学习后的整理总结--如何运营企业公众号

本人没有经历过，虽有些想法但是不成文，以下是我学习后进行的整理，在此多谢大卡们的分享，总结在这，旨在为以后随时翻阅学习。              企业公众号如何运营？
一、概括起来，企业公众号的作用如下：
    1、极快的传播速度、极小的宣传成本；
    2、提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象；
    3、危机公关（越来越需要）；
4、促进产品销售。
二、要使咱们的公众号发挥作用，首先需要解决三个问题：
 第一，要搞清楚公众号的类别。公众号分为订阅号、服务号、企业号。服务号，旨在为用户提供服务。订阅号，旨在为用户提供信息和资讯。企业号是为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。这三种号的功能不一样。因此企业在注册时要根据不同需要进行选择。
 第二，解决文案资源不多的问题。文案资源的问题就类似于公司办内刊杂志是一个套路。首先成立一个组织，叫某某通讯社，请领导亲自挂帅。通讯社要经常组织一些写作培训、读书聚会、外地采风的活动，把通讯员的写作积极性调动起来。除了给通讯员精神激励之外，物质的激励也不能少，笔者公司就颁布了文案资源稿费发放办法，给通讯员一定的报酬。这个钱不在多，重在起到作用。
 第三，解决微信号付费的问题。如果真心希望微信公众号运作且发挥大的作用，我建议一定要向公司申请经费，开通付费功能，要不很多功能用不了。我所说的付费实际就是微信认证，认证是腾讯请第三方机构做的，所以你必须付费。认证过的微信号，关注度会大增。现在是粉丝经济，你都没人气，就别谈发挥作用了。在微信公众平台里有一个开发者工具的模块，里面内容相当丰富。
三、 如何进行企业微信平台初期的运作呢？简单点就是一切为了粉丝，为了粉丝的一切。
第一，平台定位要精准。
公众号的定位大致可以分为两大类。
对内：内部招聘；员工培训；企业文化
对外：外部招聘；品牌建设；业务营销
   第二，确定公众号受众。
  先确定受众，主要针对怎样的客户/群体。对他们的年龄、性别、地域、需求等进行分析，才能有针对性的运营。
    公众号的后台有一个统计接口，可以看到用户来源、性别、新增关注、取消关注、点击量等信息，在公众号积累了一定用户后，可以辅助我们做数据分析，运营策略调整。
   第三、设计公众号内容
公众号如何获得用户喜欢？
站在用户的角度考虑问题！
我们要去思考，怎样让用户关注我？用户为什么要关注我？我能够为用户提供什么？这些都指向公众号最核心的部分，内容。
公众号运营，不管最后的目的是为了宣导企业文化，还是达成业务销售，或者其他，干瘪瘪的企业愿景和产品介绍是很难吸引关注的。
基于公众号的定位和受众，我们就要去分析，哪些内容是围绕定位又能让受众产生兴趣的？
   第四、公众号推广
换位思考，什么会促使我们点击以及关注一个公众号？
有人说是内容，当然，内容是公众号的核心，但是如果我连点击的欲望都没有，如何看到内容？
所以，一个公众号的推广，大致分为以下两类：
1、公众号的文章标题吸引了我。
2、关注公众号的福利吸引了我。
  第五、公众号第一批粉丝发展。
    公司内部员工、直营店或者加盟店人员作为“自己人”，先让他们发展成官微第一批粉丝。设置必要的奖惩措施，达到初期的关注效果。
   第六，线上结合线下宣传。在各论坛上（比如天涯）发帖，二维码各个网站发，只要流量大的网站就贴上。或者QQ群、微信群，这些是线上的。线下的如公司有内刊杂志，有宣传手册、产品手册、招聘广告等。把二维码通通印上去。看到好多公司只要你关注他们微信公众号，就送小礼物。这种方法也OK，弊端是成本稍高，很多人关注后又秒关。比如某个公司线下宣传的经验，校招的时候，HR就号召：“各位同学，如果您要了解我们公司的招聘信息、福利待遇及职位要求，麻烦您先关注我们的官微，之后才能投简历”结果一天粉丝暴涨300。还有一次老板受邀去某高校演讲，他在台上就顺带一句话，官微瞬间涨粉200。再接下来的宣传方式就是和营销机构合作了，比如今日头条，花点钱，效果也是杠杠的。
 第七，公众微信号要用心经营，形式必须多样化。微信号就要让粉丝们感受到你的良苦用心，并能从你的订阅号中受益，学到知识。这就是公众号的品牌路线。
 第八，提高微信文章的质量及撰稿人的写作技巧。你必须让读者有兴趣从头读到尾，否则文章最后的二维码谁会看得到呢？所以如何编写吸引读者点击的标题，并使读者饶有兴趣地读完，最后还能转发到朋友圈，那就是你的本事了。我们不能老是到网上去Copy他人的作品。Copy多了还涉嫌侵权。因此文章不是不可以借鉴，但要有度。如何使文章有料，增强可读性，是公众号运作一直需要关注的。
 第九，为了扩大影响，微信公众号要时常举办一些活动，积攒人气。比如组织公司产品知识有奖竞猜，一等奖奖励数码相机1台，二等奖奖励智能手机1部，三等奖奖励U盘。再比如微信投票活动，给公司员工的萌宝宝点赞、运动会上的代表队人气奖投票。让员工发动亲朋好友拉票，在他们拉票的同时咱们的微信粉丝是不是上涨了呢？
第十，要使企业公众号发挥作用，公司足够重视，需要找专人负责微信维护，要做精，工作量不小的。顺带也可以让他同时运作公司的微博号、官网等。
 四、 以下就对微信内容的一些细节进行讲诉。
将从公众号的定位、选题、文案、排版以及细节等几个方面来阐述。
 1、 定位：企业公众号分为订阅号和服务号，区别是订阅号可以每日推送，而服务号只能一个月四次；订阅号偏重于单纯的企业宣传，而服务号则侧重于企业运营，可以开通微信支付和网上商城等功能；订阅号不能认证，服务号必须经过认证。
企业公众号最好是做企业认证，能给人一种安全感，也有利于你在微信搜索中的排名。
2、 选题。
选题标准只有一条：结合定位，你的内容（产品）能为读者提供哪些独特的价值？或者反问一句：每篇文章可能吸引的读者是否符合目标用户群？这篇文章能为我的目标用户解决哪个痛点？这么说可能比较抽象，截几个图给大家参考：

