内外和尚齐上阵绩效考核要认真

作者秉骏哥李志勇更新于：2017-01-23 14:29 15784

内容来自 2017-01-24 打卡话题

　　我们公司是一家较大的民营企业，经过前两年的发展，公司规模迅速扩张到1000人左右。目前我们人事后勤人员只有5名，我是人力资源经理。
　　随着公司规模的扩大，很多问题也逐渐暴露出来，一些揠苗助长快速提拔起来的干部管理意识薄弱，对下属进行放养；还有一些干部管理技巧粗鲁，随意开除员工，为了达到生产目标，有时还谩骂工作效率低的员工，各种问题层出不穷，经常搞得人力资源部要帮忙收拾残局。我觉得特别有必要对这些管理人员进行一些人力资源管理方面的培训，但又苦于并非自己所长。
　　请问牛人们，如何辅导非人力资源部门的干部们进行人力资源管理？

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楼主说自己是HRM，还谦虚说“并非自己所长”，但历史的重担已经落到楼主肩上，不管“你所长还是所短”，都必须承担起来，即使从外面取得某些经验或技巧，但还是需要转化成公司适用的方法，才能起到作用，而且这种转化，只能靠楼主自己为主来完成。为此，以下思考供楼主参考：

消化吸收非人力人员应当掌握的人资技能

非人资管理人员应当掌握哪些人资管理理论知识、操作技能等，建议楼主既参考网上的，也听取公司内部管理人员的建议和意见，特别要征询上级领导及公司老板的意见，综合几方面内容，就可以形成一个系列知识、技能的文件。

我不想把这些应当掌握的知识技能进行罗列（比如：劳动法、劳动合同法、保险法、女职保护条例、汉堡包管理、内向型思维、严是爱宽是害、心理学基础、薪资确定与谈判技巧、绩效管理、员工关系管理等），因为需要根据公司的发展要求来决定，只要是适用的，就可以列入，如果这些都无法进行罗列，只能说楼主还真不能胜任HRM这个岗位。这些知识技能系统，是应当根据公司发展而不断进行调整完善，并不是一尘不变的，使其真正成为楼主公司适用的非人资管理人员人资管理的知识库、技能树。

分步培训水滴石穿有质变

如果要将这些知识技能输入到公司这些管理人员心脑，就需要根据他们掌握这些知识技能的水平，分步骤一点一滴的对他们进行训练，这是一个长期的工作，使他们成为管理员工的行家里手。

如果寄希望通过几次课堂式培训就能达到提升和转变的效果，简直是痴人说梦。不单是说各用部门管理人员长期形成的管理风格、个人性格、爱好等难以转变，还有就是在人力资源管理的知识、理论、技能、经验等更不是一二个月就可以养成、提高并形成习惯的。即使是科班出生的人资工作者，在实际工作中，也会做出与人资管理工作中相悖甚至违法的管理行为来。

所以，对非人资管理人员进行人资管理，必须采取分步实施、长期作战、坚持不懈的方针，没有充分的量变，要想有效果的质变是不可能的。初步估计，即使态度端正、方法得当、刻苦学习、勤于实践，这个周期至少也需要一年以上。

内外和尚兼着来

如果只是楼主一人从头到尾给这些家伙培训，不管楼主用课堂、案例、实操、指导、问答还加考试，即使把楼主累跨倒，起到的效果一定不会好，不是说楼主水平问题，而是：大家逐渐熟悉楼主的培训风格、讲话语气，容易习惯生厌、产生疲倦感，另外，楼主自己也难以在培训方式、语言动作等方面有所创新。

所以，为达到更好培训效果，公司领导、外请人资咨询专家来培训、指导是非常必要的，毕竟领导的话如圣旨，想不听不去做都不行，另外，外来的和尚好念经，他们走的路、待过的单位很多，对他们既有新鲜感，也是一种学习的想法，站在咨询专家角度，反正我只是过路客，任何人都可以得罪，我只为我的专业负责，一切违纪、不听讲、不按要求做、多次都掌握不好的，不管是你是员工还是领导，一律不留情面，不及格就是不及格。

这样，几方合力来收拾这帮不愿意学或者学了不会使用在工作中的家伙，效果可能会收到一些，但想通过外力来真正改变他们的做事方法、态度、效果，还真不敢全信。

一定要落实到考核上

他们在培训、工作使用、管理过程、员工反馈、管理结果等方面是怎么体现出来的，如果学了、培训了就算了，上级也不过问，人资也不计较，员工有意见也难有申诉渠道，那么，正如一句重庆土话说的一样“那学个铲铲呀”，花那么多钱钱和时间、精力，公司没事儿干吗？所以，没有检查、没有考核，就等于不重视。

前面提到的所有课程和结果，一定要在他们的绩效考核中体现，比如：培训过程中违纪、请假、旷培、顶撞等事件，如何扣分；明明学了某个知识某个操作却在工作中不使用或不会使用，怎么扣分；管理员工过程中还是粗暴简单或者其他不按人资管理套路来的，怎么扣分；员工投诉某管理人员查证属实的，怎么扣分；管理结果可以体现在非员工原因属于管理人员原因离职的，怎么扣分。

这些扣分达到某种水平时，可以进行转岗、再培训、绩效工资只能拿多少、取消当年晋升加薪等，只有这样连环动作，从利益上捆绑起来，才可能促使他们把这些当儿戏。

老板支持最重要

当然，如果考核只是形式、走过场、不认真、不斗硬，那么，如果楼主也是一个见风使舵、得过且过的人，而且上级领导或老板也不会非常严格要求的话，那么，就这样相安无事、待下去吧。

相反，如果楼主想施展自己的想法，加之公司或老板要求也多也严，那么，就撸起袖子大胆干吧，管他们用什么眼光看自己，把这里就当成自己练武的试验田，只要自己本事起来了，还怕没用武之地？

提供一些课件供参考

为切实帮助非人资管理人员掌握人资管理知识、操作和技巧，切合公司实际情况，编制了以下非人资人员的人资管理课程大纲，供大家选用，公司将适时补充完善。

内外和尚齐上阵绩效考核要认真

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全部评论(38) 我参与的评论

38楼秋天的百何

写得真好，一直关注你写的文章，希望自己能成长得快一点。

2017-05-06 16:38:30 回复赞(0)

37楼小山0707

学习了！

2017-02-17 16:25:56 回复赞(0)

36楼 lzqlzq1155

量变到质变，
与考核挂勾
非常有实战性，谢谢分享，学习了

2017-01-24 23:33:49 回复赞(0)

35楼 hklte_hr

谢谢分享！

2017-01-24 22:08:05 回复赞(0)

34楼闲情逸致之竹简

学习了！

2017-01-24 18:13:00 回复赞(0)

33楼 HR小虾GG

几年的时间看秉骏哥的帖子，随着自己对于行业的了解，越来越感觉秉骏哥专业，各项人资工作都很扎实，有理论有实操，让我在学习中，一点点的了解到自己在成长，在改变。由衷的感谢，在这两年我也从一个培训主管成长为一个培训经理，在过程中，有欢乐有痛苦，让自己学会了欢笑学会了成长，在工作中也开始脚踏实地的做自己的工作，从空中楼阁开始打基础盖楼，做执行做落地，做自己爱的这个行业。

2017-01-24 17:22:31 回复赞(0)

32楼 LNSBDHR

谢谢分享

2017-01-24 17:04:09 回复赞(0)