考勤管理有问题，考勤之外可能有更大问题

作者楚东草民蔡林更新于：2017-02-20 23:49 77745

内容来自 2017-02-21 打卡话题

　　我们是一家电器代理销售公司，员工有160人左右。组织架构比较完善，有行政部、财务部、经营部、企划部以及不同的商品销售部门。老板对员工打卡考勤问题一直不满意，之前要求员工使用的是指纹考勤，且每天要考四次，但业务人员经常外出无法有效落实，最后不了了之。
　　现在老板要求全员使用钉钉电子签到考勤，同样员工意见很大，特别是因工作需要经常外出人员每到一个地点都要使用钉钉签到，有时系统不稳定，显示签到地址有误，有时网络不好，无法签到，还有因为签到需要流量，员工也不愿签。有的员工因工作特殊，需要在某一时段连续工作（如装卸工），无法停止工作签到。
　　现在，老板很头痛，不要求打卡考勤吧，怕员工没有约束，太过散漫，强制要求吧，员工意见又很大，很难平衡，所以老板要求我们人事行政部出台一个适合的办法。
　　请教大家，像我们公司这种情况，该如何管理考勤才好？

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考勤管理是企业基础的管理制度，对于劳动力密集性企业，如工厂是一个很重要的制度。因为没有规范的上下班时间与作息制度，统一精准的考勤规则，那整个生产制造流程就混乱了，排产计划与交货时间就无法控制了。所以这些企业特点决定考勤管理必须要严格才行。但对于贵公司这种销售型企业，你老板纠结考勤管理就有些过了。

以上我的观点，就算你也认同。但作为一名普通的HR，如果你还不具备影响老板决策的能力。那么首先还是要为老板解决问题。我不跟你绕圈子了，说点务实有效的建议吧！

一、重考勤管理宗旨、轻考勤管理方式

无论是指纹打卡，还是钉钉签到，目的是让员工自觉遵守公司上下班时间要求，员工上班要准时不能迟到，下班不能提前，请假要有正常手续等。并且形成大家规范的职业素养，守时、信守承诺！

那么，我们在制订考勤制度或流程，要强调这些宗旨。这么做的目的告知大家， 公司规范考勤管理不是监督员工，也不是为了克扣员工工资，而是要将传达并维护公司的价值——守时、信守承诺。 无论是新员工培训还是日常对员工的教导，都要强调宗旨。至于考勤管理方式，如到底是指纹打卡还是钉钉签到，都不是主要的。这样做立足点就高了，员工也更加容易接受。

二、不要一刀切，内勤人员与外勤人员管理方式不同

内勤人员（常在办公室上班的员工）经常在办公室，上下班时间较规律，可以进行指纹打卡，上下班打卡时间规范要求可以严格些。但外勤人员（经常需外出的员工）可以用其它方式，钉钉签到可否改为更加灵活些，如到客户处签到一次即可，不需要签到多次。而考勤方式除签到外，如果你们外勤人员有工作日志的习惯，还可以结合外勤人员的工作日志进行综合评估。钉钉也有工作日志的功能哦。

三、宽严相济，严格的同时考虑人性化操作

面对主观性并是原则性问题严格处理，面对非主观性的小问题则放过。 对于故意迟到、旷工的行为进行严格处理，处罚一定要重。因为这是违反考勤管理的原则性问题。比如，重要的会议或者与客户约定时间迟到，则加倍处理。

但对于有员工偶尔未能签到，则人性化处理，可以设置一些补救性措施。比如可以在3天内进行考勤异常处理申请，事后通过钉钉发个简单的申请程序，有同事证明即可。有了一些简便的程序证明该员工的确因客观原因未签到，人事部在计算考勤时不对他进行扣款或处罚。

以上是给你提出务实的建议。但我想说的是根本问题未必完全因为考勤管理。当老板一再纠结考勤管理，他内心想要的是什么？真的只是考勤管理做得不好吗？是不是觉得纪律松散，一盘散沙？是不是发现有很多员工没业绩，而又上班偷懒？是不是很多业务人员在跑市场，却经常没有任何结果呢？员工反感这样的严格监督是不是意味着对公司的反抗？作为HR要善于捕捉到老板深层次的问题，或许考勤管理只是个引线，更重要的危机在下面呢！你需要再仔细斟酌！否则，就算解决了考勤问题，但老板还是不满意！很多时候，问题远远不是看不去那么简单直观！

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全部评论(27) 我参与的评论

27楼霓漫天20541

作为HR要善于捕捉到老板深层次的问题，或许考勤管理只是个引线，更重要的危机在下面呢！你需要再仔细斟酌！否则，就算解决了考勤问题，但老板还是不满意！很多时候，问题远远不是看不去那么简单直观！很赞同这句话，谢谢分享！

2017-04-18 14:25:25 回复赞(0)

26楼张宜航老诗VS韓鱂龍

谢谢分享!

2017-02-24 08:57:49 回复赞(0)

25楼超小级奥特曼

收了。谢谢分享

2017-02-21 15:58:52 回复赞(0)

24楼 ivonwang

学习

2017-02-21 15:51:53 回复赞(0)

23楼面包屑屑

考勤制度是一个公司人力资源最基本的制度，需要注重贯彻和宣导，但考勤的形式对于一些岗位的员工可以灵活设置。

2017-02-21 14:23:06 回复赞(0)

22楼 Alice王老师

赞同，考勤问题至少表象，反映的是更深层问题

2017-02-21 13:31:18 回复赞(0)

21楼田野豆花

不要一刀切，内勤人员与外勤人员管理方式不同--这个比较赞同。
对于外出销售的人员，要不你设置一个一个月需要有固定的几次考情打卡，其他的时间可以不打卡。
但是必须次数达到要求，这个就根据业务员自己的工作安排时间。
不至于一个人一个月都不能打卡的吧？

另外必须说的就是考勤管理制度的完善，方方面面需要规范概括到。

所有的制度中，首先需要把一个公司的考勤管理制度这个最基本的制度规范化。

2017-02-21 13:25:25 回复赞(0)