办公室丢东西，HR按这六步走

作者昌拓宇 2016-11-28 21:21 46950

内容来自 2016-12-02 打卡话题

　　事情是这样的，我们老板的笔记本电脑放在其办公桌上，结果第二天早上就不见了。前一天因公司要盘点，所以有的同事晚上要加班，而晚上最后走的同事说他出去时办公室已经没人了，因为怕临时有人要进来，就没锁门。
　　我问了其他同事，他们都说晚上没进来，但第二天早上第一个到公司的同事却说来的时候门是锁的。
　　现在老板让我就这个事情做出一个解决方案，请教大家，我要怎么处理？

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发生办公室丢东西的事，当然这是大家都不愿碰到的。但万一发生了，该怎么办？笔者建议HR分六步走：

第一步，HR让所有的相关人员都仔细回忆，昨晚的每个细节。既然老板指定要HR来处理，不妨让相关人把回忆的昨晚细节写下来。我初步估摸了一下，有以下相关人员：老板、晚上最后离开的同事、早上第一个到办公室的同事、公司的门卫或保安（如果有）。老板是受害人之一，要他写细节，可能不太愿意。那就请HR主动询问老板后将细节记录下来。丢东西也有可能是老板记性不好（由于忙事业，累得晕头转向）落在某个地方了，再好好地帮老板找找，能找回来当然是最好结果。

第二步，通过你的问询和大家的回忆细节，来推测整个事件。如果整个办公室其它什么东西都没丢，只丢了老板的电脑，而且现场也没有翻动过的痕迹，我推测内部熟人作案的嫌疑较大。如果是外部的人，只要值钱的物件肯定一件不落全给你带走了。如果我们怀疑是内部的人所为且怀疑对象不多的话，HR可以先暗地里调查一下这几个人的动机及背景，然后将他们单独叫到办公室谈话，将丢东西的事情告之，通过观察这些人的眼神及现场反应，来发现破绽。如果有人眼神游离，说话吞吐，马上将自己撇清的，可以作为重点怀疑对象。但你不能就此下结论，要证明到底谁偷了，还必须拿证据说话。否则冤枉了好人，HR将不可避免背上办事不利的骂名。这种推测说句实话，还是不靠谱的。因为HR不是福尔摩斯。

第三步，通过第二步如果还是没有线索，建议鼓励知情者匿名举报或提供有价值线索，一旦抓到偷东西的人，给予举报人一定奖励。

第四步，报警，哪怕警察叔叔只是过来随便走走，喝杯茶也无妨。因为笔记本电脑价值不大，损失较小在警察叔叔那里是不能立案的。但对外，我们要宣称警察正在调查。至少给内贼一定的心理威慑防止他再次作案。

第五步，就是关于笔记本电脑的损失如何弥补了。即使是老板，我认为他也不可能把责任完全撇清。偷东西的人可恨，丢东西的人也可恨。笔记本电脑不放电脑包里，不放柜子里锁着，出办公室不锁门，放桌上干嘛（这话不能跟老板直接说啊）。属于谁的东西谁就负有监管义务，所以老板也是要承担部分责任滴。其次，就是最后一个离开办公室的人，不管是否有人进来，只要办公室里没人了，就应该锁门。如果还有人要进来，说不定他有钥匙，如果没有钥匙也可以打电话叫人来开门。我认为最后一个离开不锁门的人责任最大。第一个进办公室的人，属于事件中最倒霉的。如果他能提供出有价值线索，破获此案，当然另当别论，如果提供不出，又说不出谁在之前来过，就只能自认倒霉了。门卫（保安）的职责就是保护公司人员、设备及物品的安全，而现在笔记本电脑被盗，门卫毫不知情，又拿不出有用的线索，自然要负监管不力、玩忽职守的责任。

HR到财务部查一下，这台笔记本电脑的购买价格，然后根据使用年限计算折旧。比如电脑购买价格是5000元，现在已经用了3年，每年折旧1000元，则剩下笔记本电脑价值2000元。最后一个离开不锁门的人承担主要责任，承担损失的45%，老板承担损失的40%，门卫承担损失的10%，第一个到办公室的人承担5%（这个比例根据具体的实际情况定）。这样每个人的经济压力就不大了，而且公司也挽回了经济损失。当然，这个损失不包括，老板信息资料、机密文件丢失的间接损失。

第六步是最最重要的，就是我们必须拿出预防措施。

1、这个事件之所以发生，还找不到线索及相关证据，一个重要原因是办公室外没有安装监控，所以建议公司在办公室非涉及个人隐私的人员必经之路安装上监控。如果是摄像头有死角，则建议调整摄像头的角度和位置。

2、出台制度规定，最后一个离开办公室的人必须锁门，除此之外还要检查办公室各电器是否关好并关灯、关水、关窗。办公室的钥匙可以由专人保管，如果必须每人都配一把钥匙，则持有人需要登记在案。我们可以将一把钥匙交给公司保安（门卫），以防有人忘记钥匙时，保安可以临时开门。任何个人只允许持有一把公司钥匙，不得私配钥匙或将钥匙借给不相关之人。

