应该反馈什么？

作者孔祥璐更新于：2017-01-31 16:55 13046

内容来自 2017-02-03 打卡话题

　　我们公司是一家外资互联网企业，公司不到20人，老板是外国人，我是老板的助理，在这家公司工作有1年半了，由于公司规模小，我一人身兼多职，不仅负责助理工作，还负责人事招聘和其他杂事。去年中旬空降了一个项目总监，此人无行业背景和相关经验，之前在制造业当领导多年，入职我公司之后引起多位同事的不满，其中大部分都是其下属，抱怨他缺乏经验乱指挥，傲慢，能摆架子，只会拍老板马屁，看人做事，工作中无法与其沟通工作表达自己的观点，目前因为他的原因公司已经陆续走了几个人，还有几个人也打算离职。
　　作为老板助理兼人事，我是否有必要把大家的怨言反馈给老板呢？

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无行业背景的空降兵？我很想知道是谁把他降下来的？我推测，选择他的应该是你的大BOSS，但良将无弃才，明主无弃士。选他肯定是有理由的，为什么选择他？他有哪些优点？他的优势发挥出作用没有？如果有，才轮到我们谈利弊多少的问题，如果没有发挥作用，那就是所有人都说他好，也不能留下他！

一、一朝天子一朝臣

20多人的公司，很多人因为他离职，估计没剩几个了，但不要因为有人因他离职，就把责任推到他头上。我们还是想想他为什么来？如果现有人员，按照原有的工作方法能担起项目总监的责任，那就不需要招人了，既然原有的人，原有的工作方法不行那就需要改变，按照新来的人，新的工作方法去改，这个改变是最痛的，肯定会引起不满。当我们听到这些不满，我们要学会分析，不满的原因是什么？是不想改变，还是改错了？谁能判断是不是改错了？项目总监做出和改变，是否经过老板的认可？我们与项目总监是否有过沟通？他做改变的目标、理由是否与下属进行过沟通？如果领导同意这方法，而下属不同意，那么这种离职是不是正常现象呢？我们是不是应该组建一个支持领导想法的团队去运营呢？

二、耳听眼观心明

问题有时是我们看见的，有时是听到的，但看见的不一定就是事实，听到的也不一定就是真的，判断一件事我们要用的是心。主题的表述都是别人的意见，而且是基层员工，你的观点，你对这个人的看法呢？不管这个是怎么进来的，我们都要对这个人进行了解，是否符合公司的企业文化，有哪些优缺点。基层员工的意见我们要听的，但更要清楚，他们看问题的视角是停留在他们的层次上的，他们很难看到全部。如果是一线技术类、业务类的问题，他们有绝对发言权，但对领导的评价，我们只能听，允许他们发表意见，并用我们所在的角度看到的问题，进行合理的引导，是否采纳要视情况而定。你对项目总监的看法很重要，你要用心去和他交流，让他跟你说出他内心真实的想法，保证真实的基础上，你才能做出有效的判断。

三、向老板反馈什么？

最重要的还是老板的想法，老板最了解公司的情况，也清楚公司需要什么样的人？他让这个空降兵来了对公司有什么用处。就像我开头说的，你要注意的是这个人来了是否发挥了作用。老板安排给他什么样的工作，他完成的怎么样。老板对他期望的表现与实际的是否有差距？这个差距是否在老板允许的误差值范围内。这是我们要反馈给老板的。是反馈，不是打小报告！反馈的是工作中重要的部分，而不是鸡毛蒜皮的小事。总汇报鸡毛蒜皮的小事，就成了打小报告，而总打小报告，你就成为老板耳目，而不是助手，而其他同事就会远离你。所谓的傲慢、摆架子，不过是每个人的行事风格不同罢了，至于PMP，我只能说，呵呵，见过拍的少的，没见过不拍的。

四、帮助总监

如果这个项目总监能完成领导交办的任务，那我们需要做的是帮助这个总监尽快融入到团队当中。

1、文化的融入

公司的文化是什么样的，大家平时是怎么沟通、交流的，公司已经形成的氛围是什么样的，如何与同事处理好人际关系，好的人际关系会如何他和公司更高效的工作，否则会有什么样的影响。

