HR如何抓住老板的心-双11当晚大咖秀总结第一篇-

双11大咖秀话题总结第一篇

      A  HR如何抓住老板的心？

     石榴姐有话说：我一直强调HR是一种进门很简单，学什么行业的都可能会去做HR，但做精很不容易，坚持十年的更不容易。HR不仅仅要“会做事”，还要“会做人”，在所有可能的人际关系中，与上司的关系是最为微妙又最为重要的，今天我们第一个来聊的就是如何搞定上司的话题。

在我经常接收到寻求建议的邮件中，有一半是在抱怨老板，有的人说老板不懂人力资源乱指挥，有得人说自己一直在做最基础的人事工作，钱少事多还受气，没有人理解自己。有人觉得自己做的事情很多，但不受老板重视，那些做的少的人反倒在领导面前如鱼得水，还有些觉得自己命比黄连苦，遇到的都是奇葩上司。来来来,HR们来聊聊，有没有被戳中？举起你们的右手，让我看到你们。

        首先来说说现在的新人HR容易出现的问题：

         一、没把老板当成老板

         这句话怎么说？无论你的企业多么奇葩，无论你“觉得”你的老板多么的没文化，你能够做为“劳方”被老板“资方”所雇佣，而且你的企业还没有面临倒闭，那么你的老板就一定是有能够成为“资方”的资本。不要把老板当白痴。这个很重要!

        HR的工作需要链接老板和员工，久了就会发现一个很有意思的现象。从员工嘴里听到的老板要么是八卦，要么是神话，少有客观评价，企业越大越是如此。老板们其实也是人，他们聚在一起也会吐苦水，他们和员工一样，甚至更需要被肯定，被关怀，被理解。

        看过的一篇文章里有这样一句话：You  have tomanage up before you can manage down”，意思是说你必须先搞定你的老板才能成为一个好老板。把老板当老板看，客观公正的去对待他们，不仅仅是说当作普通人一样去关爱和理解，甚至更需要你简单明了的表达你的观点，不要总以为自己更聪明，（当然，如果你真的这样了，你就自己去做老板吧，又何必屈居人下？）

         二、未曾将心比心的站在老板的角度思考的HR不可能成为核心人物

        石榴姐认识很多很多老板，大老板小老板，我经常会问他们一个问题—“什么是好员工”，总结起来很简单：能出活，尤其是超预期出活。所谓能出活就是领导交办一项工作时，你要读懂他的目的、看清他的用意，按时保质地完成任务。有的老板说：“根本就是和我对着干，根本不理解我要做什么，我说半天他只能想到10%”。

       我经常表达这样一句话：“屁股决定你的脑袋，你的脑袋也决定了你的屁股能在哪个层面”

一个真正可以成为高阶段位的职业经理人看到一个问题想到的是10个问题，一个普通的员工可能只能想到一个问题，那么你需要训练自己成为想到10个甚至100个问题并且想出100种解决方法的那个人。

          三、忙、盲、茫

        很多人说自己很忙，可是你到底在忙什么？你忙出什么结果呢？然后感觉自己变成盲人，总是在机械的动作，可是不知道自己做这件事情的目的也无法让自己找到方向, 方向是一个很重要的问题。经常有新人向我咨询自己想进入HR领域工作，应该找什么样的公司？具体公司根据兴趣和需求因人而异，但有一类公司我会避开，那就是过于依赖关系维系经营业务的公司。因为这类公司的老板不重视人才，HR没有用武之地，自然也没什么发展前途可言。举这个例子是想说明新人在挑选目标公司时应该清楚自己的职业诉求，选错了方向而把问题归咎于老板身上，其实老板也很冤。再举个例子，很多创业型公司都是采用扁平化管理，所以希望人才均是身处一线也能从公司全局去思考问题的小强，而你的职业目标却又不明晰，于是乎从开始加入觉得自己是个多面手，每天做很多事情，累得要死，老板既不领情也不给加工资，想辞职走人又觉得不甘心，不走自己又纠结。于是乎就成为祥林嫂处处跟人说遇上奇葩老板，气场不合。人的气场是会影响自己的运势的，于是你的运势也越来越差。

