推荐 新入职的人力资源总监应该如何开展工作？（1）

     国庆节期间，跟几位HR朋友一起相聚，有一位HR朋友谈及他即将去一家颇有知名度的公司担任HRD，他欣喜之余又有些惆怅，不知道自己是否可以胜任，做到游刃有余…。为此，想请大家一起支支招，以求稳操胜券。

      作为新入职的人力资源总监应该如何快速开展工作，以取得上级领导及各业务部门负责人的信任和支持，最终获得老板的认可呢？要回答这个问题，我们首先要思考，人力资源总监在公司的定位和角色是什么？各业务部门负责人及老板所认可和肯定的业绩输出分别是什么？这些定位、角色和工作业绩分别应该如何实现呢？

     在回答这个问题之前我们先思考几个名词术语的含义：目标和手段、品牌塑造和品牌传播。

1、目标：德鲁克说，并不是有了工作才有目标，相反，是有了目标才确定了每个人的工作，目标就是要达到的境地和标准。

2、手段：为达到某种目的的方法和措施。手段是成功的保证。

3、品牌：是最持久的含义和实质是其价值、文化和个性；品牌是一种商业用语，它代表着一系列的属性，还体现着某种特定的利益，体现了生产者的某些价值感，还附着特定的文化，也反映一定的个性，暗示了购买或使用产品的消费者类型。

4、品牌塑造：是给品牌以某种定位、并为此付诸行动的过程或活动。品牌形象塑造可采取“四步走”的路径，即品牌定位、品牌形象设计、品牌形象整合传播、品牌形象建设及维护。

5、品牌传播：就是企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去，以建立品牌形象，促进市场销售。

      好了，现在我们回到这个问题本身，人力资源总监在企业里的定位和角色就像他个人品牌的一部分，他在实现这个岗位的目标和绩效的过程中不断树立自己的个人品牌，即进行品牌塑造，通过品牌塑造，当品牌形成一定的势能以后，品牌就具备了一定影响力和号召力。通过品牌传播他的思想和理念就可得以最大限度的宣传和推广，这时个人品牌塑造和传播就成了他实现目标的一种手段，品牌便成了他实现目标后的一种附加价值、一种额外收获。最终，通过个人品牌的成功建立，他得以与岗位要求相匹配，从而达到各利益相关者的认可。

      那么，人力资源总监在企业中的工作目标是什么呢？1、构建良好的企业氛围，为人力资源效能的提升提供基础支持；2、结合公司战略，为企业发展储备人才，保证人才的结构、数量和质量；3、根据企业所处行业特点及战略目标，构建适合企业发展的管理机制，提升企业组织能力，通过管理融合， 构建企业核心竞争力；4、完善和优化人力资源管理体系，保证人力资源管理的适宜性和先进性，促进人力资源效率最大程度的发挥；5、对企业文化进行提炼和升级，构建与企业发展相匹配的文化理念、制度体系和视觉系统，通过企业文化建设，助力企业发展升级；6、对人力资源进行开发和激励，促进企业提升组织绩效，实现经营目标。

      人力资源总监在企业的定位和角色是什么？人力资源总监是老板心中的“张良和萧何”，是企业的战略合作伙伴，是各业务部门负责人的业务合作伙伴，是企业变革的发起者和推动者，是行政事务处理专家，是员工和企业主之间的桥梁，是雇佣者和资本者关系的调和剂，是可值得双方信任的人。

      要扮演好人力资源总监的角色，人力资源总监应该具备什么素质和能力呢？要了解所在组织的使命和经营战略；具有良好的沟通能力；具有分析能力、可进行战略性和创造性思维；有能力设计并贯彻变革进程；熟悉人力资源法规、政策和人事管理流程；能运用咨询和谈判技巧，有解决争端的能力；有建立信任关系的能力；有建造共识和同盟的能力；有将人力资源与组织的使命、目标进行匹配的能力；平衡相互竞争的价值；理解整体性业务系统思维；了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果；理解、重视并促进员工的多元化。

      理想是丰满的，现实很骨干。实际上人力资源总监新进入到一家公司，他不能完全按自己的套路和意愿一步一步的去实现自己的目标和理想抱负。相反，人力资源总监面对的总是一些很急但又很琐碎的事情，这个时候人力资源总监就像一个救火队员一样，不停的救火，但是人力资源总监心里明白，这是工作的一部分，但是其价值不在于此，可是只有处理好了这些琐碎的小事才能腾出手、腾出时间精力来处理更有价值、更有意义的事情。所以，人力资源总监的时间管理很重要，这个时候考验的就是人力资源总监的长、短线目标管理能力了。

