推荐一开口就被扣分，为啥？

作者侯熙儒更新于：2016-10-19 17:03 6446

每次我做评委看学员上台讲课，我都觉得特别爽，因为有些同学真讲得好，我涨知识了。同时，也有一些人因为不懂培训，一开场就犯大忌，被我和其他评委在《讲师授课评估表》上特别爽快地扣分。

《讲师授课评估表》和交通法类似，有很多要求，达不到就扣分，这个我不解释，你懂的。我自己总结了一个非常全面的评估表，如果你要，可和我联系。另外说明一下，扣分时，我肯定没有交警叔叔那么拽，一般情况下，扣完分后我都会和学员进行具体的说明。但也有些特殊的情况，我只负责打分不点评，所以选手们被扣了分依然云里雾里，不明所以。此次我来撰文，就是来说说为什么被扣分。当然，一堂课有多个环节，此文只谈为什么开场就被侯老师狠狠地扣了分。

话说有一次，我去武汉给某国营企业的内训师比赛任评委。上午九点，比赛开始。第一位讲师选手上场，鞠躬后开始了他的开场白：尊敬的评委、同学们，非常感谢你们百忙之中来参加今天我要分享的课程。在这里，我首先向您们表示衷心的感谢……”（此处省去100字……），接着就开始进行自我介绍（此处又省去100字），哎呀，才九点钟啊，我却有些昏昏沉沉，人大清早就想睡个回笼觉。

声明一下，这次我只是来作评委的，之前的TTT培训不是我上的，否则，我想死的心都有。平时工作这么累，开场提点神好不好？

开场不提神，逼你走神的开场比比皆是。再说个例子。

有一次，给某民企的授课比赛作评委。此民企在国内属于这个行业的领头羊，来授课的有一些部门经理及资深专家。有一位讲师的开场是这样的，言出之前，先播放出PPT，让大家看到课程的主题名称，清一清嗓子说：“各位同事，早上好！今天我给大家分享的主题是……，分享的工具来源于XXX大师的理论模型，同时经过了本人在公司多年的实践。”接着是PPT的第二页“讲师介绍”，但这里字数较多（此处省去500字……），讲师在轻描淡写之中，自吹自擂一番，并说出自己家乡何处，毕业于什么学校，先后任职于哪些知名企业，担任过哪些职务，做过哪些光辉业绩……。

我看了一下表，二十分钟的课程，自我介绍有3分多钟。我估计如果神也在现场，估计会问：上课时间这么短，为何介绍这么长？

过去几年，我遇到过不少神开场。出于篇幅，就不一一列举了。如果你也经常听课，上面的开场白，你肯定听过，只是语言稍有不同，但大致的开场形式大致差不多。这些开场的效果怎样常常无效，浪费时间，降低效果。

问题来了，开场的原则是什么？好，我和你分享一下开场的ABC原则。来，拿出你笔记本，开始作笔记。

一、A－attention－引发注意。啥意思啊？就是你在课程一开场就要吸引学员的注意力。吸引学员注意力的方式有很多，比如讲故事、列数据、看电影等等，只要能在开场一开始就把学员的注意力从手机的屏幕上吸引过来，就成功了第一步（注意：光有这一步不够哦）。

这样的例子很多，你肯定见过一开场有些老师就会拿一个看起来莫名其妙的实物、放一段视频，或者和你聊最近的故事。

举例：昨天王宝强离婚开庭了，如果今天老师一开场就抛出“你们觉得王宝强能让马蓉净身出户吗”这个热门话题，瞬间很多同学就会猛得抬起头来，培训室的温度会提高20度。

二、B－benefit－告知收益。让学员明白此堂课能给他们带来什么方法、工具。

举例：我在讲《九步演绎－如何讲好一堂课》时，就会说本节课讲给你带来三大收益，一是能应用课程中的九个步骤优化你现有的课程，让课程更加精彩，二是介绍10分钟做到PPT的三大核心工具，三是深刻剖析说服力原理，帮助你更好成交。

三、C- connection－连接学员。一定要和学员产生连接，最好是深层次的连接。比如让学员自己思考此次学习可以学到什么，或者培训师直接告诉他们现实上存在哪些问题，然后说明今天要介绍的方法工具将帮助他们搞定这些难题。

举例：课程一开始，培训师并不急于做自我介绍，而是问同学：“大家好。首先，我问大家第一个问题：你参加本次学习的目的是什么？”然后每组讨论一下，组长带领大家思考，让每个人都想想，此次你的学习目标是什么？

总结一下，一个好的开场首先是有效的，其次是新颖的，最好是出人意料的方式。它可以瞬间激发参训学员对课程主题的兴趣，增强他们的兴趣和动机。课程一开始，就要围绕以下3个问题进行设计：

1）听得进（引发注意）－如何能持续吸引学员的注意力？

2）学得会（连接学员）－课堂时间有限，如何唤醒学员的现有经验，让他们现学现会？

3）用得上（告知收益）－我能用今天学到的知识解决什么问题？

最后说明一点，培训离不开训练，知道离做到有很大的距离。如果你真想提升自己的培训技能，一定要多讲、多练、多总结。

开场技能只是课程设计的核心技能之一，如果你希望学习系统的培训师技能，可以来听侯老师《培训师的核心技能》的线上课程。

【作者简介】

侯熙儒，三茅人力资源网专栏作家，曾任全球知名咨询机构Thomas Group 的中方顾问，参与了美国专家对恒安、金杯、康佳集团的咨询及流程再造，后担任上市公司的人力资源总监，现任多家大型央企（如多家银行、国家电网、三峡公司、中国南车等）的TTT及课程开发讲师，主讲《TTT》进阶课程、《课程开发》、《向乔布斯学演讲》等课程，内容实用性强，深受企业学员的好评，客户重复采购率达85%以上。