开好座谈，一定要打有准备之仗

作者梅艳芳菲更新于：2016-11-17 08:42 51184

内容来自 2016-11-18 打卡话题

　　我们公司是一家智能小家电公司，公司非常注重企业文化建设，为了提高员工的满意度，公司开展了几次员工座谈会。座谈会我们定的基调就是给员工们创造一个开放的氛围，畅谈对公司的看法和意见，还为大家准备的水果和小零食。
　　座谈会上很多员工代表都提出了对公司的建议，但是也有一些问题特别尖锐，例如说，有员工反应公司福利差，过节没有福利。还有员工问，为什么上班时间是8:00，公司却要求大家提前10分钟过来工作区打扫卫生？有些很难回答，搞得领导下不来台，但如果不正面回答，员工又会觉得公司敷衍。
　　请问员工座谈会该怎么搞，很多敏感问题咄咄逼人，怎么解决?

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看到楼主公司座谈的尴尬结果，已在情理之中。为什么怎么说呢？通过楼主描述，我们看到了公司举办的目的，看到了公司的文化氛围，看到了员工的直率和尖锐，看到了领导的灰脸与惊讶唯独看不到组织座谈保证其顺利开展的措施，也就是说，座谈会能不能顺利进行不可控呀！

看行军打仗，一般遵守的是不打无准备之仗。那什么叫有准备呢?开战前首先要关注：粮草、武器、敌我实力、敌方实况、攻克策略、实施过程、退路、胜算、临场指挥能力等等要素构成，那个关节错漏，都可能错过作战良机，导致失败。企业组织座谈会也同样如此，目的和结果都是大家期盼的和第一能想到的，但往往都忽略了实施的过程和保证其顺利举行的措施，比如：座谈冷场怎么办？座谈偏题怎么办？座谈尖锐怎么办？座谈负能量怎么办？座谈深度不够怎么办？座谈比较混乱怎么办？座谈……？类似的疑问还有很多，我们举行座谈之前都要考虑清楚，想法做好控制，引导其顺利举行，达到我们的目的，就是最好！

关于座谈会方案一般主要涉及：主题、目的、流程、发言、总结；人员主要涉及：员工、领导、主持人、组织者；其它主要涉及：会议时间、地点等方面。

怎样避免像楼主公司座谈会那样出现的尴尬？我们在此只分析主要或重点影响环节，先从入手准备方面开始吧。

一、确定参会人员很重要

参会人员是这次会议的主角，所以必须要首先确定员工代表、领导代表、主持人，这样对于员工的提问，领导的回答，再加上主持人的串答，才能办成一场有效的座谈会。参会人员的选择标准可参照以下方面：

员工代表：爱公司、爱岗位、爱同事，积极向上，传递正能量，能比较中肯提出大多数员工关

心的与公司相关的问题。

领导代表：具备一定的管理威望和处理问题能力，善于发言和总结，对公司非常熟悉和热爱的

高层。

主持人：具备很好的引导、协调、总结、演讲等能力，能对会议起到推动、顺利举行的作用。

组织者：具备组织、准备、宣讲到位、善于沟通和协调的能力，作用很关键。

二、座谈会的目的要明确

主持人要明确说明座谈会的目的，鼓励、引导大家积极、正确、按秩序、有效发言，千万别把座谈会办成“吐槽会”、“辩论会”。

三、问答环节，相关人员提前一定要做好准备

问答环节是一定要设置的，毕竟是座谈会，员工都是带着问题来的，而有问题的地方都是需要领导肯定、解决或回复的，不然越积越多就不好疏通了，也达不到座谈的目的了。在有效举行前都需要做好那些准备呢？

1、要告之员工代表的提议及建议范围(工作、生活、环境、伙食、宿舍、岗位、晋升等方面)

2、领导代表要对公司的文化、员工想法以及员工最近的工作状态以及他们目前所考虑的问题或者情况有个细致的了解和准备之后再开，因为只有了解到这样，面对不同的问题，才能有的放矢，真正起到座谈会的作用。

3、主持人可以多了解相近公司的类似问题的一些解决方案，能在员工提问和领导回答后给予积极肯定进行有效的总结，起到对座谈会推动顺利进行的作用。

4、对于员工提出的问题，领导一定要注意回答技巧和措词，同样的答案，用侧面回答、简短、幽默的方式要胜过直面攻击语言的百倍。每个公司都有自己不足或劣势，但学会用语言扭转或让员工懂得换位思考，也是一种不胜之举。

四、座谈会的总结

座谈会的总结很重要，言简意赅，切忌发言冗长，意见中肯，建议明确。更重要的是要肯定员工代表的积极发言，会下好好考虑他们提的问题和建议，感谢他们几年以来对公司的鼎力支持和辛勤劳动，在工作中起到的“传、帮、带”的标杆作用。借助于这次座谈会的圆满举行，今后会越来越多让他们进一步参与到公司的建设中来，构建员工与管理层的有效沟通，切实保证公司和员工的共同利益，共同营造良好的企业文化，增加员工的归属感与满意度。

总之，员工座谈会举行的顺利否，与组织者的准备有很大的关系，如果你足够的用心和细心，如果你能按照流程做好会前准备，会中控制，会后总结，我相信你组织的座谈会一定能顺利进行。所谓“知己知彼，百战不殆”，座谈会，一定要打有准备之战！