推荐谈话入心惊醒梦中人

作者笑笑年年更新于：2016-11-23 11:56 1198

天气急转，温度一天之内降低十度，快节奏的工作让我不觉得寒冷，刚给入职三周的车间实习主管有欣上完如何开晨会的培训交流课，我正迫不及待地想转入下一个任务，这么敬业是因为工作实在太多！这时，质量主管清芳很忐忑地小跑到我身旁“姐呀，那个有欣这会特别提出想找你聊聊呢，而且看来是有好多话要给你讲，她觉得压力好大好大，车间要打标签要统计报废要做领料，这些事情她认为太浪费时间了。还有对刚刚的培训可能她也有抵触情绪，我看培训时她的表情都不太接受的样子。而且她觉得我们公司的产品种类太多好难弄明白，以前她所在的公司就两个产品好简单的。我看她估计想和你谈好久时间，你有时间吗?或者另外定个时间谈？”听了这番话，在我心里，员工的情绪问题永远是最重要的事情，只要不是有特别紧急的事情需要处理，一般我都是以与员工沟通为先。短短两分钟，我在一边听清芳介绍事情的过程时心里就想好了如何去沟通。

我很淡定地走向会议室，心里没有受清芳对此事看法的影响，面带微笑，心情平和地开始沟通。

有欣一开始提出上述问题，以及车间人员应该定岗等，我就说了一句话，我们招聘车间主管的职位是需要来解决问题的，而不仅仅是发现问题提出来就完事，请同时提出自己解决问题的思路。有欣说好，我知道了。

接着，有欣抱怨我们的产品种类太多，又分别有不同的生产工序与工艺要求，她觉得好难掌握，不像以前公司只有两个单一产品。我说，如果我们跳槽重新换一家公司，请问有与上家公司各方面都一模一样的吗？之前有欣你所在的公司是代工厂生产规模比较大，产品线单一，你们的工作内容早已固化并不需要自己去思考与创新太多，从事管理更有可能是因为早期在同事间工作业绩突出而得到了这个机会，但其实真正在管理岗位要求也并不复杂，所以好多事情知其然不一定知其所以然，相反，一旦离开原来这个平台，到了新公司新的工作岗位，感受到新工作带来的压力与挑战，这是必然的。而在我们公司，因为产品的多样性，需要个性化安排协调的事情很多，那么得到学习锻炼的机会很多，有欣你怎么不从积极的一面去思考问题呢？有欣说好，我明白了。

这时，有欣的面部表情越来越柔和了，她说但还是觉得压力太大，好多事情还无从下手，对产品一下子熟悉不过来。我说，是呀，看你的表情都知道了，一天就是不高兴不笑的样子，其实你笑起来挺好看的，为什么不多笑呢？一遇到困难就烦躁找问题而不是找方法，这样可不行呀。心情烦躁会导致胡乱说话，思维往往都是朝负面去想，不仅对解决问题毫无帮助，而且还影响团队的氛围，有时在协作时很容易引发矛盾。有欣你说工作压力大，那你是不知道别的同事就如我们工作的压力，我们负责好些项工作，平时太忙都没有机会跟你聊聊，但是你看到我们谁给你带来抱怨与情绪了谁拉长脸给你看了？我们每个人都是这么尽心地帮助你，希望你能更好地胜任这个岗位，你要好好珍惜。有欣感动地回应确实我们几位都非常帮她，有什么问题都可以寻求支援与帮助。

有欣承认她最大的缺点就是性子急，遇事就烦躁。我笑着调侃那以前你是作甲方所有环节围绕生产，而现在我们是高科技公司，有自主品牌以研发领先带动市场，产品技术附加值高，不是纯粹低利润量大的代工生产，你不再是甲方，很多事情需要团队一起沟通解决，在这里，需要的是高综合素质，你要好好加油！

关于如何控制好情绪，我给有欣的建议是：一是看看情商方面的书，提高个人修养，多换位思考；二是遇到困难与问题时，给自己心理暗示，提醒自己不要着急，鼓励自己振奋信心；最后要学会做清晰的工作计划，一步一步按照计划去做，心里有底，就不会那么大的压力了。

她很开心！表示非常感谢我的指导，她会去努力去改变。我们刚谈完，清芳就来与她商量晚上加班与生产安排的事情了，她们商量完事情，清芳也很开心地跑到我这来说姐你真牛，这有欣谈话前后态度转变可大了。

我希望这次谈话能帮助到她，能一直正面思维、积极、阳光下去。

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