记得一位牛人这样说过:作为一名HR管理者,你不一定要每个模块都精通,只要精通其中两至3个模块即可,但一定要善于运筹帷幄,统揽全局,要善于知人善任扬长避短,形成合力,果断不独断;为什么怎么说呢,我们可以从一个故事中得到启示!
刘邦当皇帝后在都城洛阳南宫摆酒宴,招待文武百官。他问百官他与项羽的区别,百官纷纷夸赞他大仁大义。刘邦说运筹帷幄不如张良,安抚百姓不如萧何,率军打仗不如韩信,但他能合理地使用他们三位俊杰,所以能赢得天下。
我们HR的处境又有何其的相似,每天面对好多的大事、小事、烦事、杂事、正事、闲事等等需要解决,如果全部亲身而为,会导致什么结果呢?说大了是:不会合理分配,耽误工作进程,影响公司的利益;说小了是:累死自己,闲死别人,弄不好还落得个一身埋怨!
所以作为HR,第一个首要问题是学会工作分配,选合适的人做合适的事。
其次,要关注执行力,以结果为导向。
再次,要培养下属的专有工作能力,引导其能力提升;
最后,最难、最重要的留给自己。
以上我们说的是工作部署和解决工作问题能力,只有合理的建立和组织一个高效的团队,你才有运筹帷幄的施展能力,你的一切大、小事才能在规定的时间内解决,你才是一个高效的HR。
可能有人会问了,按照你说的具备管理能力,也就是高“智商”就一切OK了,怎么又和题目中的“情商”扯上关系了呢?(呵呵)别急,请继续阅读,我们先来看看是是情商?
情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。
我们HR这个行业,每天要与人、与事打交道,就像我们现在天天在三毛网站打卡的员工关系、薪酬、培训、激励、规划等等都与人遇事有关,如果你仔细分析,难道这些事情都是按照一套理论和工作方法都解决了吗?答案肯定是不是!我们可以看到不同的大咖和小卡都有不同的处理方式,自然得到的结果也不相同,甚至大相径庭,为什么呢?那是因为除他们的理论和工作方法外,外加了一套与他们的情商有关的独立工作方式,具体体现在了:社交能力强,外向而愉快,处理事情有条理性,遇事不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入,为人正直,富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
下面我拿一个招聘谈薪做事例来结束,虽然不能很好的诠释智商和情商的魅力作用,但总能体现一点点。
我们公司要招聘一名技术经理,因为行业人才稀缺,简历匹配程度相对较低。有一份简历暂且命名为求职者小张,经验及其它方面相对来说吻合度还可以,但需要公司对其培训、提升后才能胜任。因为不好招聘,公司很愿意聘用小张,但薪酬需要降低,职位暂时定为主管。小张对公司也还满意,有意向入职,但公司发布的薪酬他能满意,但是再往下降低,他不能接受。现在矛盾的是,经理说用主管的薪酬,一定想办法让小张入职。各位HR,您有什么好的建议吗?此刻如果你不是在大公司,不是拥有好的薪酬,没有特优势的岗位,还非常想招聘小张,你再拿那一套惯常的理论去说服小张,管用吗?我想你自己肯定都想摇头。此刻,就需要拿出你的情商做些成分了。我是这样处理的:
HR我:您好,小张,感谢您来公司面试和复试,尤其是您精心为公司设计了一套方案,可见您对我们公司很看重,我们真的很开心很 感谢,我们对你的印象非常地好!
小张:谢谢,我对公司也很感兴趣,公司的待客文化也给我留下了很深的印象。
HR我:通过面试,我们很好地交流了,我们公司对这个岗位的需求,包括技术团队管理、技术方案设计、技术顾问辅助销售谈判三方 面的工作要求。通过深入沟通,您除在技术方案设计方面有工作经验外,其它方面相对涉及较少,虽说有接触过,但总体还是 有些不足,需要您自身努力成长,公司提供平台,一起共同合作后才能见分晓。
小张:是啊,我也知道,以前只是简单的接触过安排团队工作,辅助谈判也很少。
HR我:嗯,但跟你交流以来,真的很愉快,我们很有缘,公司考虑您应聘这个岗位,愿意为你提供,但岗位和薪酬这块都有所降 低,岗位是技术主管,在这个部门还是最大,需要您在一段任职工作能力提升以后,再给予职位和薪酬的调整。
小张:岗位我可以接受,但薪酬真的不能接受,这本来已经不够高了,我总不能找一个比原来工资还低的公司吧!
HR我:您的想法,我很赞同!找一个比原工资低的公司,是不好接受。但是你可以在思考下我们公司的优势:
1、您的择业平台和公司文化要求,我们公司和您完全匹配;
2、我们公司在发展上升期,您的晋升空间很大,薪酬福利相应随之提高;
3、公司给你提供一个管理者的平台,突破了你之前的仅仅技术,对你来说是成长和转机;
4、找工作不仅仅是赚钱,更是一份和谐的快乐和成长,相比较你之前公司的老板打员工……
…………
总之,在我和小张的交涉下,我动用了情商+智商,最终小张顺利入职了。
2楼 我爱中国1978
拜读了。提供了一种技巧,谢谢你
1楼 茅班班
#赞赏# 谢谢投稿征文,分享工作经验,特此10茅豆奖励!