一、考核周期
首先确定是月度考核/季度考核/年度考核,还是月度+年度/季度+年度/月度+季度+年度。
二、指标来源
1、根据公司战略分解形成公司年度指标;
2、根据部门职责分解形成部门年度指标;
3、根据岗位职责分解形成员工年度指标;
首先确定年度指标,年度指标以量化指标为主,不能太多,建议:3-5个。
根据考核周期,将确定季度指标/月度指标,将年度考核指标细分至不同的考核周期。
三、指标类型
1、质量指标:合格率、准确性、直通率…
2、数量指标:产量、销售额、利润…
3、成本指标:单位产品的成本如电费、材料费等、投资回报率…
4、时限指标:供货周期、库存周转天数、采购及时性、设备维修及时性、招聘及时性…
四、指标定义
根据上述类型,沟通、讨论每个指标的定义、计算公式、数据来源等。
五、指标提取的方法(建议针对此部分有更详细的讲解)
1、岗位职责说明书/部门职责说明书中提取;
2、工作分析:日常工作内容的归纳与总结,如年度/季度/月度工作计划/周工作计划等;
3、战略目标、组织目标的层层分解;
4、从公司流程中提取;
5、从相关部门互相要求;
6、目标达成分析(支持性指标提取)。
六、问题
1、指标主要为导向性,公司重点关注的部分,任何指标都不可能面面俱到,现实工作中存在很多为了只关注指标,而忽视了工作结果本身的情况发生,如讲解中的没包装就入库,出现此类现象,如果避免及解决?
2、希望可以学习BSC绩效考核方法的具体实施与运用。
3、不同的公司,应该如何选择适合自己的考核方法,如何分析与判断,依据是什么?