推荐如何打招聘约面电话-干货分享

作者徐渤bobo 更新于：2016-11-21 17:46 21374

感谢南京炫动我心车友会的好友来深圳出差，承诺给我带珍宝坊的鸭头，我特别激动与开心。想南京了如何打招聘约面电话-干货分享。那就分享一点干货吧。

约面不是打个电话这么简单

招聘官打电话的状态很重要！这里的状态包含语气、节奏、逻辑、态度等。我一直和我的团队说“你们打招聘约面电话的时候要微笑，因为我知道电话那一头的人是可以感觉到你笑或者没笑的。”沟通是信息的双向传达，通过介质来传播，期间必然会有信息损耗。所以，在约面时最好做到以下几点：

语气上：舒缓有力，有亲和力，保持聆听，给予必要的回应；

节奏上：抑扬顿挫，把握关键词的有效传达；

逻辑上：清晰有条理，先说什么后说什么，提前准备好人选关注点的应答策略；

态度上：对人选保持充分的尊重与理解，不咄咄逼人，不管多么奇葩的人选，招聘官代表的是公司的形象，始终要保持职业素养。

在这个信息爆炸的时代，每个人几乎每天都会接到那么几个骚扰电话，宝宝们心都好累。所以如果不能在电话的前五秒钟抓住候选人的心，这就是个无效电话，辛苦获得的目标萝卜就这样被自己拱没了。

所以建议，在打电话之前，先想清楚打这通电话的目的是什么，写在本子上，以免聊偏了没获取到该有的信息，目的大概有以下几个：

1、确认简历有疑问的信息点；

2、候选人目前工作状态：离职还是在职？

3、候选人目前的职业诉求，考虑什么样的机会；

4、是否有面试意向；

5、薪资水平。

招聘电话邀约话术

1、确认是否本人。全名+称谓，表达对人选的尊重跟了解。

“您好，请问是周小姐吗？”

2、自报家门。自信地把你的公司、自己的职位跟名字说出来。HR首先要对自家公司有信心，很简单的道理，只有自己认可的东西才能更好的卖给别人，不管多么默默无闻的小公司，也要大声的说出来，至少这一次，我让你记住了我们公司名字，这也是一种成功。而且，全程保持微笑—请相信，对方能够感受到你是否在微笑。

“我是xxx公司的HR 王小姐。”

3、询问是否方便接听电话。很多在职的人选不方便接听电话很正常，这时候要约定下一个沟通的时间点。很多人会说：哦好，那我晚点/下班前/今晚/明天再给您电话。这时候已经失败一半了。因为对方很可能下一秒就把这件事情忘记了。这个时候需要询问对方几点方便，一定要细化到几点—这点很重要，而且要拿到对方的承诺。

“想跟您沟通一下，不知道现在是否方便呢？好的没关系，您几点方便呢？那我下午5点给您电话，OK吗？”

如果5点给他电话没接，或者说还是不方便，人选会有愧疚感。对，就是要对方产生愧疚感，对接下来的沟通很有好处。

“好的，理解，周一确实会议比较多，那我们改约到几点沟通时间会比较充足？OK，那我们约在今晚八点，我再给您电话，可以吗？”

对于越高级的人才，一般对失约会越加愧疚。当然作为HR，也必须对承诺按时履行，比如约好了今晚8点通话，那就准点打过去，这样对方心里会对你加分。

4、介绍公司。简洁明了，突出亮点。

“我们公司的全称叫xxx，主要做xxx，目前在国内该领域市场份额是最大的，员工规模xxx，已获得xx融资...，公司目前在招xxx这方面的岗位，所以想聊聊是否有合作的机会。”

5、了解与挖掘对方的需求。我知道很多HR会直接介绍岗位，说这是多么多么好的机会云云，其实人选内心OS是：额...这跟我有什么关系？所以我建议先听听对方的需求是什么，比如目前工作的加分项跟减分项是什么，自己擅长做什么，还缺什么，现在考虑什么样的机会，想获得哪方面的成长等等，然后搜集分析这些信息提炼跟该岗位的匹配点跟卖点，一一交流。

6、确定面谈时间或放入人才库。交流完对方需求跟岗位信息，如果有面谈意向，还需要激发对方持续的面谈动力，以及拿到人选的面谈承诺。对于聊完感觉不合适的人选，暂时不约见，记录相关沟通记录，放入人才库，以便后续人才连接的运营工作。

