推荐 HR修炼手册十四——效率&效能

作者丹枫玉露更新于：2016-11-28 09:10 2944

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如何做一个高效的HR

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HR修炼手册十四——效率&效能

如何做一个高效的HR，众多HR都给出了非常好的答案与建议。看到这个主题，不由得想起来十年前，咨询公司问我们的一个问题：“正确地做事&做正确的事情，你觉得哪一项更重要？”亲爱的朋友们，你们的答案是什么。这个看似简单的问题，我思考探索了十年去找寻答案。

管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’”。 “在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率”。十年来的经历，也让我明白，做一个高效的HR，首先要选择做正确的事，在保障效能的基础上，然后再想办法提升效率。那么下面我就举例来说明，怎样去选择做正确的事，然后再讲讲提升效率的小技巧。

记得五年前，公司刚搬新的办公室，临近中秋节前的二周，老板们临时起意，突然提出要在中秋节当天搞一个大活动命名为开放日，邀请员工的家人来公司参观并组织联欢活动。公司核心人员都被召集到了大会议室，大家七嘴八舌、热火朝天地讨论会场要怎样布置，活动流程怎样设计，费用预算是怎样？因活动时间老板只允许在中秋节当天，考虑到这与中华的风俗习惯相冲突，于是我提出能否先去员工中调查一下，大概有多少人愿意在中秋节带一名亲朋好友来公司参加活动，人员统计出来后我们再针对性地做方案。此言一出，老板的脸一下黑了下来，整个会议也就草草收场，不欢而散。后面调查的结果是100多名员工仅有两名节日值班的员工有意向当天带人来公司，整个活动参与的人十个都不到，活动也就自然流产了。相对而言Do things Right比较容易办到，而Do the right things却更为复杂，它涉及到太多的伦理、道德、社会意识形态、政治、人自身的认识水平等等因素。

那是不是就没有办法选择出怎样做正确的事：最简单的一个法则就是不要违背万事万物发展规律：比如：

1. 　　先排除绝对不能做的事情，比如违法的事情；

2. 　　再排除最好不要去做的事情，比如违反事物与时代规律与违背人性的事情；最典型的商业案例就是2013年柯达的破产（柯达公司长处很处，在菲林世界无人与之争锋，但是没有跟上时代的发展浪潮，最终破产）；

3. 　　当拿不准什么该做什么不该做的时候，做些对于大多数人来讲有益的事情，会推动你向正确的方向前进。当然书籍与他人的智慧也会我们有很好的帮助，比如德鲁克的书和史蒂芬.柯维的《高效能人士的七个习惯》都会给我们很好的帮助。

4. 　　以事实为依据，以数据为准绳，在做事的过程中不断总结分析判断，可以避免我们南辕北辙，更重要的是知道错了的时候，要及时地承认自身错误，并亡羊补牢。

　　那怎样正确地做事呢？提升效率的方法则相比会更多一些：

1. 　　工欲善其事必先利其器：例如HR基础的工作：员工档案与考勤管理，既可以通过新进的系统软件如三茅网的2号人事部等来实现，当然也可以借助齐涛老师所讲的Excel的强大的函数功能来提升效率，当然也看到很多人用最原始的方法来计算也有，效率怎样谁用谁知道。

2. 　　做事要有效率，最好是一次性把事情做好，减少中间出错的机率。这类似产品生产的直通率（First Pass Yield, FPY）：是指从第一道投入工序开始，到最后一道产出工序为止，一次通过所有工序产品的比率，它是衡量生产线出产品质水准的一项指标。返修或纠正错误，会浪费很多不必要的时间，让我们事倍功半。

3. 　　有流程与作业标准的工作，尽量按标准与流程去执行，这样的效率会更高；没有标准与流程的重复类工作，要在实践中不断总结，尽量建立标准与工作流程，会方便我们培训新人与提升批量工作的效率。当然标准与流程可能会随时间的发展而变得不切实际，也就需要我们不断更新改进。

4. 　　当遇到自己从来没有做过的工作或自己无法处理的工作，要取长补短，善于向优秀的人学习。简单的事重复做，你就是专家;重复的事用心做，你就是赢家。

5. 　　曲线救国：谁都知道两点之间直线最短，但是如果最短的路线遇到障碍或此事不通的，适当地绕绕路，也许会更快捷，正所谓条条大道通罗马。

其实“做正确的事”和“正确地做事”是不可分割的两个方面，“做正确的事”就像是船上的帆，“正确地做事”相当于船上的桨，船帆可以左右船前进的方向，而最终达到预定的目标，则离不开提供动力的船桨。

附高效能人士的七个好习惯：

HR修炼手册十四——效率&效能

高效其实是一种习惯，播种习惯，收获成长：越是主动积极的人，越能掌握人生方向，方能有效管理人生，做到要事第一；能不断更新进步的人，方懂得如何了解别人，寻求圆满的解决之道。同理，一个人越独立，就越善于与别人相处；七个习惯相辅相成。最后祝愿大家都能不断提升自己的效能与效率，成为人生的大赢家！