五年前,还是一个职场新人的我被调到行政部门,负责招聘工作,我并不清楚该如何做一个HR。
那时候公司没有专门的人力资源部,HR公司归并在行政部门,连同各项办公室事务。
三个月后,我招聘的第一批新员工面临试用期考核,而这次考核结果,将决定他们是否被留用。有一个姑娘小苗,眉清目秀,面试的时候给我印象极佳。而她的试用考评成绩却最差,面临淘汰。用人部门的评价是:情商低,不合群,说话没分寸。
我约她在会议室面谈。当我告知她结果时,她的泪唰的流下来。还是一个菜鸟的我马上慌了,语无伦次地安慰她:你别哭你别哭,肯定会找到工作的,或许能找到更好的……说着说着,我的泪也忍不住掉下来。最后小苗红着眼睛办完手续,离开了。
当晚我辗转难眠,想想小苗在一天之间失去了辛苦找到的工作,要重新去挤人才市场,重新投简历、参加面试、和我当年一样承受经济的拮据、生活的居无定所,我又难过的流下泪来。
我内疚又自责,觉得自己很残忍,几乎改变了一个姑娘的命运。我甚至质疑自己到底能否胜任HR,想想以后将面临无数次对昔日同事的解聘、辞退,这项工作几乎令我发愁和打怵。
三年后,我成为HR主管。在系统地进行了理论学习之后,在经历了多次选育用留的实践锻炼之后,在处理了多次劳动纠纷和棘手情况之后,我不再是为辞退任何人而流泪。
我开始认为,HR部门不能有过多人性和感情,我唯一要做的,就是对公司、对BOSS、对绩效负责。我和律师一起重新修订了员工手册,重新梳理了各项人事规定,完善了从入职到离职的全流程,最大限度降低公司风险, 对用工纠纷防患于未然。
对工作我立场坚定、说一不二、坚持原则,毫不让步。处理问题干脆利落,不讲情面,快刀斩乱麻。做离职面谈我不再打怵,而是按照既定程序,开门见山,单刀直入,句句缜密,削铁如泥,然后平静地看对方签完一张张确认表格,了却和公司的种种关系,从此各不相欠。
我认为做一个合格HR就要无比理智和冷静,被淘汰的人是因为没有能力,没有能力是因为他们不够努力。
HR部门,到底应该是怎样的定位?HR不应该只是一个手握员工去留的大权的部门,让员工心生敬畏,也不应该只是一个高高在上说一不二的人才选择机构,让求职者望而生畏。更不应该只做老板的传音筒,制定一系列制度然后强硬地推行。
HR应该打掉所有的墙,离开自己的位置,到业务一线,去观察员工最真实的工作状态,去了解他们最真实的诉求声音。
我和员工交流,关注他们工作中的瓶颈和生活上的困难。我发现,A员工工作并非不努力,而是没有人给他基本的指导。B员工并不是缺乏时间观念,而是公司离家实在太远。C员工并不是桀骜不驯,而是有很多新的创意却无人沟通。
我和中层管理者交流,了解他们在团队管理中的困惑和茫然。我发现,他们一边抓团队建设一边抓经营业绩要付出的精力远比我想象大的多。他们面临的人才断层和储备不足远比我知道的要严重的多。
我调整了HR工作的思路。HR应该是双重角色。它既是一个战略部门,也是一个服务部门。既要总览全局,也要关注个体。既要以人才战略支持公司战略,也应给予员工全力以赴的关心和扶助。
我不再不近人情地坚持原则,不再说一不二地疾言厉色,在原则的限度里,我更愿意去体谅他们的种种不易,理解他们无法言说的苦衷,为每个人的职业发展真诚的提出建议,出谋划策,也愿意用更温和更柔软的沟通方式,不再轻易让别人受到伤害。
卸下坚硬的盔甲,我似乎又找回了那个容易心软、容易流泪的自己。但我知道我已不是当年只会陪别人一起哭泣的小女孩。我会感同身受,更会客观中肯、真诚以对。
这五年似乎是条抛物线,我从柔弱到坚硬,再从坚硬到柔韧。但再次回归到抛物线的底端,却不是原点。不再有最初的胆怯茫然,也不再有不成熟的严峻凛冽。既不是无知的软弱,也不是强势的逼迫。在原则的坚持里更加宽容,更加平和。
五年之后,我明白HR的经历带给我的东西,并不仅仅是专业经验的累积和人情练达的磨砺,而是让我清楚地知道,做一个HR最重要的品质:理性、坚韧、宽厚、慈悲。
17楼 魔法士朱坤刚
很上镜,喜欢的风格,点赞!
Jessie6688
@艾文:谢谢支持!
