推荐 金语良言之（三）讲我的HR故事，谈如何学习与运用HR知识

（先说点题外废话哦！不好意思呀，如果不喜欢的朋友直接跳过）

开专栏了！ 开专栏了！ 开专栏了！！ 开心的事情说三篇，我先得意一下。 嘿嘿！这么重要的时刻，我得发表点获奖感言啊。 感谢党感谢政府感谢CCTV……，哦，画风错了，抱歉，太激动了。 必须认真的说：感谢三茅这个好平台、感谢大卡给予宝贵机会、感谢各位支持我的HR小伙伴们， 谢谢您们！  

开设专栏了，一下子觉得责任重了，必须拿出更多时间与精力好好写文章了。虽然来三茅的时间才一个多月，但我真心觉得三茅是一个很大气、公平、开放、包容的HR交流平台，让我有些相逢恨晚的感觉。 于是，我努力学习着三茅各大伽与前辈们的总结，同时自己也尝试着写点东西，力求每一篇文章都认真的写、细致的写，不求将文章能够写得多么精美华丽，但一定要有干货、通俗易懂、实战可用。 终于慢慢聚集了一些粉丝们。看到有HR朋友说就喜欢你这样朴实的风格，相比于三茅许多大伽，你的文章很草根，每每都觉得特别实在，看得懂，能学会，可操作性强。 特别适用于我们民营企业，并且表示会一直支持我。 让我着实感动，也让我更加觉得有信心！

昨天大卡告知我可以开专栏了，我很开心。 为此我的小伙伴特意跑两公里路回家弄来单反，给我认真的拍了一张照片传给大卡。感谢我的小伙伴兄弟，虽然他一再损我穿起龙袍也当不了太子。  而大卡通知我开设专栏后，很认真耐心的指导我改名、写简介、上传照片等操作。 再次感谢三茅与大卡，为了表达对您的感激，送您一句话：

如果我未娶、你未嫁， 我想我们可能会有些故事吧？（假如大卡为女）我有酒，如果你有故事，来广州或去深圳，我们约饭可好？（无论男女婚否）。       不能再说了，怕大卡生气，一言不合收回专栏。 

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现在进正文了，今天我有故事，你有酒吗？

故事一 “记那曾经爱好收藏的我”

记得十一年前刚入行HR的时候，我非常好学。常常抱着书本钻研各类HR理论和各类管理书籍，那时还没有像三茅这样的平台能够免费学习交流。直到08年发现了一个网站“中国******网大家社区”，里面有许多免费资料可以下载。我欣喜若狂，马上注册帐号，然后拼命下载资料。

现在回想起来很有趣，社区下载资料是完全免费的，但设置了积分制度，下载资料要扣积分的。 新注册帐号送了几十积分，我用不到两个小时就全用完了。 可以通过回复来挣积分，但回复挣积分的速度远远比不上我疯狂下载资料所消耗积分的速度。不够用，于是我想了办法，注册了多个帐户。 终于在我的疯狂努力之下，将整个社区觉得有价值的所有资料都下载完了。 

当别人喜欢收集邮票，收藏古董等高雅爱好，而我则喜欢收集各类知识与资料。而且我喜欢将所有下载的资料进行整理的过程。 对人力资源知识资料，按人力资源规划类、岗位分析类、招聘与配置类、培训与开发类、绩效管理类、薪酬福利类、员工关系类、企业文化类、行政后勤类等等，进行了分门别类。每个大类别中又再分理论文章类、实操案例类、知名公司参考资料、工具与表格类，还有其它不分类等。 

除了人力资源专业知识外，我还会主动搜集网上所有免费资源，下载企业经营管理综合知识，如战略、营销、市场、财务、企划、运营、商务等等。 还有心理学类、文学类、历史类、哲学类、经济学类、科学类、医学类等知识与资料。 总而言之，我把见到过的所有资料与电子书都收藏起来并整理分类好。我就像一块干枯的海绵掉进知识的海洋，如饥似渴般吸收，贪婪的想把一切知识都装进脑袋里。但收集完后，其中真正阅读的很少，因为内容实在太多了。 每每想起那时叶公好龙，而又囫囵吞枣的求知心态还有些惭愧。

