几乎我的所有客户和HR朋友们都在抱怨培训这件事，领导们总是在质疑培训到底带来了什么效益，员工们在培训时要么浑水摸鱼，要么喋喋不休培训纯属瞎耽误工夫。HR们在培训这件事上似乎永远是费力不讨好，夹在中间苦不堪言。所以今天写下此文非专业文章，是明目张胆的为HR们主持公道的吐槽文。
如果你遇到了这样一位老板，就是他虽然明明知道员工培训基本每家公司都会做，但他就不想人云亦云，他问你：请问培训到底给咱公司带来了哪些效益和改变？我这培训的投入产出比是多少，你是怎么衡量的？一句话我这钱扔出去到底有没有回响？！请问作为开口要培训费用的HR你会怎么回答？好的，机智如你，这个时候关于培训这件事要为老板娓娓道来了。
一、关于培训的意义：公司发展，实现企业目标归根到底是一场关于匹配的问题。战略与组织的匹配，组织与岗位的匹配，人与岗位的匹配。虽然公司年年开战略会议，年初有目标，年末有总结，但是再好的目标也需要以恰如其分的组织形式得以实现，也要具体到每一项行动计划来得以实现。那么好，我们有了清晰的战略目标，有了费尽心思讨论形成的组织架构，以及精心设计的每个岗位的职责，那么重要的问题来了，谁来承担这些职责，哪个才是合适的人。于是我们又精心设计了各种面试方式，层层筛选找到了我们心目中基本能与岗位相匹配的人。可毕竟匹配度高低不同，所以我们力图通过各种各样的培训方式提高人与岗位的匹配度，进而实现与公司战略的匹配度，实现发展目标。
培训是在打造人才队伍“人适其岗，岗得其人”，boss，如果说培训费用是人力成本的一部分你不能接受，那么你完全可以理解为这是薪酬的一部分，相当于每位员工每个月发的学习深造费。
二、关于培训的作用：如果老板在这时没有打断你，好的，恭喜你有机会呈现接下来的内容。对不起boss，我必须坦诚的对你说培训不是一件神奇的事，不是降压药，你吃了血压立马下降。也不是兴奋剂，吃了就爆发所有的小宇宙。boss，即使是奥数培训，也不会上了一节课就拿全国冠军的。影响公司发展中的因素有很多（如图1），HR能做到的就是使尽洪荒之力保质保量的建立人才队伍，我们承认从来没有完美的培训，但我们要为了公司的战略目标而持续改进，这不仅仅体现在公司的制度流程和管理规范上，人的持续改进才是根本。好的，接下来请看下图（如图2），培训到底能起到哪些作用，又有哪些是无力挽回的，这就是胜任力模型。
（图1）
（图2）
首先，改变一个人的价值观实话说我们基本是无能为力的（除非人生中遭遇重大变故：战争、意外、或者中奖1个亿），一个人底层代码的形成是由原生家庭决定的。能力和素养是由多年的环境影响和个人经验决定的，大部分能力是可以通过培训逐步提升的，而素养中有些（比如敬业精神、团队合作）我们是可以施加影响的，有些（比如诚实正直）我们基本也是无能为力的。提升能力素养非一日之功但确是一个很重要的方面。最后知识与技能是最显而易见也最立竿见影的，评价起来也最为直观的。但是，需要让你的boss明白，现在企业对能力素养的培训越发重视起来，很多企业已将曾经对知识与技能的培训大部分精力开始转向到能力素养上来。因为授之以“术”不如授之以“素”，我们的目的是帮助员工无限接近胜任岗位程度。
三、关于培训的人员：根据以往的八卦总结，不愿意参加培训的人员主要有三类：
1、自负者，以至于看不上人力资源部组织的任何培训，自认为已是完人。这种类型的员工让他沉浸在自己的意淫中就好，无须理会，绩效成绩见分晓。如果果真是牛人，那当然更好，不仅业绩出色还是个做内部讲师的料，用之。
2、自甘平庸者，在公司就是混日子，不求上进，不求加薪也不求升职，OK，这种人也不用理会，同样绩效成绩见分晓，弃之。
3、蒙蒙的吃瓜群众，这部分人数应该是最多的，有培训也参加，问培训需求，不清楚；问培训效果，说不清。问想加薪吗？想；问想升职吗？想。这部分员工就是典型未开化的员工，有蠢蠢欲动的上进心，但不知如何才能实现。HR朋友们，这个时候你需要隆重登场了。请广大吃瓜群众认识两个字：价值！
