招聘时，如何进行有效的提问？

作者噶迩漾更新于：2017-03-29 17:04 3126

一提到专业问题，我头就疼，先来讲点我喜欢的综艺节目，说到综艺节目，我最喜欢的莫过于非诚勿扰，风趣、幽默，时而让我捧腹大笑，时而却又让我潸然泪下，更重要的是我从中学到了一些关于沟通与表达的技巧。

记得有一期，一个男嘉宾面对给他留灯的两个女嘉宾提问道：“假如我和你们牵手后，你们会孝顺我的父母吗？”孟非听了提问之后有些愕然，说：“这位男嘉宾的问题我要说一下，关于提问这个环节，有些人会提问，有些人不会提问，你说你这个题目让别人怎么回答？这种不问都知道答案的题目最好就不要问，难道女嘉宾们会当着全国观众的面说，不，我不会孝顺你的父母，我要虐待他们。”

由此也想到最近看的一篇文章，文章中提出了关于提问的3个关键点：

1、只问开放式问题。避免仅用是或不是，能与不能这样简单的三言两语就能敷衍过去的问题，你的问题一定要让对方有一个广阔的发挥空间，你只负责引出话题，让对方去说，因为面对一个陌生人，只有通过足够的信息量，我们才能够对对方稍微有所了解。

2、只问中立性的问题。如果想探究对方的真实想法，必须要问没有明显的大是大非或者带有导向型答案的问题，就比如上面那个男嘉宾的提问。

3、进行追问。当对方给出你一些不能让你信服的答案时，进一步追问，来证明他的答案是可信的，是有说服力的。

生活中的各方各面都是相通的，运用到工作中去也是适用的，经过一些思考，我在自己的日常招聘工作提问中也相应作了一些改进：

1. 改进前：你的工作内容主要是什么？应聘者往往只会答几个简单的词语。

改进后：你的工作内容主要是什么？继续追问：能否描述一下您之前工作其中一天的安排？

改进后：应聘者提供的信息量明显比之前的要多一些。

2. 改进前：您是个工作认真、细心的人吗？我想如果应聘者没什么毛病，肯定会说：是的。

改进后：在你上一份工作中，有没有过这样的经历，比如给领导提过一些良好的建议或者对本职工作有什么好的改进？如果有的话，请举2个例子。应聘者必须仔细回想自己之前的经历，说出一些真实有效的信息，我们可以通过这些来判断应聘者是否具备认真、细心的品质。

3. 改进前：您最大的优点是什么？

改进后：您最大的优点是什么？继续追问：能否举两个例子。没有事实的结论是无效的。

4. 改进前：您觉得我们这个岗位适合您吗？傻子才会说不适合吧，应聘者出于心里防备或者伪装，一般都会说：适合。

改进后：您平时有什么兴趣爱好？如果我们公司的所有岗位任您挑选，您倾向于从事什么样的工作？为什么？（这种渐进式的提问有一种温水煮青蛙的感觉，可以撕掉应聘者伪装的外衣，通过一步步的深入，挖掘出应聘者内心真实的想法，以此来判断应聘者是否真的适合。）

5. 改进前：你能上夜班吗？在这种情况下，即使应聘者是拒绝接受上夜班的，也很可能会违心的讲：能上。一方面，眼前是个得到工作的机会，不管怎么样要先得到这个机会，来不来再说，另一方面也是迫于压力，如果说不能接受，场面则会很尴尬，对话会难以进行下去。应聘者往往最后给我的基本上是一个答案，能。但是真的是否能接受，这里要打一个问号。

改进后：您上一份工作一般工作到几点，最晚大概到什么时候？下班之后一般忙些什么？最后过渡到我想要问的如遇生产紧急情况，我们偶尔加班比较晚（按照1.5倍时薪结算），甚至要上夜班，您是否能够接受？（还是运用渐进式的提问，让面试者进入我们的套路）

下面就给出两个可能的应聘者的答案：

应聘者A：一般就是到5点，准时下班，最晚也就6点吧。回家之后主要就是做饭、接一下小孩，带小孩。应该可以吧，如果加班晚的话，可以让亲戚帮接一下。进一步追问得到信息，家里孩子平时都是自己接送上学的。

应聘者B：之前的工作有时候需要加班，有一次加班到11点左右吧，下班之后一般就是陪陪孩子、看看电视，看看书，有时候去参加一些课程学习。能接受加班，偶尔加班晚也没问题。进一步追问：家里孩子是老人帮忙接送上学的，平时喜欢看专业相关的书籍，在参加一些自我提高的课程。

改进后的提问方式得到的信息量明显要比之前多很多，并且相对真实、有效。如果在两个人总体能力相差不大的情况下，我可能倾向于选择应聘者B，B的身上有一些优点：1、之前加过班，加班应该没问题；2、家里有老人帮忙带孩子，相对而言有能够集中于工作的精力和时间。3、有看书和听课的习惯，是个爱学习、努力上进的人。

随便的提问，往往只能得到随便的答案。

如果你想得到可靠、有效的信息，请认真设计你的问题。

在其他方面的沟通也是一样的，不管是职场还是生活上，希望大家都能够通过练习，做一个提问高手。

职场小白一个，今天是第一次在三茅上发总结，写的真的很菜，哎，求轻拍，求安慰。