如上，可以根据自己的实际情况做适当调整，不过逻辑都是一样的。多站在对方的角度换位思考，招人其实就没那么难咯。

招聘电话注意事项

1、肯定必须用固定电话，手机的话太容易让人有错误的联想了。

2、打电话的时间最好是在上午的10-12点，下午的3-6点。早了，人家还没起床，晚了人家正在各种吧嗨的正欢。

3、谈话要直入主题，不要客套，直接说内容，而且最好详细介绍下公司。现在90后找工作比较看重公司而非职位。

4、职位内容不必讲太多，他们关注的重点是：五天八小时，年底双薪，社保齐全，无加班，提供食宿，不累，自由，人性化。

5、一定要像奶妈一样，告诉他面试的注意事项和路线，否则面试的时候当场就让你尴尬。一般我会考虑让助理通过平台把地址、联系人、面试的岗位信息、电话、如何坐车等信息全部发到对方手机上。如果这样都找不到地址的人就算了吧，就当自然淘汰。

6、预约面试的当天上午一定要打一个电话过去，因为各种原因放弃面试的占爽约比例的70%。

招聘不难，难在不知道要招谁。

【作者简介】

徐渤BOBO，从业近15年历经著名上市公司、创新型企业担任人力资源管理及人力资源总监。一级人力资源管理师、美国ITPS注册职业培训师、国家职业培训师，致力于中小企业、创新型企业人力资源管理研究与HR教练辅导；曾被评江苏省十大金牌讲师。现任点米科技人力资源负责人。现被称“风华绝代，万人惊艳的HR石榴姐”。

如何打招聘约面电话-干货分享

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全部评论(55) 我参与的评论

32楼有琴陆彦

石榴姐，想看你的招聘课，发现错过了报名时间，有什么办法吗？

2017-03-03 13:26:47 回复赞(0)

31楼 Marie2016

石榴姐，下午又来你这里学习干货了~想请教个问题：我是HR的小白，在目前的初创公司8个月了，部门只有我一个人，主要是电话邀约这一块还有一些考勤上的东西，学不到什么东西全凭自觉但，是没有推动力的。整体几乎是事务性工作，有点不知道是不是要跳槽去一家稍微能有进步的公司，但是又怕其他公司会嫌弃一年都不到就跳槽，还是说继续留在这里，利用相对充裕的时间自己充电？谢谢忙碌的Bobo姐，打扰了！

2016-12-23 15:02:31 回复赞(0)

12345633

@Marie2016：和我一模一样

2018-04-04 11:16:51回复

30楼木子1个李

学习了

2016-12-16 17:23:32 回复赞(0)

29楼蜀绣婧

棒棒的有一种听了茅塞顿开的赶脚~！赞

2016-12-13 09:05:34 回复赞(0)

28楼携爱潜逃

最后一句经典！

2016-12-05 19:00:13 回复赞(0)

27楼豆豆6369

石榴姐，我也是做招聘的，每次都认真拜读您的文章，学习到了您的“”先聆听求职者的求职需求再结合公司找到匹配的点‘’确实是这个道理，不过我们集团比较大，存在调动的问题，所以本地现场招聘很难外调，网络招聘合适的又太少，也临近年关，有什么可以解决这个难题的呢，谢谢

2016-12-03 17:08:30 回复赞(0)

26楼 CiCi0317

哇哦，我是第1000个订阅的！

2016-11-29 12:17:45 回复赞(0)

徐渤bobo

@CiCi0317：订阅我的已经是7780了。。你看到的那个是BUG。。。不过我给你发个奖。哈哈

2016-11-29 13:37:51回复

优雅的刺猬S

@徐渤bobo：我怎么也显示是第1000个订阅的……

2016-12-07 09:29:49回复

斯卡波罗集市

@徐渤bobo：bug建议解决下，我这里显示是999个订阅，取消再订就会成998变成999

2016-12-30 14:40:45回复

25楼向日葵呦

我没有做过面试，现在老板让负责面试，不知道该怎么做。求解答

2016-11-24 14:14:54 回复赞(0)

24楼 Angel拜托

bobo姐，我是做招聘的，但是最近有个让我头疼的事，因为才新到这家公司不久，对很多业务流程都不熟悉，现在要在网上发布职位，虽然需求部门有跟我说大致的职位需求，可让我头疼的是我不知道怎么去把握职位的需求点，怎么去组织语言，使这个职位更有亮点，更有新引力，求指教，拜托bobo姐看到之后一定帮我解答解答，谢谢啦

2016-11-23 11:50:32 回复赞(0)

