2016年工作总结及计划
时光荏苒,已来公司半年了。原来的外贸电商小白,现在也能在菜鸟应聘者前充当“电商大咖”了。废话不多说,现在进入正题。
一、首先从招聘方面开始
1、招聘渠道分析
公司简历主要来源于智联、前程无忧和人才热线,而我们收到的简历以智联为主,前程无忧和人才热线收到的相对较少,因人才热线费用相对便宜,所以搜索简历时使用最多的是人才热线。
今年个人情况分析,我的简历大部分都是靠搜索得来的,针对这种情况做了如下分析:
(1)收到的简历合适数量还有待提高,明年和同事们一起做好岗位说明书,提升职位描述的针对性;
(2)职位名的定义是否是热门的、大众用得较多的,发布岗位时职位名得多加注意;
(3)关键词的定义,从应聘者的角度考虑,尽量简单且多定义几个;
(4)发布岗位的曝光度,每天在高峰时刷新简历(比如10:00-11:00),过一段时间重新发布新的岗位,重新填写,而不是直接点击重新发布,这样更有助于岗位的曝光。
(5)发布职位的数量,尽量多发职位, 以不同的职位名接收我们需要的相同岗位的简历。
2、招聘环节分析
从上图可以看出,每个环节还有很大的提升空间。
(1)邀约人数/电话联系人数=673/1424=47.3%,邀约到的人数不足电话联系的人数的一半,在电话中找出应聘者的痛点,想求稳定?想求发展?还是想求薪资?有针对性的劝说。同时电话联系时注意时刻保持一颗正面积极的心与人沟通。
(2)到面人数/邀约人数=372/673=55.3%,到面人数刚过一半,怎么提高到面率呢?提升电话联系的时间,尽可能多了解应聘者的真实需求,同时向他多传达他想要的信息;‚距离问题,电话时了解应聘者是否很看重距离,很看重的而且确实又不方面的,就不约面试了,这块不是特别看重的,尽量传达其他他看重的公司又能满足的信息;ƒ薪资问题,应聘者原来薪资确实很高,又没有B2C相关经验的,且对薪资这块又特别看重的,则放弃邀约;如果薪资这块可谈,则多言说电商的高速发展情况等。
(3)录用人数/到面人数=174/372=46.8%,录用人数不到一半,人岗匹配程度不高,多和用人部门交流,了解部门的真实需求。
(4)入职人数/录用人数=89/174=51.1%,入职人数刚过一半,怎么提升入职人数呢?提升第一次公司接待形象,增加面试者的好感度‚应聘者来面试时了解其真是需求,针对其需求切入,做好他在公司的发展规划。ƒ谈薪资的手法还需要提升,可做到避重就轻。
3、招聘完成效果
招聘完成效果不佳,如何提升呢?给自己设定每日目标、每周目标,一定要完成自己计划的目标,确保招聘任务及时完成。
4、人员稳定性分析
从“离职情况分析”图中可以看出,7天内离职的员工还挺高的,这个现象说明面试环节中对应聘者的真实需求挖掘深度不够,导致实际入职后与他们本人的预期相差大。未满3个月就已经离职的人数也不少,所以新员工入职面谈还是有必要的,一则可了解员工目前的心态,二则也让员工也吐槽的地方,三来也可了解目前公司的短板,为以后完善提供方向。
尽量还是按照要求来面谈,确保录用人员的稳定。
5、招聘方面来年的改进方式
(1)岗位发布多样性,不走精准路线,多刷新简历及多发布岗位,提升曝光度,进而增加简历的投递量。
(2)多了解应聘者的真实需求,做到有的放矢。
(3)给自己设定目标,确保按时完成,以保证招聘的及时性。
(4)做好新员工入职面谈,平时也多与员工or部门负责人积极沟通,保持人员稳定。
(5)多尝试新的招聘方法。如招聘有经验的,是否看考虑在知乎or福步论坛上发问题帖,联系解答问题的牛人;是否可以创建微信群,向群友提供一些电商常识和经验,吸引并壮大群,进而招聘等。
二、然后是培训方面
今年制作了新员工培训课件,同时也讲课N节,通过这些实践操作,明显感觉比以前要放得开了,但还有很多不足需要提升。如:
(1)将新员工入职培训时,还需要进一步提升自己的激情,传达正面能量,需要在每次课程中实践。
(2)措辞等方面还需要提升,传达公司制度时,应考虑员工的接受心理,而不是一味传达。
(3)课程进度的把控和场面把控,都需要进一步提升。
(4)是否可以考虑在人事制度方面增加有奖问答,or增加新员工培训考试,以提升培训效果?
(5)在新员工入职面谈时了解新员工对培训的建议,好的建议及时采纳,完善新员工入职培训。
(6)针对培训的不足,多网上or参加培训,分析自己与专业培训师直接的差距,以此提升。
(7)今年已经搜集了相关部门的培训课件和资料,协助领导完成公司的培训体系。
三、最后是其他方面
梳理业务经理岗位的工作,形成流程文件。
2017年个人计划:
1、阅读人力资源管理类书籍
(1)九型人格——海伦·帕尔默
(2)影响力——罗伯特•B•西奥迪尼
(3)沟通的艺术:看入人里,看出人外——罗纳德·B·阿德勒 (Ronald B.Adler) ,拉塞尔·F·普罗科特
2、考试
报考心理咨询师三级/经济师
3、旅游:厦门/海南
4、烘培:每个月实验一个新品类并做成功。
1楼 茅班班
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