HR------责任心，道德感，热诚，忠诚

作者清花2015 2016-09-21 13:16 1072

今天的案例很经典，跟我目前的工作岗位很符合，我的表达沟通能力还算可以，由于之前学习过管理方面的课程，了解到“客户思维”这个概念，一直把所有的员工都当做我的客户来对待，因为她们在使用我的劳动成果。跟大多数员工都可以很好的相处，再核对考勤的时候，第一个是自己做的时候都会认真的做，认真的检查，有时会让同事帮我检查；第二是核对的时候，都会带上调休单、考勤异常单、上月的考勤汇总，本月的打卡原始记录及本月的各类假条，一旦员工发现有任何不符的情况，我都会很耐心的翻开一页一页的纸质记录，来拿出事实来核对。有时是我对，有时是员工对。不论结果如何，我的“客户”大部分都是满意的。（少部分因个人原因，无视公司记录，工作途中出去办私事等，大家都有目共睹）

因为一直坚持考勤原则，尽力的去给大家创造一个相对公平的考勤环境，所以也得到了大家的尊重，平时中高层领导出勤跟排班不一致，或因工作原因不能按时打卡，都会电话或微信给我。另一些高层在考勤核对的时候，都愿意遵守考勤记录直接跟老总去签考勤异常单据。真的内心是非常的安慰的，再苦再累，不升值不加薪，我都愿意继续做下去。

在我认为，HR的服务对象首先是公司，其次是员工，在不影响公司的利益的前提下，为员工提供一些便利是可以的。

本文讲到的，高度、深度、宽度、品德。都是我很认可的价值观，我在工作中深深的感受到它们的作用。

1.高度，有问题，如何解决？一定要多用换位思考，把自己放在稍稍高的一个级别想想，如何让事情解决的更圆满，让大家都满意，或者说至少顺应公序良俗，让事情得到一个解决，并且尽量减少后遗症。给上级老板汇报工作的时候，不是在出难题，而是顺带给予解决问题的答案。（虽然答案不一定是标准的，但我们站在自己的立场上努力了，培养了责任感，也提升了解决问题的能力）当然，也要不断的去学习，充实自己，常规性知识要补充，专业性知识要做到很精。

2.深度，同样的工作，不同的人来做，结果可能截然不同。取决与做事人的心态，工作能力等多个方面。做了与做到了与做到位了，结果差别别人都可以看的出来，所以在人才济济的今天，谁更愿意付出，谁对待工作更加热心与投入，谁更容易得到大家的尊重与认可，谁也会收获更多的自信与善意。一切为了自己，时刻监督自己的工作，不要懈怠。你懈怠，就会有别人来取代你。

3.宽度，HR这个岗位真的是很考验人性，对待员工既有监督又有关怀，和员工的关系也是忽近又忽远。所以角色的变换，要求我们标准唯一，尽力的去做到知行合一，要和员工真正的做朋友，也要在工作得时候坚持原则，得到员工的理解和支持。HR的外部环境也很重要，平时的政策法规会有些许变化，一时不察就可能一头雾水，经常会遇到新问题，这时候圈子就很重要了。通常资源共享，会帮助我们走的更远。不管在哪个平台，当我面对圈子求助的时候，我都是乐于分享的。分享的力量，是助人助己的，加深了自己的知识的印象，也可以像更深更精发展。

4.品德重于能力。以前听过很多课程，忠诚这个东西，看不到有很重要。忠诚是什么，是一种很重要的品质。它决定了你不会做对你身边的人有害的事情，不会做对公司有害的事情。一个能力很强的人，如果品德很差，那根本驾驭不了，简直就是定时炸弹，破坏力极大；相反一个能力一般，品德高尚的人，她会珍惜，会感恩，会踏踏实实的工作，去执行。凡是称为能力的东西，都会随着时间及相应的训练而提高。

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