      以上谈的人力资源工作目标可定为长期目标，这个目标可以专项工作形式进行规划和落实，如果说长期目标是解决发展的问题的话，那么短期目标是解决生存的问题。长期目标固然重要，可以按计划一步一步实现，但是短期目标往往是紧急的，又突发情况，是生死存亡的问题，更多的是考验人力资源总监的行政公关能力。短期目标是点，长期目标是线和面，点可以爆破，面一定要系统、周全。以点带面、面面俱到。最终，点是为面服务的，所以需要重新梳理下面与面之间的逻辑，即长期目标的目标之间有什么逻辑关系，先重点关注或实现哪一个目标，其次是哪一个目标，一个接一个的，有条不紊的去实现它，在实现每一个长期目标的过程中，都是一个系统的构建、完善、运营和优化的过程，期间就有无数的关键点（短期目标）需要逐个攻克。举例，长期目标之一是组织氛围建设，组织氛围建设包含三个方面：管理风格、组织规则和个人素质，其中管理风格又与上级领导的管理理念和处事习惯有关系；组织规则取决于组织的规章制度和组织的人际关系；个人素质即员工个人的文化修养和职业化水平。人力资源总监要进行组织氛围建设，就一定要使公司的核心管理层达成共识，并形成科学有效的议事规则和工作结果汇报仪式…，这些都是由一个一个的点构成的，这些要通过日常工作（如：会议管理、周/月计划和总结、员工大早会和齐心工作坊等）来落实和强化。

      即以长线为依托，以短线为起始；长线作规划、指导，短线执行、落地。步步为营，逐步推进，相信假以时日，一定可以实现人力资源总监期待解决的长期目标，赢得尊重，实现自身价值。

      人力资源总监的个人品牌形象是怎样的？个人品牌形象从核心素质、专业能力、处事风格和价值观等几个方面阐述。人力资源总监核心素质是：布道者般的影响力和耐力；善于与人相处的沟通、交际能力；高尚的情操、广阔的视野和远大的胸襟气度；对结果的执着和对原则的坚持；坚定的信念和远大的抱负。核心能力是人际关系处理能力、工作推动能力和洞察问题本质的分析能力。人力资源总监的处事风格是：干练、大度、博学、开放、仁爱、乐观和激情。人力资源总监的信仰是：以人为本、团队至上；尊重客户、结果第一；持续发展、追求卓越。

      综上所述，要始终谨记自己的工作目标和业绩输出，要懂得借势借力，运用一定的手段，去达成自己的目标。同时，需时刻暗示自己有意识的去建立自己的个人品牌，提升自己的影响力和号召力。如此，人力资源总监在各业务部门和老板心中成功建立了他的品牌形象和品牌价值，那么他就被认可了。

      以上仅供参考。往往每家企业的问题都是不一样的，所面临的情形也是错综复杂的，所以人力资源总监要懂得灵活变通，要精通人力资源管理的工具模型和方法论，结合企业实际情况，要学会分析问题的本质，找到问题与问题之间的内在联系，寻求爆破点，这样往往会事半功倍，否则，牵一发而动全身，人力资源总监尚未出招就已经被复杂的人际关系网给笼罩终至默默无闻。

      穷则变，变则通！方法总比困难多，只要你真的想解决问题，那么就一定有解决问题的方法。不是吗？！

      人生总是要经历一些事情才能变得成熟，哪怕摔得头破血流，但是，至少你也勇敢的走了一遭，下次再相逢，你就是老江湖了！有何惧哉？！

      路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

     最后，需要告知友人，知己知彼，百战不殆。在正式入职前，最好先了解以下几个问题？

1、公司所处的发展阶段是什么？在行业中的定位是什么？主要竞争对手是哪些？近几年行业的经营环境发生了什么变化？公司的优势和不足分别是什么？

2、公司的人力资源政策在行业中有没有竞争优势？人才结构分别是怎么样的？公司人员流失率怎么样？特别是关键岗位的人员流失率？

3、公司的氛围和员工的归属感怎么样？人力资源效率处于什么水平？

4、公司的各项经营指标怎么样？是行业正常水平还是偏上或偏下？

5、人力资源管理团队专业水平怎么样？HR团队的人员配置是否充足？