做好沟通工作是关键

作者 marshali... 2016-12-06 13:34 595

内容来自 2016-12-06 打卡话题

　　我所在的公司是一家服装合资出口企业，公司岗位分工比较明细，因为在公司服务也有几年，对整个岗位工作职责比较了解，也清楚什么的岗位招聘什么样的人员比较合适。但是目前遇到一个难题：
　　1、技术部经理想把原本的搭档炒掉，原因是英语没法沟通，但实际上这个岗位不需要太多的英语沟通。
　　2、这个岗位因为是重复性操作的技术的岗位，以前招聘时我们一般会招非常熟悉服装测量标准，追求稳定的人。
　　3、之前也给这个经理招聘过应届生，学习服装专业的，英语也不错的，但是两个月就走了，原因是岗位太枯燥，没有发展前途。
　　现在的问题是，我如果继续招聘英语比较好的，结果很可能还是稳定性差。但如果招聘技术娴熟的，英语不太好，技术经理又不满意。
　　请教大家，人才选拔时，HR与用人部门发生分歧怎么办？

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我，经历过类似的情况。

上述文字可了解：
1、该HR认为对该技术岗位职责、招聘需求十分熟悉
2、HR认为该岗位过于单一单调，只适合稳定性的人员，而熟练英语的人员稳定性不佳
3、HR认为该岗位不太需要英语能力强的人，原文字是：实际上这个岗位不需要太多的英语沟通
4、该岗位部门经理希望员工英语能力强，原文字是：把原本的搭档炒掉，原因是英语没法沟通

针对第“1”点，HR对该岗位的职责、招聘需求认识是否有所更新，技术部门工作流程、内容有误更新，HR是否对相应内容进行了更新；

针对第“2”点，“熟练的人员稳定性不强”这是一个因果关系吗？因为英语非常熟练，所以人员不稳定？这不符合逻辑吧？问题的本质是什么？这个工作岗位工作过于单一、重复性操作，是否无挑战性、是否无更多晋升空间、是否无更多晋升通道？因为岗位本身的设计不够饱和，对人员的要求相应低，但不代表我们不能使用更优秀的人才，岗位设计应该更为饱满。

针对第“3”和第“4”点，HR和部门经理的分歧，究竟听谁的不重要，重要是解决问题。问题本身可能不是人员对英语的熟练和不熟练。HR应该要先分析，部门经理炒掉原先的搭档的真实原因，真的是英文不行炒掉还是有其他的工作原因、私人原因？亦或者是部门经理就是想和HR找麻烦？还是部门工作、流程升级，的确是需要英语熟练这项技能，而HR没有及时更新及沟通？


做好沟通工作是关键。要了解清楚部门经理到底要什么？对症才能下药。

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