3、老板应该是有单独办公室的，建议老板每次离开时锁门。公司盘点一般要求在白天完成，如果白天实在不能完成，一定要晚上进行的，老板办公室的设备优先盘点。

4、贴出通知，请大家保管好自己的私人物品，同时作为公司物品的使用人，履行好使用和监管的义务。

5、在公司内召开一次公共安全的小会议，以本次事件为案例。一方面提醒大家注意，另一方面警醒犯案者不要再行动。多行不义必自毙。同时将新的纪律向大家宣布，一旦触犯将按公司制度从严处理。

总之，我认为HR只要按这“六步走”，这种事是完全可以避免及预防的。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(41) 我参与的评论

31楼墨痕墨痕

学习了

2016-12-02 22:35:06 回复赞(0)

30楼 hklte_hr

谢谢分享！

2016-12-02 20:21:19 回复赞(0)

29楼 luguang2004

很全面

2016-12-02 19:11:44 回复赞(0)

28楼 wangjing78979

不是最后一个走的说谎，就是早到的那个说谎

2016-12-02 17:52:38 回复赞(0)

27楼 Sandy16311

很全面

2016-12-02 16:34:40 回复赞(0)

26楼尘世得梦

hr什么时候成了侦探了以后还有必要读读福尔摩斯

2016-12-02 14:08:36 回复赞(0)

25楼 SWSZO

门口安装上摄像头嘛

2016-12-02 12:54:13 回复赞(0)

24楼 clevern

挺好，思路清晰。只是第五点有点奇怪，电脑丢失了凭什么其他人承担损失？公司有这个罚款权吗？其他人能答应吗？就算答应了心理没怨言吗？

2016-12-02 11:57:19 回复赞(0)

白玉京

@clevern：对的，员工肯定有怨言。如果罚第一个到你人，那么以后就没人第一个到了，要是我你话，我就会最后到，哪怕迟到我也有说法，因为我怕早到了承担责任

2016-12-02 20:30:39回复

23楼大瓜东

好奇怪的分享。。。。老板的笔记比就值5000块。。。还折旧费。。。。价值是在里面的文件吧

2016-12-02 11:37:44 回复赞(0)

谦君一发

@大瓜东：这个很奇怪吗，我觉得这是在分析和处理问题，您有更好的办法吗，欢迎分享？
反问是谁都会啊

2016-12-02 14:12:20回复

22楼林夕3

谢谢分享，学习

2016-12-02 11:20:03 回复赞(0)

21楼飘浮

学习了，谢谢

2016-12-02 11:03:59 回复赞(0)

20楼五月栀子花开

这种分析和处理也只能呵呵了。笔记本电脑放在桌上很正常，最后一个出去的同事难道还要巡视所有物品?保安负责的是不将公司物品带出公司，笔记本做为办公用品，有向保安报备公司都有哪些人自带或配备手提，将其纳入检查项了吗?第一个来的凭什么就倒霉了?来上个班还要搞得像去事故现场，每天注意哪里有没有可疑?那些个奖励举报啥的，以为在玩侦察?

2016-12-02 10:54:12 回复赞(1)

19楼 ivonwang

学习

2016-12-02 10:04:48 回复赞(0)

18楼壶梯山

谢谢

2016-12-02 09:33:06 回复赞(0)

17楼毅行

实用的处理方法，谢谢！

2016-12-02 09:32:17 回复赞(0)

16楼铔术不水

你这一套方案搞下去，一台笔记本搞得人心惶惶，还有人有心好好工作吗？因小失大。

2016-12-02 09:29:40 回复赞(1)

15楼 Avan

1。没有任何凭证，不可以对人员处分，第一个来的和最后一个走的人一般情况还是属于很勤奋的员工，是不是只要财务丢失且找不到证据就他们赔款；不合理！
2.保安也不能处分，有证明是他的过失吗，如果是内部人员盗窃，保安的职责是不让闲杂人员进入，所以他没有错。如果在监控中显示有陌生男子偷取财务，再从门口出去，保安没有检查，这就是保安的失职
3.一个公司老板自己没有锁门导致笔记本丢失，自己有部分责任，我如果是老板的话，让HR的想法应该是：
不影响大家的情况下：看有没有证据查明原因，比如有没有监控显示员工都下班后有人进出。
建立防范体系，避免再次发生。
如果在找不到证据的情况下，想着收回自己财产的老板，这样的老板也不值得原因留下！

2016-12-02 09:18:32 回复赞(1)

14楼 Avan

1。没有任何凭证，不可以对人员处分，第一个来的和最后一个走的人一般情况还是属于情况的员工，是不是只要财务丢失且找不到证据就他们赔款；
2.保安也不能处分，有证明是他的过失吗，如果是内部人员盗窃，保安的职责是不让闲杂人员进入，所以他没有错。
3.一个公司老板自己没有锁门导致笔记本丢失，自己有网友部分责任，我如果是老板的话，让HR的想法应该是：
不影响大家的情况下：看有没有证据查明原因，比如有没有监控显示员工都下班后，是否有人进出。
建立防范体系，避免再次发生。
如果在找不到证据的情况下，想着收回自己财产的老板，这样的老板也不值得原因留下！

2016-12-02 09:14:52 回复赞(1)