几年后，不小心将移动硬盘丢了， 所有学习资料一下子都全部失去了。 那一瞬间，我感到非常的难过，那可是自己多年积累的心血啊！

以上是我刚入行HR的小故事！ 不知道三茅的同学们，你们中有跟我曾经做过一样的行为吗？我在前面的文章里说过做HR的三个阶段，第一阶段看山就是山，看水就是水。那时求知的心态就以为多学点知识，一定会有用处的。 并坚定认为人力资源管理这门专业发展了几十年了，就算在中国也发展了二十多年，只要学的知识足够，所有的问题一定都能解决。

做了一两年HR后，渐渐进入看山不似山、看水不似水的第二阶段。发现有太多问题都仿佛从过往学到的知识中找不到解决方法。

故事二  “回望我那山水不相似的青春迷茫”

在我进入的第一家台资企业里，我人生第一次升职，从专员升到主管，那时没有经理。公司要推行绩效管理。我把KPI、MBO、BSC、甚至360度评估都研究个遍。 好像没有一个方法适合我那公司。考核指标的设定很难搞，总觉得企业内部流程不清，职责模糊，你中有我、我中有你。开始的做法是以岗位为标准，我想到把职责模糊的归类为一人兼多岗的性质，这样倒是清楚了。 但又发现绩效奖金标准按岗位进行叠加后，总额基数太大，调得太低又发现单个岗位明显太低，有人三四个岗位都兼顾着，每个岗位摊下来的奖金基数才一两百，给员工感觉没意思。  

发现行不通后，我再想办法，不再遵循以岗定人的传统思路了。转变成不按岗，而按人来设任务目标进行绩效考核。 可能有些HR朋友会义为，这不是典型的因人设岗，违反了人力资源管理的理论了吗？ 是的，我开始也是这么认为，但后来逼得我不得不变通。 这样一变通后倒是解决了如何制定考核指标与标准的问题了。 但新问题又来了，对单个人来讲是将他的绩效目标清楚的定出来，但出现横向对比问题，人与人之间的任务目标都完全不同，但奖金基数设置却一样。 很多人不同意了，会认为我的工作比他更难更复杂，为何跟他一样啊。 但奖金基数设置不一样的时候， 大家更有意见了， 凭什么我的奖金基数就比他要低？

最后，只能在老板出面来进行平衡，对每个人的工作重要程度非常主观的进行了评价，来定出不同标准，才将此事执行下去！ 那一刻，我感到自己迷茫而又无助，为何我崇尚的各种专业理论无法帮我解决问题呢？

以今天的经验与阅历再去回头看这些，有些可笑！但它却是我职业成长过程中宝贵的财富。也是我走向今天的积累过程，构成生活的一部份。 如果说前两三年是在第一阶段与第二阶段徘佪，那走向第三个阶段是从下面这个故事开始的。

故事三  突破专业知识襟固，不负青春，勇于挑战

曾经在一家美业连锁企业做HRD的时候，老板让我负责公司股权改革。 当时头一下子炸了，在内心狂喊我是做人力资源的啊？ 老板到底懂不懂人力资源管理中不涉及股权改革这个内容哦。应该给财务去负责吧？ 随后我向财务经理请教，没想到她也一脸茫然，说我可以提供财务数据与相关核算工作，但我也不懂股改啊！ 

我想了想，这件事情好像在公司没有哪个部门的职责有负责，那还是只有我来了，通常在老板眼里，除了有明显职责归属部门以外所有事，都会丢给我啊。谁叫你做HRD呢？再加之又兼任总经理助理，苦笑下能者多劳呗！ 于是硬着头皮上，为此我研读了《公司法》以及众多有关股权改革的书籍，很遗憾那时候合伙人制度没有今天这么红火，看到的相关知识与内容都是以上市公司股权机制为蓝本而写的。 跟我们这个中小民营企业很难关联起来。没法参考啊！ 

