销售行业新员工的考核重点
大部分的销售行业(目前从事的房产中介)是一个员工高流动的行业,也是一个靠人来出成果的行业,也算是竞争激烈的行业,有些小公司开店成立很多年,还徘徊在四五家店,店里的中 层人员(店长) 已经走了一大半。面对如此高的人员流动,很多的公司的招聘工作也做的很不错,有很多的新员工也在 在经历了“过五关、斩六将”的重重考验之后,新员工终于进入了我们的企业,但是通过了面试并不证明一个新员工就真的适合企业、胜任岗位,试用期的考察就是一个必要的环节。企业应该如何考核新员工呢?考核的重点又在哪里呢?我们要搞明白这个问题,需要考虑以下四个维度:
第一,一个合格的销售员应该具备哪些能力:学习能力、工作效率、计划能力等?
第二,新员工的工作结果应该是什么,工作结果就是我们常说的短期内能完成的任务,通过这些任务的完成来考察他是否做事是否有结果,一般有绩效的人就是做事有计划,有条理,会统筹安排,跟进及时,直到有明确结果为止。
第三,新员工的工作态度应该是三什么:纪律性、积极性、责任心、协作性、团队意识等?
第四,需要通过什么样的培养过程才能使新员工掌握合格销售人员应该具备的能力?
因此,新员工的考核需要根据第四个维度——培养过程的阶段来进行调整。首先确定适合你公司的新人培养阶段,然后确定新员工每个阶段需要具备哪些能力,最后,设计相关考核方法和成果指标,来考核新员工是否掌握并具备了相关的能力。这里有一个考核是否合理的关键问题:什么是工作成果?大多数公司的错误是,往往只将有成交当成果。事实上对于新人来说,成交只是好的成果之一,而新人的能力,尤其是新人是否掌握了必要和足够的业务知识,是否能正确的运用房产营销技能,是否建立了对职业的认可和工作信心,这些同样重要。
对以上四个方面的考核需针对不同的对象侧重点不同,比如对一些没有什么工作经验的毕业生的新员工主要侧重:学习能力、工作效率、工作质量、责任心、纪律性、协作性等;对社会招聘人员则侧重于:适应能力、问题解决能力、工作效率、责任心、公益心等。另外,对于从事不同职位的新人,考察的侧重点也不同。