徐渤bobo

@Angel拜托：还是那句话，要真的去业务部门去了解这个职位到底是做什么的，业务干啥，怎么干，用什么方式干，什么时间干，然后去筛选利于招聘的信息进行整理。

2016-11-23 15:07:49回复

Angel拜托

@徐渤bobo：谢谢bobo姐啦，能在那么忙还一条一条看我们的评论并解答，真心很感谢~~~爱你（づ￣3￣）づ╭❤～

2016-11-24 09:37:52回复

23楼黑夜里的眼睛

上周约了一个销售，发短信把地址写的很详细，结果打电话来问，我告诉其从侧门进，他还一肚子火，把电话挂了也不来了。我也是服了，这种人还做销售。后来我怀疑他是从大楼正门进，坐电梯上不了2楼。哈哈（大楼两侧的侧门才能上2-4楼），销售这种沟通还好没来我这里面试，大楼有物业保安，长了嘴问问也不会死。

2016-11-23 09:45:00 回复赞(0)

22楼 red wan

感谢分享！！！

2016-11-22 18:27:01 回复赞(0)

21楼 wendylowling

谢谢徐姐的分享~

2016-11-22 17:08:42 回复赞(0)

20楼童氏天涯

经常被放鸽子

2016-11-22 16:56:42 回复赞(0)

19楼 MIYA161625

在电话沟通的时候一定要保持微笑。这一点我没有注意过呢！谢谢你的分享

2016-11-22 14:36:04 回复赞(0)

18楼 tianbaohu

#赞赏# 把仅有的1毛豆给你

2016-11-22 14:21:39 回复赞(0)

17楼 fulm

女生的温柔无比有优势：）

2016-11-22 11:10:21 回复赞(0)

16楼 aimee丸子

确实如此
不过一般他们的耐心不是那么强烈
一般邀约10个人，来面试2个人，都已经是可以了
现在的邀约面试率特别低
可以考虑在约定的面试时间前打电话确认。

2016-11-22 10:48:37 回复赞(0)

15楼沧海航行

#赞赏# 谢谢分享！

2016-11-22 10:24:29 回复赞(0)

14楼 lyx李姐

非常实用！
最近有些应聘者面试完，包括入职日期、薪资等都谈妥了，双方均无异议。入职日期到了却没来，再联系已不再接听电话。求赐教

2016-11-22 10:09:04 回复赞(4)

徐渤bobo

@lyx李姐：如果时间周期长，建议一直保持沟通与联系。甚至提前拉入公司微信群。同时拉到公司参观，了解公司文化。体会公司的人文关心

2016-11-23 15:09:15回复

13楼小史努比

很多时候前面确认了本人，自报了家门，面试者会说“麻烦你把你们公司相关简介发给我，了解后再回复你”，然后就没有下文了

2016-11-22 09:39:30 回复赞(1)

HR新人小周

@小史努比：嗯，确实会碰到蛮多这样的人，刚开始我会顺着他们的意思直接发个简介就完事了，但是借鉴了电销的一些理念之后，我发现其实不能被这样牵头鼻子走，通常对于比较好的萝卜，我会再继续进行介绍，通常的话术会是，“嗯，好的，稍后我会把我们公司的简介发到你简历上的邮箱，但是你也知道，公司简介相对而言比较啰嗦，你如果现在时间允许的话，我可以简单给你介绍下公司的一些优势…….....”对于那些本身履历就平平的应聘者,当他那么不耐烦的时候,如果招聘压力不大,我基本上会比较客气的"公司的相关简介在******招聘网站上已经有刊登了,您如果不了解的话,可以上XX网站查看,之后我们再联系,"当然以上都是我在上家上市公司时候的态度,现在在小公司,妈蛋,哪有什么主投简历,都是自己主搜的,HR太看平台了.

2016-11-22 10:24:23回复

黑夜里的眼睛

@小史努比：要简介回复的，一般都是没有辞职的，你约他们面试本身来的几率就不高。

2016-11-23 09:47:36回复

小史努比

@HR新人小周：谢谢你的回复，嗯现在我也觉得真的很看平台，比如我们公司做电子元器件代理销售，主要招聘的是销售，公司规模30+，但是我们销售的要求是一至两年同行业销售经验+本科学历以上。，虽然现在本科毕业的人数增加，但是我们招聘的的需求是同行业都很着急的需求，加上近年来外贸行业，感觉招人很困难，经常无法约到面试者，好不容易答应来面试就直接放鸽子了

2016-11-24 16:14:23回复

小史努比

@黑夜里的眼睛：是的，现在在职找工作的人很多，反正有工作，所以几率很低，几乎为零

2016-11-24 16:15:10回复

小史努比

@努力干活的小妖精：是的，可以尝试

2016-11-24 16:15:30回复

Marie2016

@HR新人小周：有道理，学习了！

2016-12-23 14:50:05回复

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