一:绩效考核的项目(也就是考核指标)
确定评估指标应遵循以下原则:
1、要与企业文化和管理理念相一致;(考核内容应是员工行为的导向,是组织文化和管理理念的具体化和形象化,在考核内容中必须明确:企业在鼓励什么,反对什么,给员工以正确的指引。)
2、要有侧重;(考核内容不宜涵盖某一岗位上的所有工作内容,为提高考核的效率、降低考核成本,考核时应选择岗位工作的主要内容进行,这也就是我们常说的关键业绩指标(KPI—Key
Performance Indicator))
3、不考核无关的内容;(切记绩效考核是对员工的工作评价,对不影响工作的其它任何事情都不要进行考核。)
二、制定绩效考核的标准
虽然绩效指标是绩效评估的基础,但如果没有绩效标准,这些指标就无法度量。绩效标准是绩效评估的参照系和依据,直接影响到绩效评估的效果。
绩效评估标准制定应遵循的原则:
1. 标准应基于工作定出,而非根据工作者的状况制定;
2. 标准应为人所知,主管和下属都应清楚标准要求;
3. 标准应经过评估双方(特别是被评估人)同意而制定;
4. 绩效标准要尽可能具体而且可以衡量;
5. 绩效标准应有时间限制,即:标准何时达成?
标准是否仍然适用?
6. 标准可以改变:必要时应对评估标准进行评估并修改。
三、制定绩效考核的方案(制度)
方案的主要内容包括:评估者、被评估者、评估内容、评估标准、评估步骤和方法、评估周期、对评估者与被评估者的要求等。(最重要的是确定什么样的考核方法)
四、绩效考核的实施
评估方案已定,就应付诸实施,这是员工评估工作中最重要的一环,主要工作是运用多种方式进行调查研究,直接、间接地收集各种资料,尽可能地对被评估者做全面了解。
最后,在调查研究的基础上,对被评估对象做出全面客观的评价,形成书面鉴定。