企业文化为什么落不了地？

作者白建更新于：2016-11-23 14:59 1021

企业文化是这几年企业管理中最热门的话题之一。很多公司领导都热衷于谈文化、很多大学教授、培训老师也对文化津津乐道。但是团队文化更像一些老总办公室里面的那些大部头书籍一样，长期放在橱窗里面，很难有机会走进现实。

现在走进一家企业，只要还有点规模，不是一个小作坊，基本上都可以看到这样那样的标语。“企业以人为本，员工爱厂如家”、“成就团队辉煌，助我人生成长”、“律己以严，待人宜宽”，诸如此类的标语比比皆是。只看标语，我们会觉得正能量爆棚，让人感觉这是一家非常有文化氛围的公司。可是如果我们真正进入这个公司工作，可能会发现实际工作情况和标语的宣传完全不是一回。员工对于企业缺乏向心力，缺乏忠诚度，动辄辞职。工作缺乏积极主动性，推一下，动一步，甚至怎么推都不动！这种缺乏正能量的文化让工作目标非常难以落实，制定的目标都成了镜花水月。缺乏执行力是众多人事和管理人员共同头痛的问题！

更让这些人事悲哀的是，不管自己如何强调团队文化，不管派送多少鸡汤，搞多少次拓展培训，也不管培训场面多么热火朝天，员工最多热三天，然后就一切照旧了。

有的团队开始加强绩效考核，可绩效考核往往没有带来他们期望的绩效提升，带来的更多的是人员流失。问题依然存在，甚至变得更加严重。为了避免人员流失，他们不得不降低考核要求，结果又把绩效考核变成了一个可有可无的鸡肋，根本无法促进员工提升工作绩效。

这让人事感到很郁闷，为什么他们就不能建立一种积极向上的企业文化呢？那些好的企业文化到底是怎么建立的呢？

搞清楚这些问题之前，我们首先要搞清楚：企业文化的本质到底是什么？

文化是一种价值观，一种建立在稳定利益模式上的行为预期。这意味着文化是长期的习惯，而不是短期的行为结果。成年人工作中的行为习惯往往更受理智的控制，而不是受情绪的支配。理智对事情的衡量标准是利益，所以，工作中习惯的形成往往都是建立在合理的利益基础之上的。只有建立了对应的利益基础，才能产生对应的长期习惯，当这种习惯成为团队中的主流习惯的时候，才会形成团队文化。而目前的很多文化建设书籍、培训都忽视了建立文化产生的利益基础。他们关注的是情绪，情绪虽然容易感染人，能马上看到变化，但是却很难持久。最终导致了前面那个让人事郁闷的结果，热过几天之后就一切照旧。

团队文化则不同，对员工来说自发自觉地工作未必是一个有利的选择。如果他们自发自觉的工作无法获得对应的回报，就不会养成自发自觉工作的习惯。所以在没有建立对应利益基础的时候，员工不会倾向于按管理人员所期望地那样工作。要想改变这种局面，只有先建立对应的利益基础，让员工明白自发自觉地工作对他们自己有利，这种工作态度才能成为习惯，成为团队大多数人的选择，成为一种文化。员工采取什么对策和他们的利益回报息息相关，他们会更倾向于选择符合自己利益的工作模式，而不一定是团队期望的工作模式。这种想法很容易理解，因为人的本性就是追求自身利益的，员工也要追求他们的个人利益。正是这种本性让我们人类避开危险，不断发展自己，也促进了整个社会的繁荣和发展。

文化的产生并不因管理人员的期望而改变，文化是双方利益博弈形成的长期行为模式。要想建立或者改变文化，就需要从利益入手。利益分配的模式改变了，行为的模式就会跟着转变，就会产生新的文化。

脱离了利益，无论怎么强调、怎么培训都无法建立和改变企业文化。这也就是为什么很多企业都无法建立他们所期望的文化的根源。他们也许没有注意到文化是建立在利益基础之上的，他们也许抱有侥幸的思想，希望不改变利益格局就建立文化。缺乏合理的利益基础，文化建设只能是空中楼阁。

备注：以上文字摘自本人的新书《管理的本质》，京东、亚马逊、当当等网上书店已经展开预售。

【作者简介】

白建，深圳职业经理人发展研究会专家、资深顾问。管理畅销书《空降总监治乱记》作者，新书《管理的本质》已经被深圳职业经理人发展研究会指定为经理人学习教材。

企业文化为什么落不了地？