关于岗位价值的普世概念大家基本都已知晓，那么一位员工虽然在此岗位上承担职责，但是否真正体现了这个岗位的价值，是否满足了这个岗位的价值，是否超越了这个岗位的价值！这是每一位员工需要自问的，如果你与这个岗位价值有了一定的差距，如果你不想被公司裁掉，那么你首先想到的是更加努力的工作，但是如何努力，绝不仅仅是加班加点或多出几趟差就能解决的，你需要审视自己与所在岗位任职资格之间的差异，如果你还有那么一点点升职加薪的野心，你还需要暗暗的注意到你想得到的那个职位的任职资格要求，你需要知道提升自己的方法和途径。要知道你的价值只有超越了所在岗位的价值，你才可能升职到更大价值的岗位--------所有繁复的职位晋升制度其实只在说这一句话。
四、关于培训费用：这里不想说预算总总之类的事情，我想表达的是培训费用到底该不该全部由公司承担？实际上可以从以下两个方面考虑：
1、员工承担部分费用：证书类的培训，举PMP证书为例，有些公司是由员工自费参加培训，考试通过后公司报销一半的费用。也有公司在员工报名培训时就会承担一半的费用，考试通过且在公司继续工作一年以后报销全部费用。分担费用或延迟报销这样的方式也适用于MBA学习班之类的培养方式。
2、部门承担部分费：这部分资金基本来自部门的奖金池，具体设计方法有很多，比如说，上一年度部门绩效成绩排名第一的需拿出本部门奖金的20%作为培训费用，排名第二的部门需拿出30%，以此类推。别嫌这样做麻烦，你的目的是需要让所有的人知道：培训不是免费的！同时在提醒各部门对培训这件事上点心，不是提交一个培训需求调查表就草草了事，这课都是部门真金白银花钱买来的。
五、关于培训范围：
1、请所有的HR明白一点，培训不是所有的人参加才好！很多HR们真是苦哈哈精打细算的过日子，好不容易请位老师过来，巴不得公司里保洁阿姨们都进来听课这钱才花的值。可效果呢，太多人敷衍参加，课后无感，觉得跟自己岗位不相关。HR们做培训一定要头脑清醒对症下药，抓住痛点，自上而下目标明确的做培训规划，要记住你不是一个人在奋斗（如图3）需要与业务部门进行大量沟通和整理而形成的不同职位序列的培训计划，有的放矢，培训效果才能彰显出来，上上下下才能买你的账。（如图4）
（图3）
（图4）
2、制造培训层次，形成良币驱逐劣币。不要让培训成为不痛不痒的福利，而要成为一种激励方式，小范围开设培训课程，比如公司年度优秀员工、关键岗位的继任者计划中的员工。有人会说：这不是让优秀的人越来越优秀，越差的人越得不到学习机会。其实不是这样的，首先大部分员工已经参与了公司组织的培训，已经提供了同样的学习机会。那么在同样学习机会的情况下，对绩优的人员理应有所奖励，一是薪酬方面的体现，另一方面获得更优质的学习资源为职位晋升提供帮助。有些人可能就是不服气，好吧不再过多解释，绩优培训这件事就是：我的高傲你消费不起，如果想来要更加努力噢！
说了这么多，只希望HR们必须理直气壮的来做培训这件事，有童鞋会问御姐到底怎么做培训规划？怎么做培训计划？怎么从战略目标分解到能力计划？怎样测评培训效果？热爱学习的童鞋必须表扬！不过接下来还有好多文章要写呢，我一口气写个十几万字肯定要吐血。so，慢慢等我的下篇《培训：一场过程的盛宴》吧（墨镜，冷笑，墨镜，冷笑~~~）
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【作者简介】
温和平，北京众合众行咨询公司合伙人、资深顾问与培训讲师，十年弹指一挥间，都泡在人力资源领域。与杨钢老师合著有《资深人力资源管理顾问全模块解析》一书，现在当当、天猫平台有售，在三茅提供电子试读版本，欢迎前往阅读。
