细读案例,从中可以推测以下几点:
一、离职员工工作交接不到位。离职员工只是交接了三个文件给新人,另外新人因为不清楚,就在交接清单上面签字了。该员工的工作岗位职责内容就仅仅是这三个文件么?另外离职清单不仅仅是交接人需签名,其直接领导也是需要签名的,在签名前有没有对离职交接工作作进一步的确认?在工作交接环节就出现纰漏了,因此会产生后面更严重的情况也就不足为怪了;
二、 文件管理和公司IT监控系统不完善。对于工作岗位的文件管理,公司应该没有做统一或者严格的管理,该岗位一般需牵涉该用的资料,文件等, 一般是由当事人进行管理,但其实对于每个岗位的职责说明书,人力部门有一份留底相对是较好的,这样在进行工作交接时起码新人也对该岗位职责范围略懂,很大程度上可以减少不太清楚就签名的情况出现。另外公司的IT监控系统,一方面是方便在公司员工电脑出现问题时,万一IT人员不在公司的情况下可以远程进行解决处理,另一方面是可以不定期对公司员工的电脑状况进行监控,尤其是特殊情况(如离职员工交接工作期间)进行一定程度的监督与把控;
三、离职员工访谈工作做得不够到位。正常情况下,员工对企业会产生一定的感情,毕竟是自己挥洒青春和血汗的地方,而且大部分离职员工都想做到好聚好散,也可为下一份工作树立良好的口碑和职业素养。案例中员工之所以出现极端的行为,很有可能是离职访谈工作做得不够到位,如HR部门或上级领导能适当表达对员工的感激以及相应的人文关怀,对员工心态进行适当的引导,出现该极端行为的可能性不大。
好了,员工现已离职,如何补救?
1、该员工还有一个月的工资未发,那么可以看看在公司现行的制度里面,该员工的行为是否违反了公司规定?并对公司造成了哪些损失?这些都需要有证据,比方说交接工作不清楚,删除电脑资料等等,需把现状如实记录下来,比方说拍照,视频等等,可以先稍延后该员工工资的发放,并与员工协商让其尽快帮忙恢复原有的资料,不然会影响其工资的正常发放;
2、对该离职员工施加压力,该员工的此种行为如被下家公司知道,会直接对其求职和工作产生非常严重的影响,也会在行业中留下极差的口碑,一般来说,这种情况对离职员工是硬伤,为了以后自身的前程发展不得不认真考虑;
最后,先礼后兵,防患于未然才是上上计:
1、完善离职交接工作流程。对于离职员工的交接,既包括岗位职责涉及工作内容上的交接,也包括财、物的交接(如工服,钥匙,电脑,手机卡,文具等等),这些都需交接清楚,并且交接人也确认清楚了,该离职员工的上级领导与其他相关部门领导签名确认后才能正常办理离职手续;
2、完善员工手册,并提前做好入职培训。关于文件的管理,电脑资料的使用权限,以及哪些资料涉及到公司的保密制度,这些都应该在入职培训中加以强调,并让员工入职时签订保密协议,这样就提前给员工打了预防针;
3、完善公司IT监控系统。公司IT同事可以在公司领导的授权下,不定期对公司员工电脑进行例行维护或监控,这样可以及时发现不妙苗头,并及时采取措施解决;
4、做好离职员工的访谈工作,尽量做到好聚好散。员工对公司多多少少都是会存在一定感情的,有时候有可能因为上下属关系不融洽,或者说是心里受委屈了,又或者说是职业发展空间原因等等离职,不管怎样,对公司是有一定的付出与贡献的,如能对离职员工表示多一些感激或人文关怀,相信作出极端行为的员工会是极少数。因为没有人会愿意拿自己的职业口碑和前程作赌注,都希望自身的职业发展顺顺利利。换个角度来说,如企业能做到这一步,无形中也提升了自身在行业中的口碑。
职场不易,企业与员工是平等的劳资双方,且行且珍惜。
达到共赢是皆大欢喜,如若分开,也请好聚好散。
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29楼 伊❤️
签订什么样的保密协议啊?保密协议没有付钱有用吗
28楼 香橙格格
学习了
27楼 土豆嘛嘛
学习了
26楼 hxw5277
学习了
25楼 小小同学
学习了,分享得很好,出现这样的交接问题最大责任在于公司的交接流程没办好,旧人离职进行交接不可能直接交给新人,直属上司对这样的交接流程没监管好本身就是一个漏洞。如果重要文件找不到可以与离职人员双方沟通一下看一下能不能挽救,公司在离职流程上有待完善以避免下次此情况的发生。
阳光书屋徐杏环
@小小同学:感谢支持,楼主的分享也不错
24楼 石门相声演员
写的有理有据,学写了
阳光书屋徐杏环
@石门相声演员:感谢支持,有收获就好
23楼 豆豆亲亲宝贝
学习了,谢谢分享!
22楼 3158167
学习了,谢谢
21楼 luguang2004
受益匪浅
阳光书屋徐杏环
@luguang2004:感谢支持
20楼 挑战者20160525
谢谢分享,觉得老师点的非常好!
阳光书屋徐杏环
@挑战者20160525:谢谢夸奖和支持
19楼 俪俪
很不错哦,有收获。
阳光书屋徐杏环
@俪俪:感谢支持,有收获就好
18楼 樊培德
学习
17楼 野山菊
学习了,谢谢
16楼 圣诞大爷老
他山之石,可以攻玉
15楼 丹山
很不错的分享,谢谢!
阳光书屋徐杏环
@丹山:感谢支持,有所收获就好
14楼 闲情逸致之竹简
学习了!
13楼 Jack螃蟹
谢谢
12楼 宁静的天空318
很不错
阳光书屋徐杏环
@宁静的天空318:感谢支持
11楼 淡若水
学习了!谢谢分享!
10楼 静梦蔷薇
谢谢
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