先说一个故事
有一次，和一个美女老板聊天。她和我说了她的经历。
她高中学历，高中毕业就出来打工了。因为爱漂亮，于是做起了服饰的销售。凭着努力和商业的头脑，慢慢的赚得了自己的第一桶金，做了老板。
一直以来，她都很自信。觉得销售大于天，销售就是一切。可是随着公司的不断在发展，门店的不断扩充，从直营到加盟。她的精力已经不能仅仅只放在销售和营运上。因为她发现，管理跟不上，尤其是对人的管理不善，就会造成业绩直接受到影响。
也就是，她遇到了管理中老板们都会遇到的一个，最大的问题，那就是“人的问题”。
新店开了，人员的数量跟不上。
没有优秀的人可以把业绩做起来，人员的质量也跟不上。
并且她盘点了公司内部几个非常不错的苗子，可是却不知道如何去培养。
这时候，她清楚的意识到，人力资源管理的重要性。
但她却发现，自己公司的人力资源部门却无法给到她想要的支持。
刚开始觉得还行，可是随着公司的发展，她开始觉得，不是那么回事。
慢慢地，她对这个HR也越来越不满意。
比如新店开业，HR无法及时招聘到位人员，或是人员入职后一周内又几乎离职。
比如她去店面几次巡查，发现店长不在，HR也不清楚人员的行踪。
比如想培养几个优秀的苗子，却发现HR没有办法给到她人才培养的可行性计划。
比如每天都会看到HR在自己的工位上，看似忙碌着什么，可是公司的管理还是一团糟。
她越说越激动。
“不是我不想给她加工资，是她真的不值那个钱。
几年了，她还是当初我刚招时的她，没有进步。思想跟不上，专业上也跟不上，行为上就更是跟不上。”
“她以为做HR就伏在案头，打打电话，写写计划，唠嗑唠嗑，就能做的好事吗?”
“不下到基层，你怎么知道什么样的业务人员才合适？
不去巡店，你怎么发现公司管理的问题？
不了解业务，你怎么去制定符合公司实际和未来发展的人才培养计划？
不去了解公司的经营状况，看不懂业绩报表，你怎么知道哪个部门该加人，哪个部门该缩编！”
听完她的一席话，整个就是一对HR的非常非常不满意。
可能这些问题的出现，会有多方面的因素。
但是老板，首先看到的，却是HR的不得力、不专业。
而这个不专业，主要就表现在不懂公司的业务，也就无法，且没有资格能够与她平等对话。
其实，先撇开老板个人的问题不谈。因为老板我们是改变不了。而我们HR自己，却存在一个很大的问题，就是我们会容易陷入“自己所谓的专业里”。
而老板理解的“专业”，却是HR要站在公司的角度，在了解公司的业务基础上，用你的专业知识，来规范操作，更好的支持公司业务的良性运转。
那HR该如何去了解业务，解决老板的“心病”，从而体现自己的职业价值呢。
下面的内容，是我听过的一次“关于如何了解业务”的微课。老师从自己的亲身经历中，去教会我们，什么才是“懂业务的专业HR”。
老师24岁开始做HR，进入一家企业时，老板对于她也很是怀疑，这么年轻专业度到底有多少，可是她后面做的一系列工作，让老板对她刮目相看。薪资也从开始的4k，在短短的2年内，也就是26岁的时候，薪资涨到1万6。让我也很受触动，所以记录下来，希望能给大家一些启发。
1.把招聘做漂亮。
要了解业务部门的用人要求，需要下到基层了解不同岗位的实际工作情况，以及和业务部门深入多次的沟通。
另外在面试的时候细心发现和记录，每个部门的部门领导关注应聘者的哪些素质和能力，提出了哪些问题，从而在简历的筛选上、电话的初面上，做到一步步的精准招聘；
当她采用了这个方法之后，有一次面试时，部门领导就直接赞赏她：“恩，小x，我们想要的，就是这样的人！”
提高招聘效率，懂业务，是基础！
2.用数据来说话。
无论是招聘效果、部门及人均效能、公司业务增长率等等，用数据说明哪些部门是增值的可以增加人员，哪些是耗能部门，需减少人员。并且根据公司的业务情况，来预测来年的业务趋势和对应的各部门人员编制和布局。
HR若能看懂公司三大财务报表，就能看懂企业的运营情况及盈利状况，才会站在战略的高度，用大局的意识和思维，来把控和规划人力资源管理。
可是，我们HR懂财务的又有多少呢。
财务状况直接体现公司的业绩和运营。不了解这个，你做的所有工作都只是事务性工作，而无法上升到战略。
3.从熟悉人员开始。
进入一家新公司，首先要了解人，尤其是核心人员。
从员工档案入手，了解他们之前的工作经历、生日、喜好、擅长，一方面是增进了解，促进沟通，另一方面，因为了解了，你才能懂得如何用人之长。
人事，不懂人，怎么做事呢？尤其是业务口的人。
4.行业知识要恶补。
比如公司所处的行业发展趋势、公司的产品，公司在行业众所处的一个地位。
5.内功要修炼。
比如对专家级的劳动法的了解、财务级的数据分析的能力，良好的沟通和情商等等。
6.如何取得业务部门的信任。
最主要是通过对结果的交付。即理论专业的再多，不如行动做的漂亮！
比如招聘的及时率、完成率、合适率；
比如需要辞退员工时的及时正确妥妥的搞定；
简言之，就是能帮业务，解决，最实际的问题。
看完这篇，是不是和我一样，很压力山大？
其实，就像那天我看到的一篇文章。为什么都说HR工资低。
其实，不是HR工资低，而只是你的工资低。
就像我今天这篇文章的主题“为什么要了解业务”。
让自己增值，就从了解业务开始吧！
让我们一起加油！
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【作者简介】
黄兰兰， 三茅网专栏作家、国家人力资源管理师和企业培训师，有十多年人力资源管理实战经验，历经民企、国企、外企，了解不同企业及老板的做事方式，擅长招聘、培训、绩效及员工关系模块。在多家人力资源专业网站发布原创文章，业余时间经营自己的个人微信公众号《一个HR的杂家生活》。
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5楼 徐小菜鸟
老师说的老板提的问题，前两天老板还跟我讲了一遍，希望我成长起来，下面的建议很中肯
4楼 wonderful1
老师说的很有道理呢~受益了
3楼 緈鍢9毫米
一语点醒梦中人，可是问题来了。如何了解业务部门业务？又如何做到有效呢？
2楼 黄哒哒小姐
我就想问问那个26岁的姐姐人事工作到底怎么做呢，本人刚毕业的人资专业学生刚实习完看完这篇文章真是一脸懵逼啊
万年大魔王
@黄哒哒小姐：你会一脸懵逼说明你还没入行，慢慢来吧，先打好基本功，再谈什么叫贴近业务创造价值。
黄兰兰
@万年大魔王：哈哈，这位同学说的很对！先练基本功，船到桥头自然直：）
1楼 sallyjct
棒棒哒，谢谢分享