2013年总结暨2014年计划

第一部分 2013年工作总结

综合事务部是公司人才开发和管理的核心部门，是个承上启下、联系左右、沟通内外，联系四面八方的枢纽部门。在这近三个多月的工作时间里，基本完善了公司的行政人事的基础工作，现将目前的工作情况作简短总结如下：

一、人力资源管理：

1、组织架构设计和优化：

综合事务部根据公司原有的组织结构，依据各个部门的职能，对人员进行了定编，建立了易联科的组织架构体系。确定和区分了每个部门的职能和权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。（如图：1）未来将会根据此组织架构体系组织各部门重新对工作岗位进行《岗位职责说明书》的编制和确认工作。

2、人事基础流程完善：

在公司原有的《人事表格》基础之上进行优化，增加了应聘登记表、人员录用审批表、离职申请单等表单，完善了转正申请表、离职交接单的工作。建立了从招聘到入职、转正及离职的流程，给公司所有员工以及未来入职的员工正规化的认识。

3、现有人员情况：

光电-RFID事业本部：现有编制人员5人，电池修复部1人，RFID事业部3人，事业本部主管领导1人。

综合事务本部：现有编制人员3人，财务部2人，综合事务部1人。

载波事业本部：现有编制人员：9人，市场营销部：4人，工程技术部：5人

目前现有人员结构下图所示

4、人员招聘情况：

人员招聘是综合事务部工作的一个工作重点，2013年根据企业发展的要求，部门人员编制的需求，综合事务部克服了年底了人员招聘的难度，建立了合理的招聘渠道，完善了公司的招聘和面试的流程。2013年招聘岗位为：大区经理（2人），行政助理（1人），累计招聘3人，完成大区经理2人的招聘工作。行政助理考虑此岗位的稳定性，建议待春节过后再进行招聘。

5、工作方面：

培训的目的一方面为了让新员工更快融入到组织中，；另一方面是为了提高在职员工的素质。目前易联科的培训工作大致分为两个部分：一部分是新员工入职培训，另外一部分就是部门业务培训。

新员工培训的内容主要涉及到公司规章制度的部分，它是对新入职的员工是一个指引性的培训，明确告诉要员工要遵守公司的管理制度。

6、薪酬福利方面：

根据现有的薪酬，建立了组合形式的薪资体系。由底薪（大连市的最低薪资标准）+岗位薪资+职务薪资+绩效薪资组成了总的薪资。同时根据岗位的不同，对岗位的职级也有新的定义。未来人员的招聘及调薪可参照此薪酬体系进行定岗定级。

7、绩效考核方面：

截止至2013年年底各个部门的绩效考核方案已初步制定完成（工厂待1月份完成），从2014年开始实施，在实施的过程中将及时发现问题并更改，确保绩效考核方案的顺利实施。

8、劳动关系：

公司原有的劳动合同是签订5年的期限，试用期3个月，期限较长、试用期较短的合同，会给员工造成一种长期稳定的心里缺乏竞争意识，对企业的益处不大。因此综合事务部决定将劳动合同签订的期限更改为三年，试用期三个月。未来也希望通过这种方法对工作责任心不强、业务水平欠缺的部分员工采用不再续签手段，充分发挥了劳动合同的严肃性，使之明确岗位的重要性。

目前公司续签合同1人，其他人员均在第一次合同时间范围中。

二、行政方面：

1、制度方面：

建立了考勤制度、工作报告制度以及办公管理规范，期望通过以上的管理规范让员工养成一个良好的习惯。

2、办公用品采购：

自2013年11月接手办公用品采购事宜之后，目前共花费911.50元。前期未结清：343元。名片制作及认证资料塑封花费：110元，其余均为日常办公用品的采购花费。

三、2013年工作总结：

通过这段时间工作的了解，总结了如下几条阻碍公司发展的劣势：

1、公司的离职率高，人才储备跟不上，影响企业发展；

2、高、精、尖人才缺乏。随着企业业务的扩大，具备适合企业发展所需的高素质人才缺乏，部分管理岗位、专业技术岗位人员紧缺，如优秀的项目管理人员等。造成高素质人才缺乏的原因主要是：行业的特殊性、公司内部工作氛围较欠缺、归属感欠缺，难以留住人才。

