推荐御姐日志：最好的激励都是意外之喜

作者御姐温和平更新于：2017-01-06 12:38 6177

人们不在乎你曾经为他做了什么，而只在乎你最近为他做了什么。一个真正有效的激励一定是要超预期的，不超预期的激励是零激励-----写在前面

日历又翻到了12月份，每年的这个时候大家都很忙，忙着考核，忙着开会，忙着算账，有也些忙着惴惴不安。来不及感叹，岁月就这样又溜走了一年，拦也拦不住。好多HR们也都在为做年终奖头疼呢吧，御姐今天不说分配方案，不说公式，不说系数。我们来说说为什么要发年终奖这事儿，怎么才能做好激励这件事。可能有朋友说了，年终奖无非是分享公司劳动成果，大家伙高兴一下呗，实则不然，激励这件事情做不好就是无用功甚至是负激励。激励这件事的本质是：洞察人心。

中国文字实在是博大精深，“洞”这个字是太传神了，不仅有观察还要有睿智的思考和分析。我们说激励分三种：-1，0，+1。

第一：-1激励，也就是负能量激励，在这里又分为两种情况1、不兑现承诺，比如公司招聘你时说项目提成是10%，可等到你真的谈成了大单，公司说现在效益不好，先给你8%，年底再给你另外的2%。即使到了年底公司也全部支付了，但员工的感受是很糟糕的，员工会觉得被裹挟被欺骗。2、惩罚项过多，公司里的日常管理制度和绩效制度过于严苛，如果公司里大部分人被处罚过，无论扣工资是多还是少，那么你一定要反思制度本身有没有起到真正的作用。要知道其实任何制度的目的都是为了规避风险，不靠谱的制度反而会制造很多隐蔽的风险而你又不自知，这是很危险的。

第二：0激励，这点大部分企业感觉不到，认为公司按时按量的给员工支付薪酬没有任何问题。而实际上几乎每一个员工（包括绩效很差的员工）都会觉得这是理所应当的，是公司欠我的，发了工资只不过是在还给我而已。这个激励是被员工自动清零的，12个月的工资是12个0

第三：+1激励，真正起到激励作用的正是这意外之喜的部分，只有当你所提供的超出了员工的预期，员工的“哇点”才会高。同时要注意一点，这意外之喜的总量和节奏都是你来控制的，人们不会在乎你曾经给过他什么，而会在乎你最近给过他什么。所以这意外之喜要经常少量的给。员工或许早已忘记在刚入职时能获得理想薪酬的喜悦，但他会记得上个月项目收官时，公司多奖励的2千块。

我们在做激励的时候，或者是提供产品与服务的时候，有些有趣且值得深思的现象，比如“一打面包”原则，在英国如果你买一打面包时，商家不是给你12个，而是14个面包。比如你是个音乐爱好者，想尝试用iPhone弹钢琴的时候，发现应用中不仅提供了钢琴，还有小提琴，吉他，不仅有吉他还有电吉他、电贝司、尤克里里，你会觉得这个应用太棒了，这个逻辑就是：人们不在乎你给过他什么，而在乎你额外给过他什么。将+1激励做的风生水起的企业一定要提到华为，华为“分赃文化”听起来粗浅且充斥着江湖气息，实际上华为在做产品时很提倡的是一种“饱和度”战略，集中力量一次解决一个问题，攻克一个难关，分散兵力的结果是没有结果。所以在激励这件事上华为同样很有饱和度，要么不给，要给就要震到你。

在关于激励方面还有另外一个角度是“3/4/5”原则，用3个人做5个人的工作量拿4个人的工资。这同样是一种激励方式，但是要注意行使权不要由公司HR来实行，而应该由公司制定，部门内部自己衡量是否实施。每一个部门的价值是一定的，如果部门不停的要人要人，不停的要求涨薪涨薪，HR们在公司会议上不妨提出这个原则，可以淘汰绩效差的员工，工资总额不变。

总之，如何激发员工工作动力，恰到好处的激励方式是让“这是你的公司”变成“这是我们的公司”，“发钱”和“分钱”是两回事，营造一种自上而下的领导力，自下而上的责任感，让每位员工感受到与组织间的紧密的情感纽带，这是很多企业格子间中十分缺乏的内在精神。

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