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如何做一个高效的HR?看到这个题目的时候,我在想,高效如何定义?我认为,没有人可以一步登天,冰冻三尺也绝非一日之寒,效率也是循序渐进的。高效的HR是对比出来的,在现状的基础上,如果能改进方法、流程、形式等,结果效率提升了,我觉得就是高效的HR。
流程化、标准化、重心化;不做老好人,不做“全拒”党。前面的三个化明确了什么是必须的,划分了职责,确定了要求。在这个前提下,不属于职责范围的杂事,能拒绝就拒绝,不要承担了他人的工作,造成压力和困扰,影响本职工作的完成,提升真正分内工作的效率。同时,自己该做的事也会明晰,不做推辞党,也知道如何管理推辞党。
当我刚来到公司的时候,公司刚刚开始经历野蛮生长的状态,所有的东西都是原始的,纸质签字单,口头表达,QQ或者微信沟通。偶尔会碰到,XXX答应了的,XXX说:我答应什么了?口说无凭,死无对证。业务员们整天外出,找不到人,要传达的东西也经常断掉。通知过了的,说没通知,一团乱麻,剪不断理还乱。能用系统的流程尽量用系统,但是并不是所有公司的系统都能全面覆盖所有职能和工作流程的。我的习惯是用邮件和归档来覆盖剩余的部分。系统和邮箱都有海量的储存及快速查找的功能,一切的沟通和往来都会留下痕迹,可以追踪到原始和整个进展过程。哪怕是线下或其他途径沟通了,都必须有邮件的反馈。该形成的习惯要去培养,哪怕没有邮件习惯的同事在经历过几次后也会慢慢配合。
最后一点是说话及沟通的艺术,很多时候从一个合适的角度去谈同一件事情比一个不合适的方式会带来完全相反的两种结果。能用一句话解决的事情,为什么要选择产生冲突、解决冲突最终却有可能难以解决或者难以达成目标呢?
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