情境领导力学习应用总结

作者匕木禾页子 2016-11-30 10:28 6593

随着工作经验的累计愈发认为人力资本的重要性，不仅仅是救火式的填补空缺，核心员工管理能力及领导能力才是人力资本管理的核心。

之前也参加过领导力的相关培训，但都一知半解的随着时间的流逝淡忘了，但这次的再次温习是在自己也当了4年人事主管之后，结合自己的工作经历，也在给自己贴标签，我到底是什么样的管理风格？

近4年的管理工作中，领导了4家门店的人力资源开店工作，下属基本都是刚毕业的职场小白，鉴于自己也是从职场小白成长起来的，所以我在给下属分配工作任务的时候，我会召开团队会议，明确部门的工作目标并分解工作任务，并听取他们的工作想法，我会根据我的经验提供给他们最简单高效的工作方法，以及提醒可能会出现的问题，规避潜在的风险。在沟通过程中，我发现指令性的领导会让被领导者产生抵触或逆反心理，但当我把真实的案例与我的下属分享之后，他们就会认为我的要求是合理而且必要的，并且会在工作过程中内化我的要求。举一个例子吧：我要求招聘专员为每一位新入职人员办理入职手续的时候都要将入职资料按照目录整理清楚，并有相应的表格提示（没有存档的资料在档案袋外部标注并后续追踪）；当时她认为这种工作耗时又没有意义，我就给她分享了一个由于人事没有及时整理员工档案导致漏签劳动合同而最终劳动仲裁的案件，我就问她你觉得要是你该怎么在日常工作中规避这样的情况发生，通过这种推销型的管理，让她从内心接受并认可了如此细致琐碎工作的意义所在。

老师留作业要模拟场景并且用到话术来展现领导力的使用：那就举当前工作中的一个例子吧。10月新入职了一名蔬果主管，经过近2个月的工作观察，部门经理几次三番跟我沟通说对他的工作不是很满意，我说那具体是对他的什么地方不满意呢，是专业能力还是管理能力还是工作态度呢，我说那你就要多多干预及领导了，就在几天前的会员日当天，部门经理给我打电话说要给蔬果主管记书面警告一次，我问清了事情的经过以及奖惩的原因。我就和蔬果主管进行了一次面谈。我:今天我们谈话的内容是你觉得由于你会员日当天没有合理安排当班人力以及没有针对好销商品进行重点陈列从而对业产生了负面的影响，公司决定给予你书面警告一次，你有什么想和我说的吗？蔬果主管：早班排班的时候我是考虑到了会员日的因素，增强了人力，但是由于一名员工的老婆发生了意外临时调班了，而且没有提前请示我；会员日商品的陈列我是安排了***进行调整，但是***也没有按照我的指示去做；所以才导致了目前的情况发生。我：那你觉得出现这种失控的情况是必然还是偶然呢？你平时都是如何分配任务给你的下属的，又是如何检核他们的完成情况的？蔬果主管：我在任务分配上有一定的问题，而且也没有及时检核。我：你的工作经历以及专业度都没有问题，那你现在出现这种情况是遇到了什么困难吗？管理你的下属有什么具体困难吗？你说一说，我看看能不能帮助你解决和沟通。蔬果主管：目前业绩压力大，人手少，工作内容多，员工也不服从管理。我：业绩压力以及人员配置我们是不能改变的，我们来谈谈我们能做什么以及怎么做吧，你觉得呢？蔬果主管：姐，你说的我明白了，我马上给我的人员进行分工以及每日工作汇报。我：对呀，你也应该及时跟你们部门经理汇报沟通。

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