子;
--希望能被大家接纳,与同事们建立良好的人际关系;
--希望知道哪些是应该知道的规则、规定和政策;
--希望明确知道要做什么,做到什么地步才会令人满意;
--希望知道在学习把工作做好的过程中能得到哪些帮助;
--希望知道该向谁寻找帮准,解答和鼓励。
公司对新员工的期待?
--希望新员工进入后能尽快适应,进入角色;
--希望新员工工作表现符合预期,甚至超越期待;
--希望新员工理解企业文化,认同公司价值观;
--希望不及格的新员工立即发现,及时处理。
把新员工的期待和公司的期待加起来,这应该就是新员工入职培训的培训需求了,大家发现没有,这两个期待中有些是重复的,也就是说其实员工和公司其实目标大方向是一致的。
培训需求出来之后,就应该针对需求做培训计划,有效的开展。在新员工入职培训中,建议大家使用新员工导师制,入职第一天就给新员工确定好导师,导师就是新员工在试用期的“监护人”,对新员工在试用期内的所有相关事宜进行负责,建议可以设立两个导师,一个是人力资源部门的导师,一个是新员工所属部门的导师。
导师设置出来了,那么导师要做哪些事呢?
1、帮助新员工尽快熟悉公司环境;
2、帮助新员工明确工作岗位应履行的职责及工作目标;
3、帮助新员工更好的了解企业文化、管理制度、工作流程、行为准则;
4、帮助新员工分析诊断知识与能力结构,帮助制定学习计划、培训计划;
5、关注新员工的工作效率并提供工作改进指导;
6、关心新员工思想动态并做有效引导;
7、按月对新员工的工作和学习情况进行评估,并把评估意见反馈给部门主管和人力资源部;
8、如需要,对新员工在生活上提供尽可能的帮助,使其安心工作;
9、会同部门主管、人力资源部对新员工进行转正考评。
上面说的这些可以把它具体为一本导师手册,然后把每一点要做的事情给出时间截点去完成。
熟悉工作环境:
1、办公位、电脑、电话等办公设备和工具的准备和使用协助(协同、邮箱等)
2、公司及部门整体情况介绍(发展历程、企业文化、组织架构、规章制度等)
3、公司办公场所参观及周边配套环境介绍(餐厅、交通、购物等)
4、 介绍办公室同事互相认识
5、 一起吃第一顿午餐
明确新员工岗位职责、工作计划和目标:
6、岗位职责和岗位说明书介绍
7、各类工作相关流程及注意事项介绍
8、新员工月度工作计划和目标确定
9、与新员工深入交流,了解新员工个人知识与能力结构状况
10、帮助新员工制定月度学习、培训计划
对新员工工作学习情况进行指导、评估:
11、主动关注新员工工作学习情况,记录问题、进行工作指导
12、提供新员工答疑和各类资源协调
13、关注新员工思想动态,积极沟通、引导新员工良好工作观念、心态
14、每月协助新员工完成每月工作小结
15、每月对新员工月度工作情况进行评估
新员工转正考评:
16、会同部门经理、人力资源部对新员工进行转正考评,参加新员工转正现场考评会
17、协同平台流程上对新员工转正填写评估意见
新员工导师很重要,那么应该选谁做呢,人力资源部导师一般是选择培训块的同事做,部门的导师一般是由部门负责人或者部门带人能力较强的骨干担任。对新员工导师我们要给予正向激励,可以给予导师补贴、或者增加荣誉感、成就感等等,同时也要对导师进行管理,对新员工导师的工作关键结果进行把控。