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最近，一个身边的HR向我咨询这么一个问题，我觉得挺有意思，在这里，不妨和大家讨论一下这个话题：“作为一名HR，
你会接受返聘前任员工吗？”
扪心自问，如果在多年以前，如果有人同样问我这个问题，我会毫不犹豫地回答：“NO”, 因为我从心底认为，这样的人不忠诚！
既然当初已经选择离开公司，不管是出于什么原因，就应该承担离职后的代价，公司不是一个慈善会，你想来就来，想走就走。当
初，既然你不看好公司，现在又何必回来呢？尽管你出去后，发现外面的世界更精彩，但外面的世界更无奈。
著名咨询公司麦肯锡的资深专家马尔里克博士说：“新草看上去可能更绿一些，但事实往往并非如此。在第一次使用他们时，你也
许没有发现他们真正的价值所在，并作出相应的承诺，但在第二次，你就可以发现金矿。”要发现这样的金矿，不仅需要眼光，更
需要胸怀。
如今许多年过去，一次偶然事件的认知改变，我会更愿意地这样去回答：回来吧，这里就是你的家。那一次，我返聘一个技术类
的老员工，发现回来后，团队工作的效率大大提升了，而且也没有出现我想象中导致团队不和的情况发生。当然，这是单体事件，
不能全盘去论，我们不妨探讨下，返聘离职员工，到底有什么优势？
离职员工的价值：
1、“吃回头草的老马”效率大大高于新人
离职员工同雇用新员工相比，在投入工作后的第一个季度，据不完全统计，这些“吃回头草的老马”的生产率比那些“新人”高出
40%左右。而且这些人对于原有公司的体制、文化、流程、人员都非常熟悉，能够快速回答岗位上发光发热，比起重新雇佣新人来
讲，省心省力。
根据人力资源杂志提供数据，“财富500强”企业通过积极返聘前任员工，平均每家企业每年能节约1200万美元的成本。对于公司
流程与组织的熟悉会让返聘员工更快进入高效工作状态，而曾经对企业文化的适应又减小了其不称职的风险。
2、对比新雇人员，招聘成本大大降低
因为是返聘，从感情上讲，离职员工心理其实也很纠结，一般都会要求工资保持原样或者稍低于原有工资水平，也是可以接受
的。对于HR来讲，如果从市场上招一个同样工龄、同样水平的人，所付出的招聘成本往往会更大，甚至还要担心试用期间，新人能
否适应，存活率的问题。
3、返聘的员工，往往忠诚度会很高
因为是返聘，所以如果公司能够大度地接受，包容，员工会感觉到对他自身也是一种肯定，后期也会非常珍惜这个机会，未来的
2-3年内，一般不会再出现离职的情况。相对于公司原有内部老员工，随时随地面临着外部市场各种诱惑，其实被第三方挖墙脚的可
能性也很大，与其这样，还不如接受一个离职的老员工，最起码忠诚度，会很高。而且，返聘的老员工也是一个活广告，他既然选
择回来，说明外面遇到了很大的阻力，他肯定也会和原有的老员工讲述外面的困难，一定程度上可以让原本部分蠢蠢欲动地员工，
继续沉淀下来。
4、换一个角度，从离职员工中寻找组织改善
员工离职对于公司来说是组织改进的一个机会。员工离职的原因很多，有个人方面的原因，也有组织方面的原因。对于HR来
说，更重要的是从组织的层面寻找造成员工离职的原因，然后针对性地采取解决措施，有效预防核心员工流失。在一个良好的离职
管理中，离职员工会详细说明其真实原因，对企业管理诸多方面提出客观而中肯的建议。
那么，大家可能想问，知名公司或者大型公司到底如何管理离职员工的呢？我借鉴了一些身边同行的做法，给大家整理了一些，希望能够给大家带来借鉴。
面对去意已决的员工，企业要在充分了解其价值的基础上，结合自身情况，可以对离职员工进行良好的关系管理。
1、对离职员工形成制度化、标准化管理
当前很多大中型企业，都认为“挖”来的员工是财富，而辞职员工就是损失。根据某人力杂志调研，数据显示80%的中国企业有详
细的招聘流程，但是很少有企业有关于对离职员工进行制度管理的。这里面所讲的员工离职管理不仅仅包括通常的员工出现离职征
兆时的面谈挽留、离职手续办理、竞业协议签订、离职后的面谈、员工离开企业后的关系维护；我觉得更重要的还包括企业人才梯
队建设、离职原因分析、人才保留机制、员工离职的预防、突发离职带来的危机管理等。
2、眼观六路，耳听八方
离职的员工其实我们可以从他的身上获得很多信息，作为一名HR，我们需要眼观六路，耳听八方，需要与离职的员工建立一种
双向的价值交换的关系。通过与已经离职的员工进行沟通、交流，可以知道他在新的环境中的诸多最新信息，比如同样岗位的人目
前的市场价值、新公司有哪些好的企业文化、新公司的制度流程、技术参数标准等重要信息，通过这些信息，可以对原公司进行借
鉴和改善。
3、公司永远是你的家
许没有发现他们真正的价值所在，并作出相应的承诺，但在第二次，你就可以发现金矿。”西方很多公司在对离职员工的再雇用上有
制度上的倾斜，IBM认为，从IBM离开的员工出去干上几年后会学到一些东西，如果他们愿意回IBM，公司的门总是敞开的，他们会增
加新的价值。有时候，多一些包容，多一些理解，从愿意回来的离职员工身上，可以学到很多以前没有得到的东西，实现1+1远大于
2的作用。人无完人，千里马常有，伯乐不常有。我们都希望找到一个赏识自己的领导，也希望能够找到一个包容自己的领导。
对于离职的员工，我们不妨抱有感恩的态度，感谢他在公司的付出，感谢他在公司的努力，也真诚地期待后期能从他身上可以学
到一些新的东西，当他在外面闯累了，遇到不顺心地时候，不妨在遥远地电话那头，倾听他的诉说，默默地说声：“要是累了，不妨
回来，公司永远是你的家”。
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