选题：北京最佳赏月地？看这里就够了
分析：这个标题可以吸引中秋节小长假计划去北京旅游后的人们，或者说是北京周边的人们，这些人的痛点是希望小长假京都旅游，时值中秋，赏月是应时应景的选择，但苦于北京那么大，哪里看月亮最好的纠结。




选题：7个月甩肉35斤的她，是如何减肥不减胸的？
分析：不解释，就说你有没有点开的欲望吧。
总之，选题是每日推送的灵魂。一个公众号编辑选题、推送之前，都要问自己： 
①这篇文章给谁看？
用户——可能吸引到的目标读者是谁？他们有什么特点？是否与整体定位相符？
②看这篇文章时什么感觉？
体验——像是发现一个秘密？感觉逼格很高？心痛？同情？担忧？大笑？
③看完之后可能会做什么？
影响——百度文章中的某个关键概念？直接去购买文章中的某本书？或者老板让秘书打印出来给公司人学习？或者直接转发到相关微信群？
     3、配图与文案
①配图：
有一段时间特别喜欢看“导姐叨叨叨”，就是因为里面的配图，感受一下；

原则：配图与文案内容相吻合，或搞笑、或唯美、或哲理或鸡汤，干巴巴的文字有写的好的，但是初期，建议还是图文匹配。
②文案：
案例中描述，文案的资源不多。那么文案从哪里来，当然原创是最好的选择。
初期，可以借鉴，即转载。后期的话，最好原创，因为原创的才是自己的，也才更符合用户的需求，对自己的产品更有针对性。
     4、排版
没有人喜欢乱七八糟的版面，大大小小的字体，虽然微信自带一些排版功能，对于图文的要求不是那么严格，但是行间距、字体大小还是很关键滴。建议可以借鉴“微信编辑器”的功能，直接复制粘贴，so easy！
    5、细节
①关键字回复，针对企业的需求和图文编辑内容，设置关键字回复，这可是二十四小时客服哦！
②设置底部菜单，主要是浏览量大，质量高的文章，可以让新关注的粉丝们优先了解；
③活动预热，很多活动或者内容，可以卖个关子，增加粉丝的好奇心；
④定时推送，选择大家比较空闲的时间推送，而且定时，能够增加粉丝的信心，形成阅读的习惯。一般认为早晚两个九点是阅读高峰，多测试几次，总会找到适合推送的时间。