16楼 张黎红
明确自己的位置,坚守本心;尽最大的努力,为企业创造价值,为员工创造价值,知易行难,共勉。
http://www.hrloo.com/rz/14083092.html?share=2106372
欢迎回访,交流。
Jessie6688
@礼鸿章张黎红:谢谢支持!
15楼 群道
支持
Jessie6688
@群道:谢谢支持!
14楼 youyoucherry
写得真好,欢迎回投哦。谢谢。http://www.hrloo.com/rz/14081150.html?share=2779810
Jessie6688
@youyoucherry:谢谢支持!
13楼 颜玥
现在就是找到不目标,明年就第四年了,我还是做的事务性工作。想改变,又不知如何改变!
Jessie6688
@颜玥:多学习人力资源专业知识,拓宽知识面,找到自己擅长的领域,并不断努力,加油!
12楼 Sinoroma
你在文中提到的很多似曾相识。个人觉得HR有时要跳出这个圈子,否则我们就会被禁锢。我们需要学习和拓展的领域还有很多,思路打开才有更宽阔的空间,越往里走越发觉得自己的渺小,天宽地阔原来离开自己的小宇宙还有更广袤的世界,等待着我们。——献给正在奋进的HR们
Jessie6688
@Sinoroma:需要学习进步的知识还有很多,一起加油!
11楼 筱晨子
看了你的总结,很多东西都有共鸣,与君共勉!
Jessie6688
@筱晨子:共勉,加油↖(^ω^)↗
10楼 Nick.Gao
维护公司利益的前提下,在制度内给予最大的人性化关怀。支持一票!欢迎互访,http://www.hrloo.com/rz/14076866.html?share=54684
Jessie6688
@秋刀鱼:谢谢支持,一起加油↖(^ω^)↗
9楼 正在努力想昵称
很喜欢你的这篇文章,希望五年之后的我,也可以拥有完美的抛物线
Jessie6688
@正在努力想昵称:谢谢,一起加油↖(^ω^)↗
8楼 AimeeYE
我再加一条,最重要的品质包含:感恩。感恩BOSS提供的平台机会,感恩与自己并肩的同事们,感恩国家公正的制度。 我们的经历很相似,这个过程我多次想要放弃,原因有一点,我是机械科班出身,所在的行业是制造业,还懂得设计,所以如果HR这个行业不适合我,公司设计部门是很欢迎我加入的,纠结了4年6个月了,我还始终坚持在HR这个岗位。渗入各个部门,基层的保安,清洁,再到业务,财务,采购,设计,生产车间各个部门,懂得各个部门的行走流程,与同事并肩,不需要做到特别的询问每个人的基本情况,与大家相融入,但是该有的HR部门制定的制度程序还是要走,明白HR这个部门并不是形同虚设,制度面前,人人平等,请勿触碰最低的防线。久而久之,自然而然,大家愿意去遵守,守护。这个部门要学会运用太极,运用得当如鱼得水,感恩你的分享
Jessie6688
@AimeeYE:很佩服你在HR岗位上坚守的韧劲,做HR既要在原则上理性,也要在人情方面感性,有进有退,方能在管理上做到游刃有余。
7楼 加号
确实是,如果HR只是强硬的跟着流程走,管理结果只会留在问题的表面,如果一味的感性,那么最终苦果也只有自己知道!
接战略,连业务,坚持原则,但是感性沟通,有刚有柔才能蜕变
Jessie6688
@加号:做HR要刚柔并济,进退自如
6楼 傻子家的二姐
刚柔并济,很重要,太柔也不行,太硬也不行,需要修炼,哈哈
Jessie6688
@傻子家的二姐:工作也是种修行
5楼 晁昊
看管理,看流程,是刚性的。与人沟通交流,是柔性的。刚柔并济。
Jessie6688
@晁昊:确实是需要刚柔并济,坚持原则,感性沟通,谢谢支持!
晁昊
@陈越Jessie:再过5年,说不定可以超越bobo
Jessie6688
@晁昊:过奖了,离bobo的水平还远
4楼 linge1238
支持下~
Jessie6688
@linge1238:谢谢支持,一起加油!
3楼 峰起云涌
加油,支持你一票,欢迎回访http://www.hrloo.com/rz/14075964.html?share=1239564我是峰起云涌
Jessie6688
@峰起云涌:谢谢支持!
2楼 小白闯江湖
与人打交道是复杂的,有时候要理性、有时候却需要感性。既要坚持原则,也要适当讲情面。确实是一种感悟。投一票。也欢迎来我空间交流哦、、http://www.hrloo.com/rz/14079932.html?share=2808834
Jessie6688
@小白陈sir:做HR,要坚持原则,也要讲情面,刚柔并济!一起加油!
1楼 蔡振锋
做一个HR最重要的品质:理性、坚韧、宽厚、慈悲。 很有悟性,为你加油!
Jessie6688
@各有精彩:谢谢,一起加油!