如何让对方从批评你转为感谢你？

作者侯熙儒更新于：2017-03-08 09:23 3356

2016年底时，C同学说他所在的公司效益不好，事情还特别多，据说2017年初还会裁员。所以从2016年中开始，担任人事主管的C同学差不多每天晚上到9点多才回到家。C同学的妻子很不满意，一开始叫他早点回家，但因为C同学做不到，妻子后来还责备过C同学几次，因为孩子才一岁多，家里又没有老人帮忙带。家里就她一个人，她真的希望老公早点回家，陪陪孩子，同时和她说说话。

都是经济形势惹的祸，搞得大家紧张。C同学觉得自己能力不算出众，加上来公司才一年多，所以做事一直小心谨慎。他的想法是，万一公司到时裁员，希望名单中不会有他。

C同学希望回到家后好好休息一下，但他也知道妻子在家带孩子很辛苦，比如晚上起来给孩子泡奶，他都觉得女人很不容易，所以面对妻子的不满，他过去对妻子解释几次，并希望得到她的谅解。但有几次，C同学在工作中遇到烦心的事情，加了班并且回家时又到了晚上十点，妻子看到他回来明显有些不悦。他那时觉得人生真没什么意思，很想摔门而去。

还好没有大吵。C同学后来找到我，在微信中问我，侯老师，我应该怎么处理呢？很多时候，感觉妻子不能理解自己，工作中受气，还得不到配偶的理解，真是难受。

对于报名参加我2017年线上课程的同学，我作过承诺，在生活或工作中遇到问题，可以发邮件或者在微信中聊聊，如果我白天上课不便，晚上可以交流下。我这样做一方面是希望给同学们提供些帮助，同时也在检测我讲的一些方法是否奏效。

我问C同学，你身边的朋友怎么说？他说，朋友们都说婚姻都是如此啊，谁家没有个瞌瞌碰碰呢，或许过日子就是这样吧。反正她给我作脸色的时候，我就不理她。如果她批评我，我就让她一个人说。

但如果你不理她，她更生气呢？甚至如果她追着你骂呢？我问。

C同学说，这样的情况虽然不多，还真的有过发生过几次。当时，妻子把他逼急了，他也很生气，二人大吵起来，一、二周后二人才慢慢和解。

我接过话，一味地逃避不是好办法，你应该学会去处理这种情况。在工作中也是如此，有时对方不能理解你甚至批评你，你如何让对方转变态度甚至让对方感谢你？

C同学说，愿闻其详。

我说，在《说服力》课程中的第一讲《别人为什么拒绝你》中，我着重强调过，面对对方的不理解或者不认同，一定不能争执。任何情况都是这样，一旦出现争执，双方都只会做一件事情：证明自己是对的。

最好的结果是，有一方赢了道理，最后输了关系。双方原来是朋友，从此变成仇人。

现在的问题是，对方批评你，你如何应对？按照说服力的原理，通常可以分为三个步骤进行：

（一）倾听，不争辩。

（二）认可对方的感受，并说出自己的感受。

（三）把问题抛向对方。

以C同学的情形为例。当妻子给他脸色时，可以先不说话，看看妻子有没有什么说的，然后对她说“我知道你带孩子也很辛苦，每天晚上都睡不好。可是，我每天回家这么晚也是为了这个家啊！现在经济形势不好，公司事情多，我觉得只有加班，自己辛苦一点。其实，我何尝不想早点回家陪陪你和孩子，但目前我真的找不到更好的办法。你告诉我，假如现在你是我，你希望我怎么做呢？”

上面的这番话是2月中旬左右，我对C同学说的。那时也刚刚拍完《说服力》的视频，我叫C同学好好揣摩下。毕竟，说服力只要经过不断的练习，是可以明显提高的。

上个星期，C同学告诉我，他真的用了这一招，效果出奇的好。那一天，面对妻子的严重不悦，他没有表示任何不满，而是真诚地对妻子说，妻子一个人在家带孩子辛苦了，自己能力有限不能给她很好的照顾，说了声“对不起”。并说自己为这个家庭在尽力，希望未来做得更好一些，最后他也诚恳地问了妻子：对于当下的情况，你觉得我要换工作吗？

妻子那天哭得稀得哗啦。妻子对他说，其实你也不容易，只是以前你老不理我，我觉得很孤独。老公，我们现在只是穷一点，只要我们坚持几年，等孩子大了，就一切都好了。反正，我们就一个孩子。

C同学赶紧说，千万不要这么想，我在跟侯老师学培训，通过提升自己的沟通技巧，增强自己的职场竞争力，到时我们还要生二胎呢。妻子说，讨厌，这事我还得想一想。

今天，C同学说，他同样使用了这一招搞定了一个骂骂咧咧的被裁的同事。有位同事被公司解雇，C同学的上司HR经理叫C和此同事沟通，希望一小时内签订劳动合同解除事宜。

那位同学走进HR会议室时，看见C同学在那里等他，便开口大骂，说你们HR平时不干好事，只知道做老板的走狗。C同学一开始有些生气，后来想到此次谈话的目的，并马上运用上面的三部曲进行沟通。

在听完那位同学的指责之后，C同学说“我知道你很难受，觉得这个结果不公平。换成是我，或许也有这种想法，所以，无论你有什么话，都可以说出来。虽然你骂我有些冤，我还是尽我所能帮你完成离职手续。”那位被裁的同学听了C同学的话后，没有再骂人，但也不说话。

C同学接着说“刚才你骂了我，说明你在意这份工作。其实我也在意自己的这份工作，大家都是靠工资养家糊口的。每次我和被解雇的同时办理离职手续，其实都挺难的。我想请你设身处地想一下，假如你在我这个位置，你又会怎么做呢？”那位同学想了一下，后来不情愿地说，“跟你说这些也没有用，告诉我具体的补偿金，快点签了好让我走人”。

后来手续办得很顺利。在签完字之后，那位同学对C同学道了个谦，说因为刚才心情极差才忍不住出口伤人，并对C同学的耐心表示感谢。

侯老师，这一招真的不错，价值远不止万元呢，C同学说。另外，我永远记得《说服力》另外几节课的经典名言，比如：

一、没有对比，就没有伤害。

二、假如一个人不懂得赞美，他一定不是个说服高手。

三、一个人往往不是被逻辑说服的，最终说服他的是情感。

我哈哈大笑，孺子可教。

侯老师的建议：点击下方图片，送出你的茅豆，在三茅网上听侯老师的视频。