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17楼 秋水溶溶
所有文章都拜读了一遍，御姐思路清晰，看问题起点高，文笔好，又是一个大咖。
御姐温和平
@秋水溶溶：谢谢支持^_^
16楼 梅艳芳菲
文风很棒，内容实用，点赞支持
御姐温和平
@梅艳芳菲：谢谢关注噢
15楼 爱分享的超姐
已投，喜欢温老师：）
御姐温和平
@心注满湖水：谢谢亲
14楼 jade6300
御姐，帮我踩踩 http://www.hrloo.com/rz/14068668.html?share=1555588
13楼 lynne43
文笔不是一般的好，看的很过瘾，谢谢老师分享！
御姐温和平
@lynne43：谢谢支持
12楼 对3要不起
被温老师惊艳到了！又美又有才
御姐温和平
@北极圈的小麦：谢谢关注噢
11楼 冷月清云
支持！鼎力支持！
御姐温和平
@冷月清云：谢谢关注
10楼 四川医药FVP
支持您！也每天支持一下我呗，呵呵！
御姐温和平
@四川医药HRM：刚看到你也参加了，必须支持啊！哈哈，已投
四川医药FVP
@御姐温和平：谢谢温大美女！昨天才留意到这个活动，参加得晚了点
9楼 糖果lily
谢谢分享，每篇文章都有收获！！！
御姐温和平
@糖果lily：相互学习噢
8楼 坚持飞翔的鱼丨余金焱
谢谢分享，投票了~
御姐温和平
@坚持飞翔的鱼余金焱：多谢啦，讲究！
7楼 非鱼1218
期待下一篇 受益
御姐温和平
@非鱼1218：^_^要更努力了
6楼 萌哒哒的萌萌张
说到心坎上了，学习很多也感触很多，期待御姐能有更多分享~这里也想请教御姐一个问题，我们公司的培训一直都是为了培训而培训，前期需求调查只是走个形式，捧捧大家的脸面，自然后面的培训效果也不尽人意，久而久之也没有人愿意来参加这样让我也很苦恼。现在老大让我来做一个培训，对于需求调查表一直不停强调需要调动大家的学习氛围，有所创新。我也是挺懵逼，不知如何是好，还请御姐赐教一二！
御姐温和平
@萌哒哒的萌萌张：你所问的正是我接下来的文章要写的内容，简要来说是从两方面着手：1.任职资格：如果公司之前已经有了任职资格，可以围绕任职资格项来做培训计划，这里的任职资格是指比较完整的包含知识技能和能力素养的，不仅仅是学历，专业，工作年限的基础任职资格。2.经营目标：从经营目标出发到战略地图，再到能力提升计划，这些即使你能也千万不要一个人完成，这个过程要部门都参与进来。
萌哒哒的萌萌张
@御姐温和平：哈哈，简直是救命稻草。我今天正在愁呢，打算去找主管要任职资格来详细看一下了解一下。不过虽然大致有个方向，但我其实还是很懵逼的，特别是要求有所创新，我一直有点懵，需求调查毕竟只是对于大家的想法做一个了解，深入分析，至于创新，我认为更多的应该是在需求出来之后，再在这个基础上结合公司的情况、行业的特色去做一定的计划安排。现在目前的情况打算走一步看一步，非常期待御姐的下篇分享，还请多多指教呀！
御姐温和平
@萌哒哒的萌萌张：你也很爱思考，是爱岗敬业的好青年，哈哈
萌哒哒的萌萌张
@御姐温和平：哈哈，因为知道自己的不专业，所以就要多思考多学习呀。
5楼 YolandaGao2016
感触颇深，期待下一篇，下下一篇，学习啦！
御姐温和平
@YolandaGao2016：谢谢支持哈
4楼 还好就好
感谢分享，持续关注中，期待
御姐温和平
@还好就好：谢谢支持，互相学习喽
3楼 对3要不起
好文章！不觉转给了负责培训的同事哈哈哈。。
御姐温和平
@北极圈的小麦：感谢支持@-@
2楼 上上下下
好文章，处处戳中培训人的心啊
御姐温和平
@上上下下：谢谢支持！
1楼 xdxzrs
可以全盘照搬的好文章！
御姐温和平
@xdxzrs：谢谢，能给大家提供帮助就好~