我只能自己思考，公司是做美业连锁的中小民营企业。老板股改的目的有两方面，一是整顿公司的治理结构，目前内部实施的股权很混乱。有持公司股的，也有持店面股的，持门店股份的股东只关注自己所持门店的业绩，而不太关注公司发展。 很搞笑的是在公司总部负责运营的老员工，每天只跑自己有股份的店面做帮助，对其它店不太搭理。 除这个外，股权协议也很粗造，一张A4纸的合同写上各自占百分比讲完。至于各自出资多少、出资方式都未有记载。 更别提标准的股东权利与义务结构。 二是创造规范的股权机制后，可以吸引更多优秀的人才加入。 

老板的想法是好的，但其它股东特别是门店的小股东一肚子怨言，半年多都不分红，明明有盈利但钱去哪里了？而且自认为是股东，也算是老板之一吧，但还要被人管没有地位等抱怨。 这就对我要进行了股权改革形成了巨大的挑战。 在我前面的文章我有提过当时受到的众多的攻击，造成我莫大压力，甚至想辞职的冲动。这里就不再重复了！

为了能够解决这些问题，我不再是依赖从专业知识中找解决之道了。因为我知道这不关专业的问题。而是煅练自己领导力、情商的时候了。 一方面再尽可能放低姿态与大家和谐沟通， 另外一方面我制订了几个战法， 一是分化瓦解内部小股东阵营，给大家展示对公司忠诚的决心时候。愿意与公司一起往前发展的，可将门店股上浮15%置换为公司股。 不愿意股改的可退股给公司大股东回购，退股按实际价值计算。当然小股东如果愿意收购大股东的份额，也可以按实际价格计算，直接将店面卖给你。店面卖给你后一年内收回品牌商标权，因为这个商标的权利是大股东的。 二是制订公司标准化章程，清晰的规范股东权利与义务，分红方式， 财务报表的规范与监督还有定期的财务会议。但同时理清股东与管理班子之间的关系，管理班子对股东大会负责，但不受单个股东的约束。 股东如果为管理或员工也必须遵守公司各项制度。 规范股东出资方式（如现金、个人技术、贡献奖励）与出资比例。  三是循序渐近的将公司总部、大区经理等股东在门店的股权置换成公司股。为了规避职位利益，今后也不得在门店入股等措施。

最后，通过前后半年时间，最终得到了圆满的解决。而且让公司治理结构更加清晰公平，得到大家的认可！

讲完了以上三个故事，回到今天的主题。专业知识有没有用？ 该如何学习专业知识？在实际人力资源管理中该如何运用专业知识呢？ 我简要回答如下：

一、专业知识是我们从事HR的基础，绝对有用。 但要学会使用，灵活运用。 切不可生搬硬套，要真正根据企业当时的实际情况有选择性的用， 不必拘泥于专业知识里框框条条，也不必受限于不同种专业理论之间的规则。 可融会贯通， 不要迷信专业知识，所有的招术到最后无非都是用来克敌的，能克敌的招就是好招。  在使用专业知识的时候，忘记它的理论或规则吧。

二、学习专业知识，要系统的学习、要计划的学习。 不必贪多、不必贪全、不必贪新。 让自己的知识体系更扎实，不踏空囫囵吞枣。 掌握的东西及时去运用，不让它停在自己的概念中，只有用了才会加深自己的印象。

三、学而不思则罔，思而不学则殆。 学习的过程中要思考，不经思考而学来的东西终究不是自己的，入不了自己的心。 解决企业中实际的人力资源问题也一定是要思考，培养自己优秀的思维方式。 让自己在一堆繁杂的因难面前，迅速知道从哪里入手。

（再次感谢各位对我的支持。 我写了《2017，不让梦想变成遗憾》征文中，请大家帮助投票哦，  谢谢大家！祝大家2017年身体健康，事业与家庭圆满如意！）