3、部分员工缺乏责任感，对交代的工作能推则推，借口较多。造成事情无人做或者责任无人担的现象；

4、管理人员对下属的管理及培养力度不足，对下属的工作分配基本有明确的认识，但岗位职责的明确程度不够，也较少与员工本人进行过有关岗位的沟通；

5、对新员工所进行的岗前培训内容缺乏，考核流于形式，没有手续，对新员工本人没有提供很好的指引，没有用好试用期这一管理方法；

6、制度及流程不全面，不能覆盖公司管理的很多方面，很多工作都是凭着经验主义，亲情管理和口头管理，随着公司的不断壮大，将涌现出更多的管理漏洞，因此制度和流程文件需要逐步完善；

 7、员工包括管理层对公司的动态及发展规划了解不足，造成员工的归属感不够及主人翁意识差，建议每季度召开一次全体员工会议，内容除了员工了解公司情况外，也增加员工之间的了解。

第二部分  2014年工作计划

2014年综合事务部将着手从以下几个方面开展工作：

1、完善公司制度管理

迄今为止的制度流程规范严格来说是不完备的，而公司的管理制度建设决定着企业的发展方向。鉴于此，综合事务部在2014年首先应完成公司制度规范的完善。基于严密、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出科学的制度规范，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
具体实施时间：
（1）2014年5月10日前完成公司现有制度的修订；

（2）2014年5月20日前完成公司制度的完善，补充公司不完善的制度、以前空白的制度及相关表格；

（3）2014年5月30日前完成员工手册的初稿并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；

（4）2014年5月30日前开始对公司各部门的组织架构、部门职能、工作流程进行汇编，各部门根据统一标准进行（模板、格式及相关表格由综合事务部提供），在规定时间内上交，由综合事务部进行统一编排修订并整理成册归档，具体完成时间视进度而定。（此项工作需得到公司领导及各部门负责人的支持与配合）

2、各岗位工作分析

岗位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考察，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据
（1）2014年6月10日前完成综合事务部岗位的职位说明，如岗位主要工作内容、工作行为与责任，所必须使用的表单，对岗位担当人的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等。

（2）2014年6月30日前完成公司各岗位职位分析修订及完善。保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。（此项工作同样需得到各部门主管的支持和配合）综合事务部将负责汇编完成的各岗位说明书向公司总经理提交，经审阅批准后，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

3、人力资源招聘与配置

综合事务部要按照既定组织架构和各个职位工作分析来招聘人才满足公司的营运需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，综合事务部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段，综合事务部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、严格招聘。

（1）计划采取的招聘方式：以网上招聘为主，兼顾招聘会、报刊、猎头、HR圈子推荐等。其中网络招聘主要以前程无忧人才网为主；

（2）长期保持前程无忧的网上招聘，定期对网上的投递简历进行筛选，推荐适合的人才到需求部门，有必要时安排面试。

4、薪酬管理
公司的薪酬管理暂不做修订。以后是否修订视情况而定。

5、绩效考核体系的运行与完善

2014年综合事务部也会将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合事务部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
    绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
（1）推行过程是一个贯穿全年的持续工作。综合事务部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
（2）绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，综合事务部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
（3）绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在实际操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

6、人员流动与劳资关系

协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是综合事务部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。2014年，综合事务部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。人员流动率高，将增加了公司的管理成本、运营成本，造成员工人心涣散，且频繁的交接工作将降低公司的工作效率，不利于公司人才梯队的建设，更会增加公司商业机密的外泄机率，这对于公司的全面发展是非常不利的因素。因此综合事务部将会对公司的人员流动率进行合理控制。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液，不利于公司的变革和发展；但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下。综合事务部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。

7、工作计划的管理

制定工作计划有利于减少工作中的失误  通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工作中的失误。还有利于明确工作目标，计划制定的目标为各级员工指明了组织发展方向，可以使员工的行动对准既定目标。同时工作计划还为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率和效益。

各部门月度工作总结及下月工作计划的会议由部门主管自行组织时间召开，并于每月25日（逢节假日顺延）下班前将电子版提交至总经理处，并抄送于综合事务部。公司月度工作总结与计划会议由综合事务部组织召开，定期于每月27日（逢节假日顺延）在公司会议室召开，讨论各部门计划的合理性及可实施性。

    以上为我2014年初步的工作计划，请领导审阅！