工作9年,第一次在我的职业生涯中看到部门集体“挑事”事件。下午陪领导和该部门的领导员工座谈了一下午,觉得除了制度体系建设到位外,宣导执行也非常重要。
“挑事”部门是公司本部最大的部门之一,有100多名员工,是公司提供数据与技术支持的重要部门。因历史遗留问题,该部门的老员工在薪酬上有一定的保护政策,随着薪酬体系的改革新老人的差异逐渐体现出来,内部不平衡与矛盾也逐渐凸显。这个月刚做完全公司的薪酬调整,矛盾集中爆发。该部门多名员工集中到老总办公室表示不满,更有多人提出辞职。下午座谈后,发现主要问题集中于几点:
1.新人认为新老人之间收入存在差距,存在不平衡;
2.个别老人认为与年轻人比,收入还没有年轻人高,觉得不平衡;
3.认为公司的薪酬不公开透明,大家无从得知自己的薪酬信息;
4.新入职人员认为面试时承诺的薪酬与实际发放有差距,感觉自己被骗了。
在旁听的过程中,针对上述4个问题,我发现该部门存在以下几个问题:
1.部门内攀比现象严重,负责人也纵容员工之间的攀比,并未很好安抚员工情绪,部门整体内部风气不好;
2.对制度政策的宣贯不到位,或者说根本无宣导,员工对于薪酬、考核与绩效分配政策并不了解,基本上没有员工知道自己的年末考核等级,本次薪酬调整完后,人力部门已将结果反馈给了部门负责人,但部门并未反馈员工,基本上没有员工清楚整个调整规则,甚至不知道自己调整完后的职级,导致发完工资后觉得自己少了,集中表示不满,抱怨人力部薪酬信息不公开透明;
3.员工特别是新入职员工对薪酬的比较仅仅是停留在每个月实际到手的工资上(我单位薪酬结构是目标年薪中40%固定工资;60%绩效工资,绩效中60%放在月度发放,剩下40%年末考核发放,若公司当年效益好、员工考核好都有相应的系数可乘,实际薪酬会大于目标年薪,这点被大部分员工忽略),同时对于公司的各项福利都未计算在内,实际自己拿过的现金性福利及各项补贴基本上都忽略不计(我公司员工现金性福利按节假日发放;另外还有交通通讯补贴、医疗补贴、企业年金、餐补、住房补贴等,约6万/年,但员工感受并不强烈)。
这些问题应该是比较共性的问题,个人感觉员工对企业的薪酬政策存在不满所在部门也要负很大的责任,对于hr部门而言,我们只能是制度的制定和执行者,我们负责针对全公司的实际情况制定出相对合理的薪酬政策,按照规定执行到位,宣导到部门。但员工层面的宣导与反馈还是需要由部门来做。若少了部门宣导这一关,上下沟通不畅,必定会出现问题。对于员工的不满与诉求,部门应及时安抚员工情绪,而不是唆使员工集体闹事,造成不良影响。
其实今天会议快结束的时候,该部门负责人提出年末要向公司负责人要额外的薪酬,我听到的瞬间觉得有点好笑,为了要政策绕了这么大一个圈子,让员工这么折腾,造成如此不好的影响,未来不就变成了会叫的孩子才有奶吃么?不知道这是不是与我们公司“宽容”的企业文化有关。但是反观我们的薪酬政策,我觉得在一个不错的薪酬水平与福利待遇下,员工的感受为何不强烈是值得我们下一步探讨研究的问题。