编者按:对不同类型的员工,在开展绩效考评和绩效面谈的活动中,要采用不同的策略和方法,才能使得绩效面谈工作成效显著。今天根据我们团队开发的课程配套视频脚本(剧本)整理出一套如何与下属进行绩效面谈的技巧,通过阅读风趣幽默的剧本,深刻体会:绩效面谈的精髓。
本剧本连载包含五个部分,分别为“述职及绩效面谈现场”“”贡献型员工绩效面谈““”冲锋型员工绩效面谈”“堕落型员工绩效面谈”“按部就班型员工绩效面谈”,贡献型以唐僧为代表的“有理想、有能力、高追求”,冲锋型以孙悟空为代表的“能力强、理想差、配合度低”员工,堕落型以猪八戒为代表的“能力低意愿差,喜邀功,懒做事”员工,按部就班型是以沙僧为代表的“有意愿、能力不足,老老实实、按部就班”的员工。在做了绩效考核后,如何对他们开展绩效面谈,我们来一一解读。
首先看看开述职及绩效评价的现场剧本吧(本部分为团队开发):
述职及绩效评价现场剧本
角色简介:
如来佛祖(严苛型间接上级领导)
观音(老好人型间接上级领导)
主管唐玄奘(考评主持人)
员工孙悟空(绩效表现优秀)
员工沙悟净(绩效表现较好)
员工猪八戒(绩效表现较差)
被考评人述职(简略拍摄,为后面的点评提供背景信息。)
场景:被考评人述职现场,在会议室,投影打开,PPT上投上写上“年度360度考评”,员工领导依次就做,被考评人站到台前做述职状。(介绍考评述职的程序与方法。)
对白
主管唐玄奘:(领导讲话一般都是这样,肯定成绩,提出要求,当然是要自由发挥的了)
一年以来呢,大家都比较辛苦,各项工作的推进也有较好的成效,但并不是所有工作都做到了最好,所以到了年底,我们还是要对全年的工作进行系统的梳理和总结,看看全年有哪些做得好的,哪些做得不到位的,在2014年度加以发扬或改进,同事也要对2014年工作进行系统的规划。根据集团HR的各项要求,现在正式开始今天年终绩效考评,请各位被考评人员按照述职模板的要求(谈行为表现+谈工作业绩)进行述职。
员工孙悟空:
(谈行为表现)我嫉恶如仇、不怕困难、坚韧不拔、英勇无畏;(谈工作业绩)在2013年中,保护唐僧领导西天取经,三打白骨精,收服红孩儿,熄灭火焰山,一路上降魔斗妖,历经九九八十一难,取回真经终成正果。。。。。。;(这种类型的员工,一般不会认识到自己的缺点,对自己的业绩很满意,对领导的评价不在乎)
员工沙悟净:我忠心耿耿、任劳任怨、武艺高强;在2013年中,我肩挑千里重担,没有半句怨言。师兄闹矛盾时,我从中调停和解;师父遇难时,我挺身而出,以死相救。用九个骷髅作为九宫,把菩萨葫芦安放在其中,成为法船,稳似轻舟,顺利地帮我们部门员工渡河西去。。。。。。;(直接的有一说一,但是主动谋划工作和创新性不足)
员工猪八戒:我性格温和,憨厚单纯,力气大,在2013年中,与部门员工一起智取芭蕉扇、四探无底洞、大战盘丝洞,都取得好的成绩。。。。。。;(这种类型述职的时候一般都吹嘘自己,争抢功劳,他说的话能信一般就不错了!)
主管观音点评
(老好人型:打分不客观,且普遍比较高)
背景:绩效考评评价现场(打分结果全部高于90分)企业中也有这样的领导,给谁的评价都很高
主管唐玄奘:
下面,请观音领导对各位员工进行点评:
主管观音点评员工孙悟空:
悟空会七十二变、腾云驾雾。一双火眼金睛,能看穿妖魔鬼怪伪装的伎俩、聪明勇敢,犹如斗战胜佛,是一个好员工;
主管观音点评员工沙悟净:
沙僧的兵器是一柄月牙铲,武艺高强,不畏强敌,是唐僧取经途中的一个忠诚卫士,也是让唐僧操心最少的一个,是一个好员工。
主管观音点评员工猪八戒:
八戒会变身术,能腾云驾雾,使用的兵器是九齿钉钯;是悟空斗魔降妖的好帮手,是一个好员工。
主管如来佛祖
(极严苛型,打分普遍偏低)
背景:绩效考评评价现场(打分结果全部低于70分)这样的领导高度太高,脱离群众的实际工作要求。
对白
主管唐玄奘:
下面,请如来佛祖对各位员工进行点评:
主管如来佛祖点评员工孙悟空:悟空在2013年尽职尽责,但顽猴的“劣性”不改,脾气暴躁、 一意孤行,有时自不量力、没有让他头晕目眩的紧箍咒就不能管住,还经常胡思乱想,受一点气就要离职;
主管如来佛祖点评员工沙悟净:悟净在2013年尽职尽责,但木讷(做事情死板,不知道变通),不苟言笑;
主管如来佛祖点评员工猪八戒:悟能在2013年尽职尽责,但好吃懒做,爱占小便宜,贪图女色,经常被妖怪的美色所迷,难分敌我。
主管唐玄奘
(公平客观型)
场景四:
背景:绩效考评评价现场(打分结果成正态分布)
对白
主管唐玄奘点评员工孙悟空:
优点
1、工作积极性高(比如:年初的时候定的KPI全奖值是向着西天行进6000里,现在都干到6300里);
2、工作能力强:(比如三打白骨精,收服红孩儿都是干的很出色的)
缺点
1、工作过程中脾气暴躁、 一意孤行,有时自不量力。
综合点评;1)你工作的积极性和韧性都不错,虽然年初白骨精一役你差点放弃,但好在你经过慎重思考,特别是我的以紧箍咒为核心的管理体系出台后,你最后也放弃了跳槽的念头,后面的这段时间也算是兢兢业业,这点非常好;2)对自我提升方面也是孜孜不倦的。这个可以从你今年能力提升,遇到妖怪处理的时间大大缩短这些方面看出来,特别在和战斗级别比你高出一级的六耳猕猴那一劫,处理的相当好,让总裁对你既往不咎,刮目相看。
主管唐玄奘点评员工沙悟净:
优点:
1、踏实本分(如每天按时按质按量喂养白龙马;
2、勤勉忠诚(如:年度工作中苦活累活抢着干,在西天取经路上从未想过跳槽)
缺点:
1、做事情死板,不知道变通;
2、主动性差,遇事就喊大师兄。
综合点评
主管唐玄奘点评员工猪八戒:
优点:
1、人际关系好:(多次危难中靠你向天庭相关领导求取救兵)
2、力气大:
缺点:
1、好吃懒做,爱占小便宜;
2、贪图女色,经常被妖怪的美色所迷(如盘丝洞一役差点害的真个团队全军覆没);
这一部分的剧本是做铺垫的,进行了绩效考核的工作,对每一个类型的员工如何绩效面谈呢,敬请期待连载二三四五!