2、行业培训

新来的总监没有行业背景，有反应他乱指挥的情况，那我们就需要给他做一些相关的培训，让他尽快了解行业相关信息、一些经验，不要让他的弱势影响了公司的项目进展。

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2024-07-01 09:18

全部评论(32) 我参与的评论

16楼新手快跑

喜欢你那句“良将无弃才，明主无弃士”。

2017-02-04 08:17:32 回复赞(0)

15楼我是苹果控

新年好谢谢分享

2017-02-03 19:01:11 回复赞(0)

孔祥璐

@我是苹果控：新年快乐，感谢支持！

2017-02-03 20:27:08回复

14楼小汽车

新年好！感谢分享！

2017-02-03 18:48:30 回复赞(0)

孔祥璐

@小汽车：新年快乐，感谢支持！

2017-02-03 20:27:19回复

13楼徐宁神采奕奕

牛！我还在休假中......

2017-02-03 18:24:54 回复赞(0)

孔祥璐

@徐宁神采奕奕：还是你牛！

2017-02-03 20:27:37回复

12楼红果果one

新年好！感谢分享，坚持学习！

2017-02-03 16:23:24 回复赞(0)

孔祥璐

@红果果one：新年快乐，感谢支持！

2017-02-03 20:27:56回复

11楼彬彬y

学习了，谢谢分享！

2017-02-03 14:54:46 回复赞(0)

孔祥璐

@彬彬y：新年快乐，感谢支持！

2017-02-03 20:28:05回复

10楼 zug16

帮助总监融入，看完眼前一亮的感觉

2017-02-03 14:27:10 回复赞(0)

孔祥璐

@zug16：新年快乐，感谢支持！

2017-02-03 22:51:26回复

9楼乡下的猫

#赞赏# 开工大吉~

2017-02-03 11:59:17 回复赞(0)

孔祥璐

@乡下的猫：新年快乐，谢谢土豪！嘻嘻

2017-02-03 22:51:53回复

8楼 COCO可可

我觉得还是主要明白老板的意图是什么吧

2017-02-03 11:01:05 回复赞(0)

孔祥璐

@COCO可可：老板的意图很重要，但也要有自己的想法！

2017-02-03 22:52:19回复

7楼喜欢我的自然黑

跟员工谈，看看不满的具体是什么，跟总监谈，看看到底是什么原因，谈谈他来公司的感受，问问他今后有怎样的计划，最好先了解清楚，再视情况跟老板沟通，我总觉得能当老板，一般都是我们都有能力的人，那他肯定有他自己独特的眼光，有他自己的用人道理。试着放下偏见，或许你对这位总监的看法就是源于某些员工的看法，认真去沟通，去了解，结果会不一样的。真是感受，

2017-02-03 10:52:06 回复赞(1)

孔祥璐

@喜欢我的自然黑：新年快乐，感谢交流！

2017-02-03 22:53:08回复

6楼 jill05

在职场中没有哪个人尤其是管理层是万人拥戴的
管理层最主要看的还是实力到底能不能完成老板请他的目的
只有他做出的成就才能证明它的价值
大众的评价更多是给予自己或他人的认知
真正了解一个人三年五年都不一定准
何况刚来的一个要管理自己的人呢？
作为老板的助理帮助新来的人做好着陆工作
尽快让他与环境实现平衡才是王道
少听闲言碎语影响自己的判断
出来上班不管是谁都一样拿着老板的薪水就做自己该做的事

2017-02-03 10:34:31 回复赞(1)

孔祥璐

@jill05：新年快乐，感谢交流！说的太棒了！

2017-02-03 22:53:51回复

jill05

@不以字数论英雄：哈哈还是谢谢你的启发~

2017-02-07 11:51:54回复

5楼 shangshumiao

反馈的是工作中重要的部分，而不是鸡毛蒜皮的小事。总汇报鸡毛蒜皮的小事，就成了打小报告，而总打小报告，你就成为老板耳目，而不是助手，而其他同事就会远离你。

2017-02-03 10:13:29 回复赞(1)

孔祥璐

@shangshumiao：新年快乐，感谢交流！