老师的课件讲的很好,“请字不离口,谢字随身走”我觉得最重要的事,说话的时候,适合当时的场合与语言环境,一定要走心。
沟通时不以自我为中心,让对方多讲自己,多讲对方感兴趣和积极乐观的话题。
安全话题:历史、地理、艺术、建筑、风土人情;(对于我来说谈的比较多的就是风土人情了)
轻松话题:影视、比赛、时尚、小吃、天气状况;(这个还蛮经常的,女同事都比较能聊这些话题)
商务交往5不谈:不谈论政治、不涉及机密、不议论同事、不谈论低俗、不涉及隐私。(这些问题一说不好,就会影响个人形象)
私人问题4不问:不问家庭与收入、不问年龄与婚姻、不问健康问题、不问个人经历。(容易冷场,有些涉及到隐私容易尴尬,收入问题最最常见,最最不能谈,对方比你高了,你心里不平衡;比你低了,对方不开心,形式就不好掌控了)
微笑是一种情绪,情绪是通过观察,语言,感知等传递的。
对于HR来说,我们肯定都知道什么时候打招聘电话更为合适。不懂不适合通话的时间,工作怕是事倍功半。
餐桌礼仪,也是我们需要学习的, 目前解除这块很少,不少做行政工作的同行,应该就用的比较多了。
左高右低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好、临台为上、各桌同向、以远为上。
具体的运用就要在工作生活中多留心观察,多实践了。
中国自古以来都被称为礼仪之邦,虽然现在很多繁琐的礼仪不再频繁的使用,但这种仪式感给人的感觉是特别的值得尊重和推崇的。
我们可以从自身做起,着干净,整洁的服饰,谈吐不说脏话,站有站相,坐有坐相。塑造自我的职业形象,给人以健康、积极、向上的感觉。