       一个不明确自己职业目标、不对自己职业生涯负起责任的员工，到哪都只能抱着“自己就是给老板打工”的心态；即使换若干家公司，发现自己永远都是受气包，久而久之成了一个只会抱怨、甘愿平庸的loser。

      来点小鸡汤：彼得·德鲁克曾说过“你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。”

       好了，说了这么多问题，那么如何解决呢？石榴姐的逻辑思维就是在抛出问题以后必定给你答案。

首先，我们想要成为高阶段位的HR以及职业经理人，就必定要学会“像老板一样思考问题”那么，在工作中，HR如何“像老板一样思考问题”呢？按我下面的这个逻辑时不时去思考一下，而不是遇见什么事情就想着去找你的上级或者老板问“领导我怎么办”那你永远没办法提高自己。

       好的，你的思考要经常围绕这几个方向去整理，你会逐渐成为一个具有比你现在所处位置更高阶段逻辑思维的人，那么你离你的老板也就更近一步。但这还不够，你还需要将你的工作层面进行“逻辑修理”这就是第二个方法。

        这个图就是工作思路逻辑调整图。你将你的每一项工作都按这个思路去整理会使你的老板与上级更容易理解你。【画外音：如果你身处艺术型企业或者是你的老板是一位艺术家，拥有的只有发散型思维，那么身为HR的你更要你的工作进行逻辑性整理。石榴姐身有体会】我们的目标是“没有蛀牙”不对，我们的目标是下图：

       当然，在这个地方，我想说，除了将你的思维与思路都逻辑性以外，同时你需要在提出你的建议与意见的同时，拿数据事实说话，甚至要拿到上图中最后一列同行的数据说话，这样会大大加强你的说服力，为什么我要这么建议，原因是因为什么数据，或者可能会导致什么数据发生变化。你们试试这样的方式，会使你的意见与建议被采纳几律提高90%。

         HR这个行业，抛开地域差异不谈，即使同一片地域，不同行业领域也是“贫富差距巨大”，专员还好，到了HRM或者HRD最高收入可能会和最低收入差5倍、6倍、8倍！这在其他行业是不多见的。这说明一个什么问题呢，这说明拿低工资的HR们还有很大的发展空间，拿高工资的HR们有很大的压力。有的HR做了10年还是个小主管，工资原地踏，上涨的部分也跟不上物价，有的HR做了10年，有房有车有存款，名声在外，在哪都不愁工作，也有一些大牛有了自己的人才公司，培训公司，顾问公司，猎头公司等等。【画外音：不过创业型的HR大多也是付出的辛苦比获得更多，别问我为什么知道。HR创业还围绕这个行业真心不是什么好的选择。】

        为什么同样做10年HR会有如此大的差别？为何同样是HR管理层，工资就相差如此之悬殊？和你自己的“思维、思路、方向”有很大问题。“思路决定出路”这句话听过吧？说到这里有人会和我说，那那些专家们也不一定混的好呀。是的，我认识的某些HR朋友，学富五车，才高八斗，但然并卵，终日一副老学究之相，总能把简单问题复杂化，他们学的很多，很多问题研究很专业，可是那又如何？你的出路也只能是受局限。其实学习只是一方面，你学了什么东西，这个东西合适什么行业，是不是在恰当的时候学习的，这个才是关键。这个也就是我想和朋友们说的，HR们如何在正确的时间，学习正确的东西再运用到正确的地方，同时不能教条的运用，而是学会合理的运用这个更好。

        HR从踏入这个行业到成为这个行业的经理层（我这里所说的经理层，是指在哪家公司都可以胜任HR经理，在大型上市公司也不例外）到底需要几年？我个人写过这样的文章，通常情况下，男性优质人员可能是3年-5年之间，一般的大多数男性可能是5-8年左右。女性可能需要8年以上，最优质的也要6年以上。

        那么，如果你只用一年或者因为机缘巧合运气好3年内做到了HR经理，其功底肯定有短板，真要做起正规的HR来，恐怕很痛苦，大多数这样的HR会感觉到“力不从心、无法下手、手足无措”如果过了8年还不能胜任HR经理（无论是在什么企业）职位，那肯定就有问题了，请注意我用的是胜任，而不是担任，胜任是什么意思，是指熟练上手，无须指点，不会力不从心更不会手足无措。

