2013年年终总结

作者来苏水的味道 2014-01-14 09:54 829

2013年工作总结

2013年，在公司全体员工的共同努力下，公司业务承接额翻了一番，大家克服人员不足的困难，一人多岗，实现了扭亏为盈。这一年，人力资源方面的工作总结如下：

一、公司基本人力状况分析

年底对公司基本人力状况进行总结。安城公司人员对比表

如图所示，公司77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上，2013年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。

相比于上一年度，员工总数减少3人，约18.8%，离职3人，建设系统内调动2人，共计5人；社会招聘2人。现在人数13人，不能满足现在的工作需要，拟14年初招聘人员2名；由于安城检测公司资质正在申请阶段，后续招聘工作根据资质申办的进度进行。

二、招聘工作总结，相关数据分析。

1、招聘情况分析

2013年的招聘计划是在资质申办成功的基础上拟定的，现实的招聘工作是跟进资质申办情况和人员离职情况进行的。由于2013年资质申办不成功，人员招聘工作依据现实生产需要进行。

3、招聘渠道分析

公司的招聘渠道主要为网络招聘，大部分招聘来源于廊坊人才网、廊坊热线，个别人员内部推荐。公司的管理人员和职能部门人员比较稳定；检测人员招聘人数是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且安城公司需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的实际情况，故没启用校园招聘；社招人员薪资期望值低，并且工作踏实，能较快的进入工作状态。

4、离职率分析

（1）管理人员和职能部门人员离职率。

管理人员和职能部门人员离职1人，占13年初相关人员的16.7%。

（2）检测人员岗位离职率。检测人员离职共4人，占检测人员总数的50%。

离职原因分析与改善措施：

离职原因：

2013年除2名员工是建设公司内部需要转岗外，其他均属于个人原因主动离职。主要包括员工对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等。

改善措施：

（1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。

（2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门主管和人事负责人随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。

三、培训工作总结

2013年，公司的培训主要以内部培训为主，外部培训较少。内训的重点是检测人员的业务培训。由于检测人员多是入职1-3年的员工，业务水平有待进一步提高，并且为保障一人多岗制的顺利实施，检测部门每月都进行业务培训，由检测主管确定主讲人员，进行试验技能实际操作培训。人力及时跟进培训效果评估，确保培训的效果转化。

2013年12月响应河北省建设局的指示精神，组织全员参加省里组织的检测人员业务学习。

需要改善的地方：新员工入职培训不完善，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。

四、企业文化活动组织

1、组织企业文化系统学习，大家共同学习探讨了公司企业文化，并结合本公司的实际情况，谈了自己的观点和想法。并不定时的组织些非正式的聚会和讨论，大家积极沟通，互通有无。

2、配合集团公司微信公众平台的建设。借助公司群定期向全体员工推送集团各分公司的动态。并积极下发公司的通知和文件以及报纸和刊物，使全员第一时间了解公司信息

。

企业文化建设这一块，公司更多的是依托集团的贯彻和宣导，在此基础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的打造。后续我们会组织更多的活动，调动员工的积极性，让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。

五、档案、信息、薪资、考核等基础性工作的开展。

每月进行考核、薪资、保险的月报及分析，并对招聘、培训进行统计。加强与管理机构的沟通，合理规避劳动纠纷。积极与开发区人力资源中心沟通，完成2013年度中小微企业对毕业两年大学生就业补贴工作，补贴我公司一万元。档案和信息的搜集和整理工作虽然较去年有了进一步提升，但还需要进一步完善。

2013年制定了相对于我们这种服务行业较为实用的客户满意度调查问卷，并进行问卷调查，并对存在的问题进行分析、改进、跟踪。大大提升了安城公司的客户满意度。进一步完善了检测流程和检测合同的制定和模板，使检测工作有据可依，更加规范。

存在的问题：多项工作未形成月报，不能及时对工作状态进行分析总结改进；新员工入职不规范，新员工感受不到公司关怀；管理监督与指导不到位，在日常工作中无记录。

2014年人事工作，将继续结合公司战略发展规划，提前做好人力资源规划，在现有的基础上，不断完善和优化，竭力打造一个朝气蓬勃的富有凝聚力的团队。