做个居委会大妈又何妨

作者大道至简78 更新于：2017-02-22 14:01 78934

内容来自 2017-02-23 打卡话题

　　我们是一家创业型企业，公司领导以评价结果为C，末位淘汰为由，要辞退一名员工，HR根据劳动法条例以N+1的方式与员工进行协商解除，员工同意赔偿条件并签字，领导也表示同意并进行盖章确认。但当晚领导就反悔了，说要与员工重新谈判，我又和被辞退的员工重新确认赔偿金额后，他却迟迟不盖章，也不发表意见，并一直将此事往后拖延。希望能拖过一个月，省掉代通知金。
　　请问，遇到这种情况，作为一名HR，应该怎么办？

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看了题主的问题，不禁些许感慨涌上心头。

有时HR像是媒婆，寻寻觅觅中找个两情相悦、厮守终身的人才，不容易啊。

有时HR像个会计，统计数据不能有分毫差错，锱铢必较，人人视为守财奴。

有时HR像个居委会大妈，东家劝，西家慰，最后人家继续过小日子，HR费尽心思累个半死却被抛在一旁，自个安慰自个。

种种不易，皆因我们是做HR的。

诚如题主所遇到的问题，居委会大妈的工作（指解雇谈判事宜）已基本完成，但是善变的老板，如同难以猜透心思的任性girl，又有了新想法，的确头疼不已。

不过，天下没有解决不了的矛盾。看起来，老板是和这名员工杠上了，如果不是有很深的矛盾，估计也不会这么做。该如何化解，就看HR这个居委会大妈称职不称职了。

题主不妨假设自己就是居委会大妈，先去找老板或员工身边的知情人了解下矛盾究竟在哪里。然后，看准时机，趁老板心情比较好的时候，好好劝解。这个时候，才能展示居委会大妈的非凡功力。

一般说来，劝解要入情入理，帮理不帮亲。要和颜悦色，要真诚，要站在对方的利益考虑。适当时候，该坚定表明立场，表明态度一定要正义，正向，正能量。实在不行，发点脾气也不是不可以。同时，要有打持久战的心态，要知道矛盾的积累绝非一朝一夕，化解又岂能一朝一夕，假如老板当时不听劝解，不妨先不要马上离开，不如趁着老板说完牢骚，或发完脾气，让他有个出气的机会，等他稍稍平复，再劝解也不迟。所以说，类似居委会大妈的调解工作，也不外乎如是。

本人也亲身经历过一次类似的事件。

某员工提出离职，手续已基本搞定，就差最后老板签字。结果，老板偏偏就没有签字，给退回人资部，传来的话就是，“让他好好交接”。

看到这里我不禁一愣，交接表都已经填好，交接人和被交接人都已经ok，财务行政等款项物资也都签字画押无问题，怎么还要好好交接？！？！

于是找到该员工，员工说这样挺好，我上一天班，不用干活还能拿一天工资！

我晕了个去。这两人彻底的杠上了。

必须赶紧处理掉，免得事态扩大升级。

于是，我又找了周边相关人了解，其实也没啥大不了的事情，只不过老板看重该员工，有比较高的期望值，无奈员工不买账而已。如今提出离职，老板正好借此难为一下。

有时，老板感性如小孩子，而上了年纪的老板更是如老小孩一般，随意的任性，难受的就是人资部。于是，我做了些准备，去找这位刚当上爷爷的老龄老板了。

1、首先，找些不疼不痒的事情汇报一下，让老板拍板乐一乐；

2、其次，和老板闲聊几句，适当的捧一捧，逐步转移到到这个事情上；

3、然后，开始步入正题，阐明人资部办理手续的经过；

4、接下来，分析当前事态，即公司当前的业务紧迫，部门团队全员紧绷一根弦，正是鼓足干劲力争上游的时候。在这个紧要关头，气可鼓，不可泄，赶紧净化团队，该走的赶紧走，该留的一定留，我人资部一定按照老板的指示做好自身的工作，配合好老板接下来的任务。

5、紧接着，看老板的反应，如果ok老板同意，就顺坡下马赶紧同意走人。可惜的是，这位老龄老板自觉有理，但是仍不死心，红着脸说，再两天也没关系。没法子，转换角色，当“嚼舌头“的碎嘴婆子，该说员工的“坏话”了。“该名员工现在手续已经办完，也找到了新的工作，现在根本没有心思在公司待着，而且竟说些动摇军心的话，对其他员工产生了负面影响，G总，不如让我出面，好好教育他一下，让他赶紧走人吧。

6、最后，看着老板不说话，我把离职表推到老板那里，继续说道，大人不记小人过，宰相肚里能撑船。您签个字，我赶紧把他打发了，再做个反面典型案例，让全体员工认真学习，引以为戒，这样对我们振作公司的风气很有好处，您说是吧。

7、老板给了一丝轻松的微笑，终于签字了，我长出一口气。

8、顺便说一下，我是最好最坏打算了。一旦老板不同意，我就把离职表甩给老板，爱咋地，我不管了。

都说HR是受夹板气的，这话一点不假。HR是个天平，一头员工，一头老板，一头人治，一头法治，如何两边讨好，如何化解劳资双方的矛盾，除了专业的能力，更多的是人情世故的理解，解决实际问题的能力的积累，还有就是，一个帮助人的心，如此，即便做个居委会大妈又何妨呢？

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