       那么至于HR应该去了解的内容，可以看我的主页“HR应该了解的九大系统、十项重要工作”。如果你按着我说的第二点实施你的思路，再“按着第三点去提高自己的“扎实基本功”但切忌不能“为了使自己看起来更专业而更多关注在某一个工具或者非要教条的使用某类工具”，我说的是非大型国企、央企、大的集团企业HR，你的牛逼程度不仅是你的专业度也要靠你的灵活度，特别是HRM，合适是王道。

       第四，可以聊一下HR要学会管控情绪与解除压力。

       HR就是个苦逼的夹心饼干。石榴姐是个8号人格，在年轻气盛的时候，我24岁就和老板拍过桌子。虽然那时候我的老板一直认为我的能力很强也非我不行，可是现在想想，这根本是不可行的。随着年纪的增长，石榴姐当然不可能还会像过去那样，无论是空降或者是刚入职一家企业都不可能再如同年纪时候的自己，现在比过去好了，有培训师专门讲《沟通与情绪管理》课程，大家真的可以去学习一下。

       我个人在情绪方面的管理，经历了一些波折，曾经因为一气之下，辞职走人被老板拉回的经历，现在回想起来，觉得可笑与幼稚。在不好的情绪方面，HR们面临最多的是生气与委屈。生气不生气，这个与个人的性格有相当的关系，有的认为与个人的修为有着关系。大部分人知道生气是一种对自己的惩罚，一种不成熟的表现，但是到了关键时刻还是忍不住，受不了。我现在很少生气，几乎不生气，不是我性格变好了，也不是我修为提高了，而是我有一套对付生气与委屈的土办法，现分享给大家，生气的时候用一用，委屈的时候想一想，管不管用自然知道。面对生气，要有一个简单的信仰：那就是你想不想有福气。只要回答是肯定的，那你就记住了，你的人生是10分，生气与福气各占5分，生气多一分，福气少一分，生气少一分，福气多一分。每次遇到生气的时候这样想，你就会减少一些无谓的生气。这个信仰，是生活经验积累的结果，受过苦难的人，受过挫折的人，一定有体会。生气只会让你的敌人变多，让你的财运变败，让你的前程变没，让你的身体变坏，这就是运势。

       而面对委屈你只要想想，当你在埋怨你的鞋子不合脚的时候，你不知道其实还有很多人没有腿。委屈算什么？想想你的老板你以为他们面对政府高管，面对客户的时候不委屈？除了马云，估计这个年头谁都会有委屈的时候，谁会在乎呢？HR职务越高，压力越大，有的时候，我感觉象古代的幕僚，摇唇鼓舌，为的是卖个想法给老板，老板采纳了高兴，老板不采纳郁闷，而大多时候，老板不会采纳。做HR的，就象一只行走在烈日下沙漠中的骆驼，上有烈日烤，下有炎沙烫，二头受气。这就是所谓之压力。而压力最大的是被拒绝，上司拒绝你的想法，下属拒绝你的想法，不理解，不支持，没有关系，我一直记得我点米的一位高管经常和我说的一句话“拒绝不怕！怕就怕你根本拿不出东西，那就是不作为，拒绝了至少你的领导还知道你依然在寻找方向的去努力做”。

      说了这么多，关于如何赢得老板的心，HR们你们有没有思路呢？

        据说，双十一这个特殊的日子，看热闹的人不嫌事大，还好，这次直播还算成功，要把鲜花与掌声送给表现很棒的老徐，红尘醉弥勒！！最后，再次感谢英俊潇洒的主持人，感谢玉树临风的段子手醉弥勒，感谢三茅小伙伴的捧场，感谢三茅的提携、感谢三茅团队的努力与支持。。。。。直播，我们是认真哒！谢谢！

【作者简介】

徐渤BOBO，从业近15年历经著名上市公司、创新型企业担任人力资源管理及人力资源总监。一级人力资源管理师、美国ITPS注册职业培训师、国家职业培训师，致力于中小企业、创新型企业人力资源管理研究与HR教练辅导；曾被评江苏省十大金牌讲师。现任点米科技人力资源负责人。现被称“风华绝代，万人惊艳的HR石榴姐”。