全司总动员

作者 rainbows... 更新于：2016-12-17 15:23 53242

内容来自 2016-12-20 打卡话题

　　我在一家连锁超市工作，公司分为总部和32家门店，门店是按照不同的业态进行分类的，包括大卖场、标超店、便民店、便利店，公司员工大概有2000人。以前一直对员工都没有考核，每月只有一个象征性的员工考核表，由员工自评及各级主管进行评分，根本没有起到考核作用。
　　现在领导想要对不同岗位的员工制定晋级考核标准，而且要分层级，例如营业员岗位就分为储备级、初级、中级、高级。不同级别需要具备哪些技能、需要参加哪些培训、考核标准是什么。由于涉及的岗位太多、而且对各岗位的员工工作也不了怎么解。我就去找过员工了解，但是员工说的也不是很详细，这让我很困扰。
　　请教各位牛人，不同岗位的员工晋级考核标准该怎样定？

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一、背景分析：

1、连锁超市：总部+32家门店，2000人。

2、门店种类：大卖场、标超店、便民店、便利店

3、目前考核为自评+上级评分，无明确考评方法及体系

二、诉求：

1、对全员进行岗位分级，并进行评估，得出每个岗位需要具备的技能、考核标准

2、针对不同岗位员工制定培训课程、晋级考核标准等

三、困难：

1、涉及岗位太多

2、题主对各岗位员工工作不甚了解

3、员工访谈不清楚

四、解决办法：

首先，不管是晋级还是考评，都需要一个完整的岗位价值评估和分析来做基础。相信题主也有这个念头，所以才去找员工了解。但题主在了解的过程中，过于简单直接，没有目的的谈话，就是耍流氓。

故此，题主的员工访谈需要一张表格，列下具体需要了解的内容，如：岗位基本信息（包含岗位名称、直接上级、下级、平级）、岗位职责（包括工作内容、工作量、工作时间）、胜任力要求（包括教育、经验、知识技能）岗位现状（员工本人基本情况与岗位需求之间的差异等），有人要跳出来了，这不就是一张职位说明书+任职资格调查表么？！bingo~答对了！表格画好，交给组织架构图上的领导级，培训好他们，然后一层一层纷发下去。

在公司管理人员努力帮题主分担工作的同时，题主也不能闲着。题主需要对全员做一个岗位分析和评估，设定出各种层级。题主公司是一家连锁经营为主的超市，虽说有四种类型的门店，但每个门店的人员岗位配置应该大致相同，只是每个岗位的人数多寡有差。所以，题主可以先从岗位分析做起：公司大概有多少种职系，比如是技术系、管理系、销售系还是服务系等等，每个系中包含哪些岗位，比如：管理系中包含：总部各职能部门主管、经理、各门店负责人。销售系中包括：销售店员、大客户销售员等等。

接着可以对各个岗位进行评估，比较简便的是因素比较法：可以从该岗位需要具备的品德、能力（含智力、体力、情商、技能等）、责任、工作条件四个方面做整体评估，根据每个岗位不同的职责和侧重，来设定评价指标和方法以及权重，最终加权得出评价分数，继而排序确定每个岗位应该排列在哪个层级上。

这样折腾下来，各个岗位应该在什么层级分布一跃而出，每个岗位应该具备哪些技能以及考核标准一目了然。

接下来就要使用任职资格调查表单，对现有的人员进行综合评分，也是各种要素加权之后得出评级，对号入座。

至于员工需要参加什么培训，就看他选择哪条职业通道，要走管理系，还是技术系，还是销售系，或是职能系，每条路上所需要的技能罗列而出，培训课程随之而设立。

题主所提出的问题，只有全司总动员才能完整的实现。如果只凭借你一己之力，恐怕都是纸上谈兵，说的酣畅，做的泪奔。So，拿着你的方案，先去跟领导讨论，才是第一要务。祝你成功！

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